eNPS: como ele ajuda o RH a elevar a felicidade das equipes? Por: Camila Paiva é Diretora de Gente e Gestão da Pontaltech, empresa especializada em soluções integradas de VoiceBot, SMS, e-mail, chatbot e RCS.
Se os times estão felizes no ambiente de trabalho, as chances de serem mais produtivos e verdadeiros promotores do negócio são grandes. Mas, caso estejam insatisfeitos, a probabilidade de terem um menor desempenho e, ainda, a deixarem a empresa, serão ainda maiores. Mensurar e avaliar esse sentimento internamente é algo extremamente importante de ser prezado, a fim de garantir...
