O impacto do UX e Content Design na experiência do cliente – Por: Giuliano Generali é Superintendente Executivo de Canais Digitais e Experiência do Cliente no Grupo Bradesco Seguros.
Todo produto ou serviço deixa marca na percepção do cliente, seja ela positiva ou negativa. Usar as ferramentas certas fazem a diferença para tornar positiva essa percepção através da experiência do usuário. Designers e conteudistas estruturam a abordagem nos pontos de contato da empresa, indicam os caminhos a serem percorridos, a estratégia de conteúdo e definem uma experiência consistente e...
