Pesquisa aponta que 70,2% dos brasileiros não tiveram boa experiência com canais de atendimento
Segundo estudo da NeoAssist, empresa de tecnologia, 70,2% dos brasileiros não tiveram experiências satisfatórias com a utilização de canais de atendimento como FAQ e Chatbot no Brasil. Em paralelo, em pesquisa realizada pela Hibou, um bom atendimento ao cliente é fundamental para 94% dos entrevistados, entretanto, apenas 11% dos brasileiros estão totalmente satisfeitos com a qualidade do atendimento prestado....
