Artigos

Serviço humanizado é eficaz na redução de processos envolvendo as companhias de seguros (DESTAQUE)

Profissionais utilizam técnicas da psicologia para gerar empatia entre as partes e colocar fim à disputa Há um certo tempo juízes, especialistas e outras personalidades do Direito falam sobre a iminente crise da máquina judiciária. Em 2021, o Poder Judiciário fechou o ano com mais de 77 milhões de ações em tramitação. O excesso de processos está presente em todas...

Dia do Consumidor: 5 dicas para agregar valor a essa data e aumentar a retenção de clientes

Experiência do usuário, hoje, é tão ou mais importante que preços atrativos; especialista aponta dicas para ajudar PMEs a saírem na frente Quando se fala de varejo, o Dia do Consumidor já é uma data fortemente estabelecida. Algumas pesquisas se referem ao 15 de março como "a Black Friday do primeiro semestre", e os números confirmam: 45% dos consumidores pretendem...

Chat GPT, uma alternativa para automatizar processos em benefício aos Clientes – Por :Fabiano Falvo, vice-presidente digital hypeone

O ChatGPT, lançado como um protótipo de Inteligência Artificial aberto ao público, segue impressionando muita gente. Esse modelo de Inteligência Artificial Conversacional, criado pela OpenAI, permanece como o tema quente do momento devido à complexidade das respostas que produz, pela forma conversacional de organização do texto que entrega e por sua praticidade - a ponto de impactar a rotina...

Educação corporativa é ferramenta para alavancar jornada profissional das mulheres

Além de capacitá-las para o exercício da função, e-training contribui para redução das desigualdades de gênero O treinamento corporativo é uma ferramenta indispensável para ajudar mulheres em sua jornada de trabalho. Felizmente, as empresas brasileiras estão mais atentas à importância do e-training e das possibilidades que ele proporciona, como o de personalizar programas de capacitação específicos para mulheres. Esses programas têm...

Mulheres já representam uma em cada três líderes no mercado de trabalho

Elas já estão presentes em ambientes tradicionalmente ocupados por homens em um passado recente, como a construção civil Uma pesquisa realizada em 2022 pela Grant Thornton aponta que elas ocupam somente 38% dos cargos de liderança no Brasil. Trata-se de uma conquista, porém o número tende a crescer na medida em que os avanços culturais a respeito do papel da...

Comunicação Corporativa eficaz: saiba como simplificar e otimizar o trabalho – Por Victoria Parra, líder de Marketing da Avaya na América Latina

Por que uma comunicação corporativa eficaz é a base das organizações mais produtivas e de sucesso? E como alcançá-la no ambiente empresarial atual? Deixemos algo claro. Comunicar não tem o mesmo significado que informar. Se trata, principalmente, de um termo em comum, uma troca mútua de informação entre duas ou mais partes. A comunicação corporativa eficaz é, hoje em dia,...