Tentativas de fraude digital migram para novos segmentos globalmente
De acordo com estudo da TransUnion, segmentos que apresentavam altos índices de fraude durante a pandemia sofreram quedas, ao passo que outros antes inexplorados pelos fraudadores estão em ascensão no Brasil e no mundo
A análise trimestral também observou que, globalmente, a taxa de suspeita de fraude digital diminuiu em setores como serviços financeiros (-63,6%), telecomunicações (-20,4%) e varejo (-7,6%), enquanto os fraudadores aumentaram significativamente as tentativas de golpes em mercados como de seguros (134,5%), logística (42,7%) e viagens e lazer (13,3%).
No Brasil, o setor de serviços financeiros registrou a maior queda na taxa de suspeita de fraude digital em -79,4%, seguido por telecomunicações (-49,7%) e games (-45,6%). Já os setores em que houve aumento na taxa de suspeita de fraude digital foram comunidades e aplicativos de relacionamento (24,4%), o setor logístico (16,2%) e o de viagens e lazer (12,9%).
A TransUnion chegou às suas conclusões sobre tentativas de fraude contra empresas com base em bilhões de transações avaliadas e mais de 40 mil sites e aplicativos contidos em seu principal conjunto de soluções de autenticação baseada em risco e análise de fraude – TransUnion TruValidate™. As porcentagens de tentativas de suspeitas de fraude são aquelas que as empresas clientes do TruValidate receberam uma recomendação para revisão ou negativa devido aos indicadores de fraude, em comparação com todas as transações que foram avaliadas por fraude.
“Os fraudadores testam quais setores aumentaram as iniciativas de prevenção contra fraudes e, como resultado, recorrem a novos setores nos quais os esforços estejam sendo frustrados. Isso é exatamente o que observamos recentemente, à medida em que os fraudadores procuram novas oportunidades ou pontos de vulnerabilidade para atuarem”, afirma Shai Cohen, vice-presidente sênior de soluções globais de fraude da TransUnion. “É fundamental que, durante esse momento, as empresas se concentrem em otimizar a experiência do cliente pensando nos bons consumidores.”
De acordo com o recente estudo da TransUnion Consumer Pulse, entrevistados também disseram que estão sendo menos alvos de fraudes digitais. A pesquisa com 10.391 adultos em países e regiões selecionados globalmente de 7 a 23 de fevereiro de 2022 descobriu que 36% disseram ter sido alvo de fraude digital nos últimos três meses, em comparação com 38% no trimestre anterior. Dos consumidores visados, os golpes de phishing foram os mais comuns (31%), seguidos por golpes de dinheiro/cartão-presente (28%) e golpes de vendedores terceirizados em sites legítimos de varejo online (23%).
No Brasil, 24% foram alvos de fraudes digitais nos últimos três meses, ante 23% no trimestre anterior. Entre os brasileiros visados, os golpes de cartões de crédito roubados ou cobranças fraudulentas foram os mais comuns (33%), seguidos por golpes de dinheiro/cartão-presente (21%) e golpes de vendedores terceirizados em sites legítimos de varejo online (20%).
Tipos de fraudes e os impactos na indústria
Comparando os períodos de 1º de janeiro a 31 de março de 2021 e 1º de janeiro a 31 de março de 2022, a TransUnion analisou os setores com maior crescimento e queda no percentual de suspeitas de tentativas de fraude digital.
| Maior crescimento na taxa de tentativa de suspeita de fraude digital global | |
| Setor | Do primeiro trimestre de 2021 ao primeiro trimestre de 2022 |
| Seguros | 134,5% |
| Logística | 42,7% |
| Viagens e lazer | 13,3% |
| Setores em que as tentativas de suspeita de fraude digital cresceram no Brasil | |
| Setor | Alteração da taxa de fraude do primeiro trimestre de 2021 para o primeiro trimestre de 2022 |
| Comunidades (aplicativos de relacionamento, fóruns etc.) | 24,4% |
| Logística | 16,2% |
| Viagens e lazer | 12,9% |
| Maior queda na taxa global de suspeita de tentativa de fraude digital | |
| Setor | 1º trimestre de 2021 a 1º trimestre de 2022 |
| Serviços financeiros | -63,6% |
| Telecomunicações | -20,4% |
| Varejo | -7,6% |
| Maior queda na taxa de suspeita de tentativa de fraude digital no Brasil | |
| Setor | 1º trimestre de 2021 a 1º trimestre de 2022 |
| Serviços financeiros | -79,4% |
| Telecomunicações | -49,7% |
| Games | -45,6% |
“A diminuição de cerca de 80% nas taxas de suspeita de tentativa de fraude digital no setor de serviços financeiros no Brasil demonstra que este segmento está se preparando cada vez mais para evitar vulnerabilidades. Em contrapartida, é importante que o setor logístico se atente ao crescimento de mais de 16% na incidência de fraude, já que é uma área de grande relevância para as compras e entregas em geral”, analisa Marcelo Leal, diretor de soluções da TransUnion Brasil.
Para obter detalhes mundiais e regionais sobre o quanto a taxa de suspeita de tentativa de fraude digital mudou recentemente, acesse este link.
Sobre a TransUnion
A TransUnion é uma empresa global de informações e insights que traz a confiança para que companhias e consumidores alcancem grandes realizações na economia moderna. Fazemos isso fornecendo um olhar multidimensional de cada pessoa para que possam ser representadas de forma confiável e simétrica no mercado, possibilitando maior inclusão financeira. Como resultado, as empresas e os consumidores podem realizar transações com confiança, auxiliando na conquista por resultados. Chamamos isso de Informação para o Bem®.
A TransUnion está há mais de 50 anos no mercado, com presença em mais de 30 países e em cinco continentes. Opera no Brasil há 10 anos, desde 2012, com o propósito de Ajudar a Melhorar a Qualidade de Vida das Pessoas. A companhia cria oportunidades econômicas, empodera consumidores e apoia centenas de milhões de pessoas em segmentos que incluem Serviços Financeiros, Seguros, Telecomunicações, Varejo, FinTechs, Indústrias e PMEs – Pequenas e Médias Empresas.
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