Ele percebeu que o problema não era a odontologia, e sim a gestão da clínica

Durante anos, Daniel Grisalho acreditou que fazia tudo certo. Estudava constantemente, buscava oferecer o melhor atendimento aos pacientes e investia na qualidade técnica dos tratamentos. Ainda assim, a clínica parecia ter chegado a um limite de crescimento. Quanto mais trabalhava, mais percebia que os resultados não evoluíam na mesma proporção do esforço. A mudança começou com a profissionalização da gestão, processo que foi desenvolvido com o apoio de Ricardo Novack, administrador e sócio-diretor do Grupo ICOM, ecossistema especializado em gestão, marketing e desenvolvimento de clínicas de saúde.

A virada começou quando entendeu que o problema não estava na odontologia, mas na gestão do negócio.

Hoje, à frente da Grisalho Odontologia, em Mogi das Cruzes (SP), Daniel comanda uma empresa com nove consultórios, laboratório próprio, centro de imagem independente e 37 colaboradores. Em janeiro deste ano, a clínica registrou faturamento de R$ 891 mil, resultado que, segundo ele, só foi possível depois que deixou de pensar apenas como dentista e passou a desenvolver competências de empresário.

“Percebi que eu trabalhava cada vez mais e a clínica continuava dependendo exclusivamente de mim. Eu era o gargalo da empresa. Foi quando entendi que precisava aprender gestão com a mesma dedicação que sempre tive para estudar odontologia”, afirma.

A história de Daniel não é um caso isolado. Segundo o Conselho Federal de Odontologia (CFO), o Brasil possui mais de 430 mil cirurgiões-dentistas em atividade, formando o maior mercado odontológico do mundo. Ao mesmo tempo, milhares de profissionais deixam a universidade preparados para atender pacientes, mas sem qualquer formação em liderança, gestão financeira, marketing ou desenvolvimento de equipes.

Para Ricardo Novack, essa realidade explica por que muitos consultórios permanecem estagnados mesmo quando os profissionais possuem excelente formação técnica.

“O dentista aprende a cuidar de pessoas, mas dificilmente aprende a administrar uma empresa. O que fizemos foi ajudar o Daniel a enxergar a clínica para além da cadeira odontológica, estruturar a operação, desenvolver lideranças e acompanhar os números. A partir daí, o crescimento deixou de depender exclusivamente da capacidade individual dele”, afirma Novack.

A empresa deixou de depender do fundador

Há cerca de dez anos, a clínica de Daniel faturava aproximadamente R$ 180 mil por mês. Apesar dos bons resultados para a época, ele percebeu que toda a operação girava em torno da própria presença. Cada decisão dependia dele. Os processos não eram padronizados e praticamente todas as responsabilidades passavam pelo fundador.

A mudança começou com a reorganização da empresa.

A partir do acompanhamento realizado pelo Grupo ICOM a operação passou a incorporar indicadores de desempenho, planejamento financeiro, treinamento das equipes, acompanhamento da jornada do paciente e processos comerciais mais estruturados. O laboratório tornou-se uma operação independente. O mesmo aconteceu com o centro de imagem, ampliando a capacidade de atendimento da clínica.

“Continuo apaixonado pela odontologia, mas hoje entendo que administrar uma empresa exige competências completamente diferentes. Quando organizamos processos e desenvolvemos pessoas, a clínica deixou de crescer apenas pelo meu esforço individual”, afirma Daniel.

Segundo Novack, um dos pontos centrais da metodologia está em retirar o proprietário do centro de todas as decisões sem afastá-lo da estratégia.

“Não significa fazer o dentista abandonar a profissão. Significa construir uma empresa que consiga funcionar sem depender dele para resolver cada problema do dia. Quando existem indicadores, responsáveis claros e processos acompanhados, o fundador consegue atuar onde realmente gera mais valor”, ressalta.

Crescimento que gera empregos

A expansão da clínica não ficou restrita ao faturamento. Hoje, a operação emprega 37 profissionais entre dentistas, equipe administrativa, recepção, laboratório e apoio, consolidando uma estrutura muito diferente daquela existente no início da trajetória.

Segundo Novack, esse é um dos principais impactos da profissionalização das clínicas. “Quando o empreendedor organiza a empresa, cria condições para contratar, investir em tecnologia, ampliar a capacidade de atendimento e crescer sem comprometer a qualidade. Gestão não serve apenas para aumentar o faturamento. Ela cria estrutura para sustentar esse crescimento”, afirma.

Uma mudança que se espalha pelo setor

A transformação vivida por Daniel tem se repetido em diversas regiões do país. Cada vez mais dentistas estão descobrindo que administrar uma clínica exige habilidades semelhantes às de qualquer outro empreendedor: planejamento, liderança, controle financeiro, gestão de pessoas e capacidade de tomar decisões baseadas em indicadores.

Para Novack, essa mudança representa uma nova fase da odontologia brasileira. “Existe uma geração de dentistas que continua apaixonada pela profissão, mas que também entendeu que construir uma empresa sólida exige muito mais do que excelência técnica. Quando o profissional assume o papel de empresário, ele cria um negócio capaz de crescer de forma sustentável.”

Para Daniel, a principal conquista não está apenas nos números alcançados, mas na empresa que conseguiu construir. “Hoje tenho orgulho do faturamento, mas principalmente da equipe que formamos e das 37 famílias que dependem desse negócio. O dia em que deixei de pensar apenas como dentista foi o dia em que a clínica começou a crescer de verdade.”

Sobre Ricardo Novack

Ricardo Novack é formado em administração de empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Hoje, é sócio-diretor do maior grupo de gestão e marketing na área da Saúde do mundo, composto por sete empresas. O grupo nasceu em 1990, criado pelos seus pais Roberto e Valéria e possui mais de 8 mil clínicas com contratos ativos, todos devidamente acompanhados por empresas do grupo. O especialista já ministrou cursos em diversas áreas do país, e internacionalmente na Universidade da Flórida em Gainesville-FL.

Outro grande feito foi um curso presencial realizado em 2024, que contou com a participação de 5.500 profissionais da área. O seu maior objetivo e motivador profissional é a valorização da classe, por meio da excelência de atendimento e pacientes plenamente satisfeitos com seus novos resultados.

Para mais informações, acesse www.sucessodonto.com.br ou pelas redes sociais @rinovack.