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Tag - transformação digital e experiência do cliente.
29nov

IA e o futuro do trabalho: o papel da tecnologia na evolução das profissões Por: Fernando Moulin, partner da Sponsorb, professor e especialista em negócios, transformação digital e experiência do cliente

É inegável o poder da inteligência artificial no mundo contemporâneo. Sua ascensão em diversas frentes (para não falar em todas) segue transformando drasticamente não apenas a forma como vivemos, mas também como agora atuamos no mercado de trabalho. Enquanto alguns veem a IA como uma ameaça iminente ao emprego humano, outros consideram uma oportunidade única para recalcular rotas e...

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30out

Redes sociais e o advento do mundo 4.0 – Por Fernando Moulin, partner da Sponsorb, professor e especialista em negócios, transformação digital e experiência do cliente

A era digital trouxe consigo uma revolução na forma como as marcas se comunicam com seu público. Dados de uma recente pesquisa da Warc destacam que atualmente as redes sociais são o maior canal dos investimentos em publicidade, devendo superar US$ 247,3 bilhões globalmente em 2024. Isso representa um crescimento de 14,3% na comparação com o ano passado. Além disso,...

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25set

3 tendências que prometem guiar o “futuro” do trabalho – Por: Fernando Moulin, partner da Sponsorb, professor e especialista em negócios, transformação digital e experiência do cliente

O mundo está em constante transformação e o mercado de trabalho não foge à regra. À medida que avançamos para o “futuro” (já bastante presente), surgem novas tecnologias, mudanças nas demandas da sociedade e evoluções nos modelos de negócios -transformações essas que estão moldando o panorama atual e por vir da geração de empregos no país. Diante desse cenário,...

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13jul

5 dicas para escolher a IA certa e impulsionar os negócios – Por Fernando Moulin, partner da Sponsorb, professor e especialista em negócios, transformação digital e experiência do cliente

A inteligência artificial (IA) rapidamente tem se tornado um ponto central nas discussões sobre o futuro dos negócios. À medida que a tecnologia continua a se desenvolver a cada dia, favorecendo aplicações nas maisdiversas áreas, seu uso ou não se consolidará como um diferencial competitivo e de longo prazo frente aos cada vez mais agressivos competidores. No entanto, diante...

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30maio

Empatia e Gestão do Relacionamento em Tempos de Crises Permanentes – Por : Fernando Moulin, partner da Sponsorb, professor e especialista em negócios, transformação digital e experiência do cliente

Ainda estou chocado e tentando da melhor e mais impotente forma que posso ajudar a todos os meus amigos, familiares e principalmente desconhecidos nesse cenário distópico (digno dos piores pesadelos) que, enquanto escrevo, acomete todo o Rio Grande do Sul e marcadamente Porto Alegre e a Região Metropolitana. A verdade é que revejo aqui um contexto tão assustador e parecido...

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16abr

Personalização e experiência: não dá mais para deixar esse tema “para amanhã” – Por: Fernando Moulin, partner da Sponsorb, professor e especialista em negócios, transformação digital e experiência do cliente

Em um mundo digital inundado por opções, leia-se: varejo moderno ou 5.0 (sim, já não é mais o 4.0!), os consumidores buscam junto às marcas cada vez mais benefícios muito além de apenas produtos ou serviços; eles procuram conexão, relevância, intimidade, respeito e um propósito que ressoe com suas necessidades individuais. Afinal, se há exponencialmente mais ofertas de bens...

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