{"id":9659,"date":"2023-06-12T21:31:07","date_gmt":"2023-06-13T00:31:07","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=9659"},"modified":"2023-06-12T21:31:07","modified_gmt":"2023-06-13T00:31:07","slug":"franquias-como-escolher-e-implementar-um-sistema-de-comunicacao-e-gestao-eficiente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/06\/12\/franquias-como-escolher-e-implementar-um-sistema-de-comunicacao-e-gestao-eficiente\/","title":{"rendered":"Franquias: como escolher e implementar um sistema de comunica\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o eficiente?"},"content":{"rendered":"
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A ferramenta certa de gest\u00e3o pode beneficiar tanto franqueados quanto franqueadores; melhorando a efici\u00eancia operacional, reduzindo custos e aprimorando a comunica\u00e7\u00e3o entre as partes<\/p>\n<\/div>\n

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Gerenciar uma rede de franquias \u00e9 um desafio que s\u00f3 aumenta em complexidade conforme a rede cresce. S\u00e3o muitos fatores a ser monitorados e organizados: a comunica\u00e7\u00e3o entre a marca franqueadora e os franqueados, a padroniza\u00e7\u00e3o das unidades, o treinamento dos colaboradores, a resolu\u00e7\u00e3o de problemas t\u00e9cnicos, o engajamento em a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias da empresa, a gest\u00e3o financeira, at\u00e9 mesmo as compras de produtos e insumos. No in\u00edcio, alguns gestores organizam tudo isso manualmente, em diferentes planilhas ou plataformas – mas, quanto mais a rede escala, mais necess\u00e1rio se faz um sistema especializado e \u00fanico, que possa centralizar em uma s\u00f3 ferramenta todas as necessidades de gest\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n

Um sistema de gest\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o para redes de franquias \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o de tecnologia que permite o gerenciamento de todas as atividades e processos operacionais da rede em um mesmo sistema, realizando apenas um login. Por sua pr\u00f3pria natureza, esse sistema normalmente \u00e9 composto por diversos m\u00f3dulos; como gest\u00e3o financeira, estoque, vendas, relat\u00f3rios, compartilhamento de materiais, treinamentos, e assim por diante. Esses m\u00f3dulos s\u00e3o integrados entre si e permitem o controle completo das atividades da rede.<\/p>\n

Um sistema eficiente para redes de franquias tamb\u00e9m possibilita a comunica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e efetiva entre franqueados e franqueadores, por meio de canais variados como tickets, demandas e ocorr\u00eancias. \u201cIsso permite o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es relevantes e a solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida de problemas, atendendo inclusive \u00e0 Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados – coisa que n\u00e3o acontece, por exemplo, quando a marca utiliza meios informais de comunica\u00e7\u00e3o, como email e aplicativos de mensagens pessoais\u201d, comenta o CEO da Yungas, Guilherme Reitz.<\/p>\n

Mas, uma vez compreendida a necessidade de se implementar um sistema de gest\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o em uma rede de franquias, como escolher o mais adequado? E como garantir que a ado\u00e7\u00e3o do sistema ocorra com sucesso tanto para a franqueadora quanto para os franqueados? Confira alguns pontos importantes abaixo:<\/p>\n

Como escolher um sistema de gest\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o para sua rede de franquias?<\/strong><\/p>\n

Leve em conta a escalabilidade, a personaliza\u00e7\u00e3o e a facilidade de uso<\/strong><\/p>\n

Ampliar a rede \u00e9 um objetivo importante para toda marca de franquias – assim, o sistema escolhido deve ser capaz de suportar o crescimento da empresa, com a adi\u00e7\u00e3o de novas unidades e aumento cont\u00ednuo no n\u00famero de transa\u00e7\u00f5es. A personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 igualmente importante, uma vez que a ferramenta precisa se adaptar \u00e0s necessidades espec\u00edficas da sua franquia, como a cria\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios individualizados e a configura\u00e7\u00e3o de processos operacionais E, claro, \u00e9 essencial que a plataforma seja intuitiva e de f\u00e1cil uso pelos franqueados, ou a ado\u00e7\u00e3o do sistema pode se tornar um processo lento e dif\u00edcil.<\/p>\n

N\u00e3o se esque\u00e7a da seguran\u00e7a<\/strong><\/p>\n

Medidas de seguran\u00e7a efetivas que garantam a prote\u00e7\u00e3o dos dados e informa\u00e7\u00f5es da rede de franquias s\u00e3o cruciais: uma das vantagens de se adotar um sistema especializado para gest\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o de franquias \u00e9 justamente a oportunidade de se adequar \u00e0 Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD), que est\u00e1 em vigor desde setembro de 2020 e impacta significativamente empresas brasileiras de todos os segmentos. Priorize uma solu\u00e7\u00e3o que seja adequada \u00e0 LGPD.<\/p>\n

Verifique os times de suporte t\u00e9cnico e de sucesso do cliente<\/strong><\/p>\n

\u00c9 importante que o fornecedor escolhido ofere\u00e7a suporte t\u00e9cnico especializado para resolver eventuais problemas e garantir o bom funcionamento do sistema, sem entraves para a melhor usabilidade da plataforma. Outro apoio com o qual sua rede de franquias deve contar \u00e9 o time de sucesso do cliente: essa equipe acompanha integralmente o cliente nas etapas de implanta\u00e7\u00e3o e usabilidade da ferramenta, verificando como a solu\u00e7\u00e3o poder\u00e1 atender a empresa da melhor forma, e potencializando os resultados em todas as esferas.<\/p>\n

Como implementar um sistema de gest\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o na sua rede de franquias?<\/strong><\/p>\n

Defina um plano de implementa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Antes de iniciar a implementa\u00e7\u00e3o em si, \u00e9 necess\u00e1rio estruturar o processo em um plano detalhado, que contemple etapas, prazos, e as responsabilidades de cada equipe e colaboradores envolvidos. A cria\u00e7\u00e3o de um plano permite evitar erros e atrasos no processo, garantindo uma implementa\u00e7\u00e3o \u00e1gil e eficiente no menor tempo poss\u00edvel.<\/p>\n

Fique atento \u00e0 configura\u00e7\u00e3o do sistema<\/strong><\/p>\n

A escolha de um sistema personaliz\u00e1vel s\u00f3 faz sentido se a ferramenta for configurada de acordo com as necessidades espec\u00edficas da rede, levando em conta as particularidades de cada unidade. Esse processo inclui a configura\u00e7\u00e3o individualizada de cadastros, tabelas de pre\u00e7os, segmenta\u00e7\u00f5es, registros de estoque e de padroniza\u00e7\u00f5es, entre outros.<\/p>\n

Treine a equipe<\/strong><\/p>\n

A equipe respons\u00e1vel pela utiliza\u00e7\u00e3o da plataforma, incluindo franqueados, gerentes e demais envolvidos na opera\u00e7\u00e3o, deve passar por um treinamento espec\u00edfico, voltado a apresentar a tecnologia e esclarecer d\u00favidas. Se toda a equipe tiver facilidade no uso do sistema, a ado\u00e7\u00e3o ser\u00e1 mais r\u00e1pida, o engajamento ser\u00e1 maior, e a transi\u00e7\u00e3o para a utiliza\u00e7\u00e3o da nova tecnologia ser\u00e1 mais confort\u00e1vel para todo o time.<\/p>\n

Vantagens de se adotar um sistema eficiente de gest\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o para redes de franquias<\/strong><\/p>\n

Um sistema de gest\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o beneficia tanto franqueados quanto franqueadores, melhorando a efici\u00eancia operacional, reduzindo custos e aprimorando a comunica\u00e7\u00e3o entre as partes. Para uma rede de franquias, contar com uma solu\u00e7\u00e3o eficiente nesse sentido \u00e9 fundamental para garantir o sucesso do neg\u00f3cio: a ferramenta permite o monitoramento das atividades em todas as unidades da rede, o que possibilita a tomada de decis\u00f5es mais r\u00e1pidas e precisas. Al\u00e9m disso, o sistema tamb\u00e9m contribui para a redu\u00e7\u00e3o de custos, para a padroniza\u00e7\u00e3o de processos, e para o aprimoramento da qualidade dos servi\u00e7os oferecidos aos clientes.<\/p>\n

A Yungas, empresa de tecnologia especializada em gest\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o de redes de lojas e franquias, elaborou um ebook gratuito e completo sobre as principais vantagens de se adotar um sistema especializado: o material traz de forma mais aprofundada as quest\u00f5es da escolha e da implementa\u00e7\u00e3o da plataforma; e tamb\u00e9m aborda como garantir a manuten\u00e7\u00e3o, para que a ferramenta continue funcionando da melhor maneira no longo prazo. Quer saber mais? Baixe aqui gratuitamente o ebook Guia pr\u00e1tico redes de franquias: domine sua rede com um sistema de gest\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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