5 erros que podem destruir a reputação de uma loja on-line – Por : Carla Hladczuk, administradora, gestora e sócia da Uled Luminosos, especialista em gestão operacional, escalabilidade de processos e eficiência organizacional.
A reputação de uma loja virtual pode levar anos para ser construída e apenas alguns minutos para começar a desmoronar. Basta uma entrega atrasada sem explicação, uma descrição diferente do produto recebido ou uma reclamação ignorada para que uma experiência individual se transforme em avaliação pública, publicação nas redes sociais ou alerta para milhares de potenciais consumidores ficarem “com...
