Venture Hub lidera rodada de investimento em startup que quer democratizar o atendimento com IA em pequenas e médias empresas

A startup Duotalk anunciou que recebeu o aporte financeiro de R$1,7 milhão. A rodada foi liderada pela Venture Hub, ao lado de Urca Angels, Equity Rio, Columbia Ventures e Midwest. Com o investimento, a Duotalk pretende expandir sua equipe comercial e operacional, acelerar o seu crescimento e investir em uma camada de inteligência artificial para o seu serviço.

Focada no atendimento digital para pequenas e médias empresas, a startup desenvolveu uma solução que reúne mensagens recebidas de diversos canais de comunicação, como Whatsapp, Instagram, Messenger e outros, em uma única plataforma. Com o advento de novas tecnologias, a Duotalk utiliza os recursos disponibilizados pela IA para aprimorar atendimento, sintetizar relatórios, gerar respostas automáticas, entre outras funções.

“Queremos democratizar o uso da inteligência artificial nas pequenas e médias empresas”, ressaltou o CEO Rafael Nascente.

Dessa maneira, a solução auxilia as empresas no gerenciamento do atendimento ao cliente em uma única plataforma, evitando que mensagens passem despercebidas, acompanhando a jornada do início ao fim e ajudando na identificação de potenciais novos clientes. Além disso, a plataforma também oferece outros recursos para os seus usuários, como dashboards, métricas e pesquisas de satisfação.

Com cerca de três anos de operação, a organização hoje conta com mais de 200 clientes, mais de 500.000 mensagens por mês e mais de 15 mil pesquisas de satisfação coletadas. Com o investimento feito pela Venture Hub e demais veículos, a startup planeja ainda neste ano expandir o número de clientes, atingindo a marca de 500, e alcançar a meta de 3 milhões de faturamento no ano.

“A Venture Hub foi fundamental para nossa rodada. Desde o início do processo, quando nos conectamos, foi de longe o processo mais rápido, assertivo e decisivo que a gente teve. A equipe foi célere, eficiente e transparente durante o tempo todo”, comentou o CEO Rafael Nascente.

O Co-founder & CIO da Venture Hub, José Rubens Urbini Junior, comentou sobre o investimento na Duo Talk:

“A Duotalk passou a ser considerada para entrar em nosso portfólio logo na primeira conversa. Foi notado um grande brilho no olho por parte do CEO Rafael e logo se confirmou com o tracking record empreendedor dos fundadores. Os dados de crescimento mostram que já possuem product market fit e que a solução é muito funcional, confirmada pelo altíssimo engajamento dos usuários. Com o investimento, certamente irão colocar ‘combustível’ na máquina de vendas para fazer um 2023 brilhante e seguir crescendo nos anos seguintes!”

Este é o terceiro investimento realizado pela Venture Hub neste ano. Nos meses anteriores, a empresa também realizou investimentos nas startups MeuChapa e Speedio. Com a inclusão da Duotalk, a empresa vem construindo em seu pool de investimentos, Select Portfolio, um rol diversificado de startups com alto potencial de crescimento, com projetos que ajudam a resolver desafios, facilitar processos e abrir novas oportunidades no mercado.