Telefonia autônoma: Sua empresa está perdendo dinheiro devido à má experiência do cliente? Descubra agora* – por Emerson Carrijo
Segundo a NewVoiceMedia, globalmente, estima-se que as empresas percam cerca de US$75 bilhões anualmente devido a má experiência do cliente – e grande parte delas originada em falhas de comunicação, não importa em qual canal a interação aconteça: voz, WhatsApp, web chats, chatbots, sites ou redes sociais. No Brasil, onde o atendimento de qualidade é um diferencial competitivo, negligenciar essa...
