Atendimento ao cliente nota dez: 4 dicas para deixar o chatbot com “a cara” da empresa
68% dos consumidores preferem resolver problemas com a ajuda da ferramenta, que precisa refletir fielmente a identidade e os valores da empresa Na era do “on demand”, muitos consumidores estão valorizando o atendimento por chatbot, o assistente virtual que usa inteligência artificial e programação para se comunicar por texto. De acordo com a pesquisa Zendesk CX Trends 2023, 68% dos...
