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Comunicação falha e vendedores despreparados levam varejo a segundo ano de quedas consecutivo

Especialista em marketing e vendas identifica 150 erros de comunicação que derrubam negócios, mesmo quando o produto é bom O varejo brasileiro encerrou 2025 com queda de 1% no faturamento real, o segundo ano consecutivo de retração, segundo o Índice Cielo do Varejo Ampliado. O cenário econômico, marcado por juros altos, crédito restrito e consumidor mais seletivo, domina o debate....

Empresas substituem scripts por comunidades no atendimento e especialista aponta cinco práticas para aplicar o modelo com eficiência

Mudança no relacionamento com o consumidor leva empresas a adotar estruturas mais flexíveis, com foco em experiência e redução de custos operacionais As empresas estão abandonando modelos baseados em scripts rígidos e migrando para estruturas de atendimento sustentadas por comunidades conectadas às marcas. O movimento responde à exigência crescente por experiências mais personalizadas e resolutivas. Segundo levantamento da PwC, 73%...

4 mitos sobre Live Marketing

Especialista analisa como a estratégia passou a integrar as iniciativas de construção de marcas O Live Marketing tem ganhado cada vez mais espaço em eventos, festivais e ativações de marca, consolidando-se como uma estratégia relevante dentro do ecossistema da comunicação. Ainda assim, o conceito segue cercado por interpretações equivocadas no mercado, o que pode limitar a compreensão sobre seu potencial...

Reorganização é a inovação que sua empresa está procurando – Por: Andréa Migliori é CEO da Workhub, uma HRTech de soluções para portais corporativos, pioneira no segmento a incorporar inteligência artificial aos seus serviços.

Até pouco tempo atrás, e para algumas empresas até hoje, falar sobre inovação era o mesmo que falar sobre tecnologias revolucionárias ou um novo produto ou ideia que mudaria completamente um mercado. Às vezes, essa conversa ainda precisa acontecer. Mas, para quem estuda e trabalha com inovação diretamente, fica claro que ela vai muito além das disrupções que chegam...

Empresas ampliam uso de viagens de incentivo como ferramenta de retenção e engajamento

Pesquisa mostra que experiências superam recompensas financeiras na preferência dos colaboradores As viagens de incentivo ganham espaço nas estratégias corporativas e passam a ocupar papel central na gestão de pessoas e resultados. Dados do Incentive Travel Index mostram que a preferência por experiências supera, de forma consistente, recompensas financeiras ou materiais. Segundo o levantamento, 80% dos colaboradores consideram viagens e experiências...

Logística ganha protagonismo e redefine eficiência em obras e varejo da construção

Organização de estoques, integração entre fornecedores e planejamento de entregas passam a impactar diretamente custos, prazos e experiência do cliente no setor A baixa produtividade ainda é um dos principais desafios da construção civil no mundo. Relatório da McKinsey aponta que o setor evoluiu menos de 1% ao ano em produtividade nas últimas décadas, enquanto indústrias como manufatura avançaram de...