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27abr

Marketing emocional: como essa conexão pode aumentar as vendas das empresas? – Por: Márcia Assis é Gerente de Marketing da Pontaltech, empresa especializada em soluções integradas de VoiceBot, SMS, e-mail, chatbot e RCS.

Quantas vezes você já se emocionou com uma campanha de marketing? Pessoas se conectam com pessoas, algo que está cada vez mais presente nas estratégias corporativas para fortalecer essa conexão sentimental com seus clientes. Quando uma marca consegue transformar sua mensagem em uma história envolvente, ela deixa de ser apenas uma opção no mercado e se torna parte da...

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24abr

Era da informação e da desconfiança: qual a urgência na segurança digital? – Por: Carlos Feist é Head de Inovação da Pontaltech, empresa especializada em soluções integradas de VoiceBot, SMS, e-mail, chatbot e RCS.

Em 2025, com 70% da população global online, segundo dados da Statista, tecnologias como IA, IoT, 5G e Blockchain transformam a sociedade rapidamente. Vivemos a Era da Informação, mas, paradoxalmente, a desconfiança e a insegurança predominam. Validamos conteúdo incessantemente, distinguindo fatos de notícias falsas, informações relevantes de golpes em mensagens, e ligações legítimas de tentativas de fraude ou telemarketing...

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05abr

Inteligência artificial revolucionando a automação no mercado de seguros – Por: Alexandre Dias é o CEO da Talk Communications , empresa de tecnologia com soluções de atendimento digital de clientes para marketing, vendas e cobrança . A companhia se destaca no desenvolvimento de automação de diálogos por voz, SMS, chat e outras mídias, com alta capacidade de integração e cognição.

A gestão eficiente do relacionamento com segurados é um dos grandes desafios enfrentados por empresas do setor de seguros. A necessidade de interações ágeis e personalizadas, somada à crescente diversidade de canais de comunicação, exige soluções que integrem inteligência artificial (IA) e automação para otimizar processos, reduzir custos e melhorar a experiência do usuário. Nos últimos anos, a transformação digital...

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10set

eNPS: como ele ajuda o RH a elevar a felicidade das equipes? Por: Camila Paiva é Diretora de Gente e Gestão da Pontaltech, empresa especializada em soluções integradas de VoiceBot, SMS, e-mail, chatbot e RCS.

Se os times estão felizes no ambiente de trabalho, as chances de serem mais produtivos e verdadeiros promotores do negócio são grandes. Mas, caso estejam insatisfeitos, a probabilidade de terem um menor desempenho e, ainda, a deixarem a empresa, serão ainda maiores. Mensurar e avaliar esse sentimento internamente é algo extremamente importante de ser prezado, a fim de garantir...

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19nov

Black Friday: como evitar experiências negativas com a marca? Por: Thiago Gomes é Diretor de Customer Success da Pontaltech, empresa especializada em soluções integradas de voz, SMS, e-mail, chatbots e RCS.

Que atire a primeira pedra quem nunca esperou a Black Friday para comprar aquele item tão desejado. Essa é uma das datas mais queridas pelos brasileiros e, também, pelas empresas, a qual pode trazer excelentes resultados de vendas. Mas, é preciso muita cautela ao estabelecer as promoções ofertadas, para que nenhuma ilusão financeira seja criada com o consumidor e,...

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02jul

Como criar conexão com o cliente na comunicação digital?- Por:Allanis Grum é PO de RCS da Pontaltech, empresa especializada em soluções integradas de voz, SMS, e-mail, chatbots e RCS.

Se comunicar sempre foi necessidade humana, mas a forma pela qual isso é feito evolui constantemente. Com o avanço da digitalização, a tecnologia se tornou uma das maiores aliadas do mercado, estreitando laços entre as empresas e seus consumidores, tornando essa comunicação muito mais eficiente e trazendo grandes benefícios para todos. Mas, em meio a tamanhas facilidades acessíveis, apenas...

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