Como o WhatsApp e chatbots melhoram o atendimento ao cliente – Por: Paulo Damas é CTO e Sócio Fundador da Bilheteria Express. Com forte expertise em tecnologia, inovação e desenvolvimento estratégico, ele lidera a transformação digital da empresa, garantindo que as soluções tecnológicas proporcionem uma experiência fluida e segura para os clientes. À frente da implementação de novas ferramentas, automação de processos e integração de sistemas, seu foco está em escalabilidade, segurança e inovação contínua, impulsionando a Bilheteria Express como referência no mercado de ticketing digital.
Com o avanço da tecnologia, situações como falar com o gerente do banco ou resolver um problema com uma empresa se tornou muito mais prático e dinâmico, como o consumidor espera que seja. Assim, muitas marcas estão aderindo ao uso do Whatsapp e do Chatbot como ferramentas de atendimento ao público. De acordo com uma pesquisa realizada pela empresa...
