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31out

64% das empresas afirmam que atendimento ao cliente tem impacto direto no desempenho dos negócios, revela estudo inédito.

Conclusão faz parte de novo relatório da Zendesk, que mostra ainda que 66% dos clientes estão menos pacientes do que no passado. De acordo com o relatório CX Accelerator, da Zendesk, (NYSE: ZEN), "excepcional" se tornou o padrão mínimo aceitável para que as empresas atendam às expectativas dos clientes. No entanto, as organizações sabem que não estão correspondendo a essas expectativas...

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31out

As principais características de um empreendedor de alta performance – Fernando Senna, cofundador da Start Empreendedor, explica como o propósito e o preparo mental são aliados dos grandes empreendedores

O empreendedorismo tem como principal objetivo oferecer soluções para resolver dores que existem no mercado. Exige que o empreendedor tenha muita dedicação para atingir grandes resultados e inteligência para se manter na rota do sucesso, com corpo e mente saudáveis. “Michael Jordan e Tom Brady não chegaram no auge à toa. Eles possuem pontos em comum, como propósito muito forte,...

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31out

Construção de marcas: hábito ou ação? – Por : Mônika Vieira é Mentora de Marcas, Estrategista de Marketing e coautora dos livros Encontre sua Marca I, Encontre sua Marca II e Liderando Juntos.

A partir de diversos estudos no campo da psicologia, vem sendo constatada a diferença entre hábito e atitude. Hábitos provocam ações, mas muitas vezes tomamos ações que podem não ser repetidas e, caso não sejam, são deixadas para trás, prejudicando o nosso desempenho em certas ações que precisamos tomar para nossa vida. Um exemplo, é a forma como alguém...

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31out

Mallory vencedora do Prêmio IEL de Estágio 2022, na categoria Empresa Inovadora

A Mallory, indústria referência na produção de eletroportáteis no Brasil, é uma das grandes vencedoras do Prêmio IEL de Estágio 2022. A gigante varejista venceu na categoria “Empresa Inovadora”. A premiação, promovida pelo Instituto Euvaldo Lodi (IEL), teve como objetivo reconhecer empresas com ideias de inovação e desenvolvimento de carreira de jovens talentos nos âmbitos profissional e acadêmico. O resultado...

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31out

Microsoft abre novo Data Center para atender demanda do Dynamics 365

A expansão da cobertura de Nuvem no País vem para apoiar a aceleração de serviços digitais e da Transformação Digital que aconteceu nos últimos anos A Microsoft anunciou a expansão da infraestrutura dos serviços de Dynamics 365 e Power Platform com um novo Data Center no Brasil, cuja localização não foi revelada. A expansão da cobertura de Nuvem no País...

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31out

Entrevista com Fernando Moulin, partner da Sponsorb, professor e especialista em negócios, transformação digital e experiência do cliente.

Revista Empresários - Até que ponto o metaverso pode influenciar nos resultados do e-commerce? Fernando Moulin _ Neste momento, a influência real será “nenhuma”. Ainda antevejo alguns anos para que o metaverso de fato se torne mais massificado, a partir da crescente miniaturização dos sensores (para inclusão nos dispositivos físicos – hardware – que viabilizarão a conexão ao metaverso), do avanço...

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