Três tendências para experiência do cliente em 2023
Não é de hoje que a experiência do cliente (CX) é crucial para o sucesso nos negócios, incluindo o fato de que 86% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma ótima experiência, segundo pesquisa recente da PricewaterhouseCoopers. Por isso, oferecer uma excelente jornada de ponta a ponta, que cubra todos os caminhos percorridos pelo cliente, desde o...
