Inadimplência recorde: Soluções Omnichannel — com telefonia em nuvem e mais — são aliadas na recuperação de crédito – Por: Leandro Motta, COO do Grupo C&M, formado pelas empresas C&M, Vocom e Appego Coffee.
Com muitos anos de experiência ajudando empresas a adotarem novas tecnologias, vi que poucas mudanças foram tão relevantes quanto a adoção de plataformas de comunicação baseadas na nuvem. Hoje, essas soluções deixaram de ser apenas uma modernização da telefonia e se tornaram ferramentas-chave, especialmente na complexa e vital missão de recuperar crédito. Os números mais recentes são alarmantes. Em abril...
