Chatbots e IA generativa ampliam eficiência e melhoram a experiência do segurado
Tecnologias vêm sendo adotadas pelas seguradoras para otimizar processos, reduzir burocracias e humanizar o atendimento ao cliente As seguradoras estão acelerando a adoção de tecnologias baseadas em inteligência artificial (IA) e IA generativa, com destaque para os chatbots, como forma de transformar a experiência dos segurados e aumentar a eficiência operacional. A constatação está em linha com a pesquisa “The Carriers...
