Inteligência Artificial na gestão do relacionamento com clientes- Por: Sandra Maura, CEO da TOPMIND
No cenário empresarial atual, a satisfação dos clientes tornou-se um pilar fundamental para o sucesso. Nesse ambiente, o Net Promoter Score (NPS) desempenha um papel de destaque, avaliando a probabilidade de os consumidores recomendarem uma marca e refletindo diretamente na qualidade do relacionamento estabelecido. No entanto, a competitividade do mercado exige que as companhias elevem essa satisfação a novos...
