O papel estratégico do CRM na construção de relacionamentos duradouros – Por : Jennifer Sales, Analista de Marketing Sênior da ADSPLAY
O tempo em que os clientes da Ford podiam escolher qualquer cor de carro desde que ele fosse preto já passou há muito. Hoje a máxima “o cliente no centro” é necessidade básica para qualquer empresa que queira se manter no mercado. Nesse cenário, o profissional de CRM (Customer Relationship Management) tem um papel estratégico para que relacionamentos duradouros...
