CRM não é mais diferencial, mas sim a chave para fidelizar clientes – Por: Carol Kiçula, Head de Customer success da IZIO&CO – IZIO&CO
Marcas de todos os segmentos sabem que conquistar um cliente não é uma missão fácil. Algumas delas têm produtos incríveis e serviços de primeira qualidade, mas ainda assim sentem dificuldades em fidelizar o público justamente porque não entendem as necessidades reais dos consumidores. Por outro lado, há também aquelas que já compreenderam que precisam se conectar às pessoas de...
