Com R$ 258 bilhões previstos em vendas, varejo digital muda foco para eficiência e dados

Em 2026, o varejo digital deve entrar em uma nova etapa de maturidade, marcada menos pela disputa por tráfego e mais pela competição por margem, eficiência e qualidade da conversão. Dados da ABComm indicam que o e-commerce brasileiro segue em expansão, com projeção de R$ 258 bilhões em vendas no próximo ano. O crescimento, no entanto, ocorre em um ambiente mais desafiador, com mídia cada vez mais cara, consumidores mais seletivos e menor tolerância a experiências genéricas. Nesse contexto, ampliar volume de acessos deixa de ser suficiente. O foco passa a ser extrair mais valor de cada visita e de cada transação.

É nesse cenário que a hiperpersonalização desponta como uma das principais apostas estratégicas para o ano. Estudos da McKinsey mostram que 35% das compras realizadas na Amazon já são influenciadas por recomendações algorítmicas, sinalizando um modelo que tende a se disseminar entre grandes e médios players do setor. Casos apresentados no Fórum E-Commerce Brasil 2025 reforçam essa trajetória. O evento reuniu mais de 42 mil participantes e movimentou R$ 2,2 bilhões em negócios, evidenciando a centralidade da tecnologia na transformação do varejo. O Grupo Boticário, por exemplo, registrou aumento de 46% na taxa de conversão após implementar um assistente virtual de IA em seu aplicativo, mostrando como a personalização orientada por dados caminha para se tornar padrão competitivo.

Para Ricardo Monteiro, Head de Marketing e Growth da Yever, a partir de 2026 a personalização deixa de ser diferencial e passa a ser requisito básico para crescimento sustentável. “O varejo entra em um ciclo em que não basta atrair tráfego. Será cada vez mais necessário compreender intenção, contexto e momento do consumidor para vender mais com o mesmo volume de visitas. Quem não evoluir nesse sentido tende a perder margem rapidamente”, analisa. Segundo ele, o checkout deve se consolidar como o principal ponto de inteligência do e-commerce, por concentrar o momento de maior intenção de compra e maior sensibilidade a fricções.

Ao mesmo tempo, o avanço da personalização amplia um paradoxo central do varejo digital, o equilíbrio entre relevância e confiança. O relatório State of the AI Connected Customer, da Salesforce, aponta que a percepção de personalização saltou de 39% em 2023 para 73% em 2024, enquanto 71% dos consumidores passaram a demonstrar maior cautela em relação ao uso de seus dados. O dado indica que, no próximo ciclo do e-commerce, as marcas vencedoras serão aquelas capazes de combinar hiperpersonalização com transparência, utilidade clara e troca de valor perceptível, transformando dados em experiências relevantes sem comprometer a relação de confiança com o cliente.

Sobre a Yever

A Yever é uma fintech de Belo Horizonte especializada em soluções de pagamento e checkout inteligente para e-commerces brasileiros. Com tecnologia própria focada em conversão e performance, a empresa ajuda negócios digitais a aumentarem suas vendas em até 30%, tornando a jornada de compra mais simples e eficiente.