Varejo tem o maior crescimento desde 2012 e acelera investimentos em tecnologia para vendas em campo

Setor registra alta de 4,7% em 2024 e empresas apostam em aplicativos de força de vendas para otimizar operações e aumentar produtividade

O varejo brasileiro registrou uma alta de 4,7% em 2024, o maior crescimento anual desde 2012, de acordo com dados do IBGE. Diante desse cenário, empresas do setor estão acelerando a digitalização das equipes comerciais externas com o uso de aplicativos de força de vendas.

As ferramentas permitem maior controle das operações em campo, integração de pedidos, metas, estoque e dados de clientes, além de contribuir para o aumento da produtividade e qualidade no atendimento.

O resultado de 2024 representa o oitavo ano consecutivo de expansão do varejo nacional e supera todos os anos anteriores desde 2012, quando o crescimento foi de 8,4%. O desempenho positivo levou a série do índice de base fixa do volume com ajuste sazonal a novos níveis recordes sucessivos, atingindo o patamar máximo em outubro.

Entre os setores que mais contribuíram para esse crescimento, destacam-se móveis e eletrodomésticos, com alta de 10,2%, outros artigos de uso pessoal e doméstico, com 9,7%, e artigos farmacêuticos, médicos, ortopédicos e de perfumaria, com 9,6%. O setor de tecidos, vestuário e calçados também apresentou desempenho positivo, com crescimento de 3,4%.

Digitalização como resposta ao crescimento

Com o aquecimento do mercado, as empresas varejistas intensificaram os investimentos em tecnologia para acompanhar a demanda crescente e otimizar suas operações. Segundo estudo da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), 64% dos varejistas veem a inteligência artificial como prioridade na transformação digital, enquanto 69% focam seus investimentos em vendas online.

Nesse contexto, o aplicativo de força de vendas emerge como uma solução estratégica para empresas que buscam modernizar suas equipes comerciais externas. Essas ferramentas digitais permitem que vendedores acessem informações em tempo real, realizem pedidos de forma integrada e mantenham controle total sobre metas e resultados, mesmo quando estão em campo.

Alexandre Trevisan, CEO da uMov.me, empresa especializada em soluções de mobilidade para força de vendas, observa que o momento é propício para essa transformação. “O crescimento do varejo brasileiro cria uma oportunidade única para as empresas repensarem seus processos comerciais. Um aplicativo de força de vendas bem implementado pode ser o diferencial competitivo que as empresas precisam para aproveitar esse momento de expansão”, destaca.

Funcionalidades que transformam a operação

Um levantamento da MuleSoft com 1.050 CIOs e tomadores de decisão de TI revelou que as organizações utilizam, em média, 1.061 aplicativos, um aumento de 10% em relação a 2022, mas apenas 29% deles estão integrados de forma eficiente.

Essa fragmentação tem gerado silos de dados e departamentos desconectados, comprometendo a entrega de experiências digitais unificadas. Para 80% dos entrevistados, as dificuldades de integração estão atrasando projetos estratégicos e impactando diretamente a capacidade de inovar em um cenário de incerteza econômica.

Os aplicativos de força de vendas oferecem uma gama de funcionalidades que revolucionam a forma como as equipes comerciais operam em campo. Entre as principais características dessas ferramentas estão a capacidade de trabalhar online e offline, garantindo que os vendedores mantenham a produtividade mesmo em áreas com conectividade limitada.

A integração com sistemas de gestão empresarial permite que os vendedores acessem informações atualizadas sobre estoque, preços e histórico de clientes diretamente de seus dispositivos móveis. Isso elimina a necessidade de consultas constantes ao escritório e agiliza o processo de fechamento de vendas.

Além disso, essas soluções oferecem recursos de geolocalização, permitindo que gestores acompanhem a movimentação das equipes e otimizem rotas de visitas. O controle de metas e resultados em tempo real também facilita a tomada de decisões estratégicas e o ajuste de estratégias comerciais conforme necessário.

Impacto na produtividade e qualidade do atendimento

A implementação de aplicativos  tem demonstrado impactos significativos na produtividade das equipes comerciais. Com acesso instantâneo a informações relevantes, os vendedores conseguem oferecer um atendimento mais qualificado e personalizado aos clientes.

A automatização de processos administrativos, como preenchimento de relatórios e controle de visitas, libera mais tempo para que os vendedores se concentrem na atividade principal: vender. Essa otimização do tempo resulta em um aumento no número de visitas realizadas e, consequentemente, no volume de vendas.

“A tecnologia não substitui o vendedor, mas potencializa suas capacidades”, explica Alexandre Trevisan. “Com um aplicativo de força de vendas, o profissional tem todas as informações necessárias na palma da mão, pode responder dúvidas dos clientes instantaneamente e fechar negócios com mais agilidade e precisão.”

Tendências para 2025

Com o varejo brasileiro em trajetória ascendente, a tendência é que mais empresas invistam em soluções tecnológicas para sustentar esse crescimento. A digitalização das equipes de vendas externas deixou de ser um diferencial para se tornar uma necessidade competitiva.

O cenário positivo do varejo brasileiro, combinado com o avanço das tecnologias móveis, cria um ambiente favorável para a adoção dessas soluções. As empresas que souberem aproveitar esse momento poderão consolidar sua posição no mercado e construir bases sólidas para um crescimento sustentável nos próximos anos.