Head de Customer success da IZIO&CO – IZIO&CO

Digitalização do varejo cria a oportunidade de transformar a vida de pessoas e negócios – Por: Carol Kiçula, Head de Customer success da IZIO&CO – IZIO&CO

De acordo com a 5ª edição do estudo “Transformação Digital no Varejo Brasileiro”, produzido pela SBVC (Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo) em parceria com a OasisLab Innovation Space, a transformação digital é muito mais importante para o setor do que apenas para ajudar no aumento de produtividade e crescimento rápido no mercado. Segundo 44% dos varejistas entrevistados na...

CRM não é mais diferencial, mas sim a chave para fidelizar clientes – Por: Carol Kiçula, Head de Customer success da IZIO&CO – IZIO&CO

Marcas de todos os segmentos sabem que conquistar um cliente não é uma missão fácil. Algumas delas têm produtos incríveis e serviços de primeira qualidade, mas ainda assim sentem dificuldades em fidelizar o público justamente porque não entendem as necessidades reais dos consumidores. Por outro lado, há também aquelas que já compreenderam que precisam se conectar às pessoas de...

Tag - Head de Customer success da IZIO&CO - IZIO&CO