Crescimento do e-commerce traz desafios e desenvolvimento para plataformas de compras e canais de atendimento ao cliente – Por: Luiz Alberto Gonzaga é Diretor de Serviços na Acer do Brasil.
Levantamento recente divulgado pelo MCC-ENET mostra que o e-commerce no Brasil deve crescer 56% até 2024. No mês de novembro deste ano especificamente, as compras pela internet devem saltar, considerando a Black Friday e que 78% dos brasileiros pretendem adquirir produtos e serviços de maneira online durante o período de promoções. É o que indica pesquisa da Nielsen/Ebit em...
