Economia

Comportamento de Consumo

A relação dos consumidores com o fornecimento de dados Uma pesquisa realizada pela Abemf (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização), em parceria com o Instituto Locomotiva, constatou que 74% dos participantes dos programas de fidelidade entendem que as informações solicitadas no cadastro são necessárias para seu funcionamento. O levantamento também mostrou que, mesmo compreendendo essa importância, os brasileiros estão...

Número de lojas online no Brasil aumenta 6,19%

1,6 Milhão de Lojas Virtuais Em 2022, a quantidade total de lojas online no Brasil bateu um recorde, chegando a 1,6 milhão, aumento de 6,19% em relação ao ano anterior. Os números são da 8ª edição da pesquisa "Perfil do E-Commerce Brasileiro", feita pela BigDataCorp, em parceria com o PayPal, especializado em pagamentos eletrônicos. Entre os lojistas, houve queda na participação daqueles...

Home office e coworking impulsionam mercado imobiliário na Baixada Santista

Executivos deixam os grandes centros para morar no litoral, ganhando qualidade de vida sem perder produtividade Perante a flexibilização dos regimes profissionais para o modelo híbrido ou home office, o Apto percebeu o aumento da procura de imóveis novos em Santos, onde registou um crescimento de 28% no número de usuários, entre 2021 e 2022. Atualmente, a empresa anuncia 10...

64% das empresas afirmam que atendimento ao cliente tem impacto direto no desempenho dos negócios, revela estudo inédito.

Conclusão faz parte de novo relatório da Zendesk, que mostra ainda que 66% dos clientes estão menos pacientes do que no passado. De acordo com o relatório CX Accelerator, da Zendesk, (NYSE: ZEN), "excepcional" se tornou o padrão mínimo aceitável para que as empresas atendam às expectativas dos clientes. No entanto, as organizações sabem que não estão correspondendo a essas expectativas...