{"id":9790,"date":"2023-06-17T12:45:19","date_gmt":"2023-06-17T15:45:19","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=9790"},"modified":"2023-06-17T12:45:19","modified_gmt":"2023-06-17T15:45:19","slug":"maturidade-digital-mudanca-de-mindset-e-o-principal-desafio-das-empresas-diz-especialista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/06\/17\/maturidade-digital-mudanca-de-mindset-e-o-principal-desafio-das-empresas-diz-especialista\/","title":{"rendered":"Maturidade digital: mudan\u00e7a de mindset \u00e9 o principal desafio das empresas, diz especialista"},"content":{"rendered":"
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Amadurecer digitalmente depende de par\u00e2metros culturais e n\u00e3o s\u00f3 tecnol\u00f3gicos. Virar essa chave pode levar a um crescimento cinco vezes maior em compara\u00e7\u00e3o a outras empresas<\/p>\n<\/div>\n

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J\u00e1 est\u00e1 provado que um ambiente de trabalho \u201cmais maduro\u201d do ponto de vista digital, al\u00e9m de potencializar resultados, traz a todos os envolvidos produtividade, redu\u00e7\u00e3o de retrabalho e transpar\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o aos objetivos a serem conquistados. Tanto isso \u00e9 verdade que as empresas B2B (as que negociam somente com outras empresas), na pandemia da covid-19, passaram a investir pesado em ferramentas tecnol\u00f3gicas e hoje 68% delas se sentem mais digitais do que antes, conforme aponta uma pesquisa da Opinion Box junto \u00e0 Ploomes.<\/p>\n

Na Br24, parceira da Plataforma Bitrix24 da Am\u00e9rica Latina, vem sendo registrado aumento das empresas que querem ser mais digitais, por\u00e9m a maioria dos gestores tem dificuldade de definir o que \u00e9 isso, conforme explica o CEO da empresa, Filipe Bento: \u201cTem quem acredite que ser mais digital \u00e9 consumir tudo o que h\u00e1 de novo em termos tecnol\u00f3gicos. H\u00e1 tamb\u00e9m pessoas que achem que basta ter uma internet de qualidade e pronto. Outros apostam na tecnologia como o \u00fanico material necess\u00e1rio para o sucesso da transforma\u00e7\u00e3o digital do neg\u00f3cio\u201d. O CEO constatou que, mesmo com o avan\u00e7o e o maior acesso a ferramentas modernas, a realidade \u00e9 de baixa capacidade dos neg\u00f3cios se reinventarem digitalmente.<\/p>\n

Filipe Bento, CEO da BR 24<\/strong><\/p>\n

Assim, ao explicar o que \u00e9 \u201cser digital\u201d, a empresa de consultoria empresarial McKinsey, fundada em 1926, pontua que seguir a moda n\u00e3o \u00e9 o bastante: \u00e9 preciso ter maturidade digital, o que leva a um crescimento cinco vezes maior quando comparado a empresas n\u00e3o optantes.<\/p>\n

No Brasil, ainda segundo a consultoria, o n\u00edvel de maturidade digital vem crescendo, inclusive a boa not\u00edcia \u00e9 que o patamar est\u00e1 pr\u00f3ximo ao dos l\u00edderes globais, mas ainda \u00e9 grande a dificuldade em se manter digital. As 124 empresas de grande e m\u00e9dio porte avaliadas enfrentam obst\u00e1culos em quatro vertentes:<\/p>\n

– Implemento de roadmaps espec\u00edficos \u2013 s\u00f3 10% das empresas est\u00e3o conseguindo implementar mapas eficazes para guiar equipes ao longo de um projeto;
\n– Dados capturados e integrados via infraestrutura robusta, como por exemplo CDPs (Customer Data Platforms) ou DMP (Data Management Platforms), com capacidade de fornecimento de uma vis\u00e3o 360\u00ba sobre o cliente, geralmente utilizados para apoiar a tomada de decis\u00f5es \u2013 12% das empresas executam bem a pr\u00e1tica;
\n– Reten\u00e7\u00e3o de talentos preparados para um modelo de neg\u00f3cio mais digital e anal\u00edtico \u2013 8% dos neg\u00f3cios est\u00e3o preparados para isso;
\n– Mentalidade baseada em dados com o desenvolvimento de uma rigorosa cultura de tomada de decis\u00f5es em n\u00edvel t\u00e1tico, estrat\u00e9gico e operacional: 13% das empresas executam bem a pr\u00e1tica.<\/p>\n

Maior dificuldade est\u00e1 na mudan\u00e7a de mentalidade<\/strong><\/p>\n

Diante dessas informa\u00e7\u00f5es, o CEO da Br24, especialista em ajudar os neg\u00f3cios a se tornarem mais digitais, elucida que a \u201cmudan\u00e7a de mentalidade\u201d \u00e9 hoje a maior dificuldade das empresas na hora de atingirem a transforma\u00e7\u00e3o digital por completo. \u201cNos nossos treinamentos, identificamos que, infelizmente, muitos l\u00edderes ainda n\u00e3o est\u00e3o preparados para a mudan\u00e7a de mindset porque trata-se de um processo de configura\u00e7\u00e3o da mente, e a maioria das pessoas \u00e9 avessa a mudan\u00e7as\u201d.<\/p>\n

De acordo com Filipe, isso se d\u00e1 porque h\u00e1 um certo desconforto de sair de um territ\u00f3rio aparentemente seguro, no qual a pessoa sente que tem total controle sobre ele, para ir em dire\u00e7\u00e3o ao desconhecido. \u201cEnt\u00e3o, ela pensa: o melhor a fazer \u00e9 ficar na zona de conforto, mesmo que, muitas vezes, a situa\u00e7\u00e3o se mostre desconfort\u00e1vel, cheia de erros e falhas, clientes reclamando e retrabalhos constantes\u201d.<\/p>\n

Contudo, diferentemente do que a maioria imagina, o amadurecimento digital s\u00f3 ser\u00e1 alcan\u00e7ado com as modifica\u00e7\u00f5es de par\u00e2metros culturais e n\u00e3o tecnol\u00f3gicos. \u201cAjustar-se \u00e0s transforma\u00e7\u00f5es digitais pode dar um pouco de dor de cabe\u00e7a se n\u00e3o forem utilizadas as t\u00e9cnicas certas no processo de adapta\u00e7\u00e3o. Esse \u00e9 o primeiro ponto que merece aten\u00e7\u00e3o, vez que se trata de uma circunst\u00e2ncia que exigir\u00e1 muito mais do que apenas mudan\u00e7a estrutural ou aquisi\u00e7\u00e3o de equipamentos. No caso, toda estrat\u00e9gia da empresa deve ser repensada, e adaptada \u00e0 nova realidade que o neg\u00f3cio esteja vivenciando, e isso engloba remodela\u00e7\u00e3o em toda a cultura dos colaboradores, com direito a aux\u00edlio na inclus\u00e3o das novas tecnologias na rotina de trabalho\u201d.<\/p>\n

O segundo ponto de aten\u00e7\u00e3o, destacado por Filipe, \u00e9 o desenvolvimento de um planejamento profundo, antes da ideia de maturidade digital ser colocada em pr\u00e1tica: \u201cDevemos lembrar que antes do fruto vem a semente. E n\u00e3o s\u00e3o poucas as empresas que, na \u00e2nsia de estarem perdendo clientes para concorrentes, fazem as coisas \u00e0s pressas, colocando, como diz o ditado, o carro diante dos bois. Ent\u00e3o, a programa\u00e7\u00e3o deve conter os diagn\u00f3sticos sobre as demandas internas.<\/p>\n

Por fim, na transi\u00e7\u00e3o de mindset para se obter a t\u00e3o sonhada maturidade digital, Filipe compara a pr\u00e1tica ao exerc\u00edcio f\u00edsico ou at\u00e9 mesmo \u00e0 medita\u00e7\u00e3o. \u201cNo come\u00e7o, toda pessoa que est\u00e1 acostumada a s\u00f3 comer, deitar e ver televis\u00e3o, se for sair para correr, por exemplo, sentir\u00e1 falta de ar, dores nos m\u00fasculos e nas articula\u00e7\u00f5es, fadiga, cora\u00e7\u00e3o acelerado… Talvez ela pense: \u2018isso n\u00e3o \u00e9 para mim\u2019. Mas, com o tempo, o corpo desse indiv\u00edduo se acostuma e, o que era dif\u00edcil, acaba por se tornar um h\u00e1bito. Nas empresas, isso n\u00e3o soa diferente: \u00e9 necess\u00e1rio criar um forte padr\u00e3o de mudan\u00e7a de mentalidade, que envolve aprendizado constante, para assim compreender ativamente o perfil do consumidor digital. S\u00e3o as pessoas e as informa\u00e7\u00f5es no centro da estrat\u00e9gia, e n\u00e3o mais o produto ou o servi\u00e7o oferecido\u201d.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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