{"id":9653,"date":"2023-06-12T21:24:12","date_gmt":"2023-06-13T00:24:12","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=9653"},"modified":"2023-06-12T21:24:12","modified_gmt":"2023-06-13T00:24:12","slug":"como-usar-o-chatgpt-de-forma-segura-no-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/06\/12\/como-usar-o-chatgpt-de-forma-segura-no-varejo\/","title":{"rendered":"Como usar o ChatGPT de forma segura no varejo?"},"content":{"rendered":"
\n
\n

Proibi\u00e7\u00f5es de uso na Samsung e na Apple ativaram alerta vermelho nas empresas que usam o ChatGPT como ferramenta de trabalho; veja como us\u00e1-lo de forma segura no varejo<\/p>\n<\/div>\n

\n

O boom do ChatGPT vem quebrando paradigmas e colocando ferramentas de IA no centro do debate. Em 2021, quando o Facebook anunciou a cria\u00e7\u00e3o do Meta, muita gente apostou que era a plataforma de Mark Zuckerberg que iria revolucionar o uso da Intelig\u00eancia Artificial – at\u00e9 a chegada do ChatGPT.<\/p>\n

Esse modelo de linguagem avan\u00e7ado desenvolvido pela OpenAI, desde seu lan\u00e7amento, em 2020, passou por v\u00e1rias intera\u00e7\u00f5es e melhorias significativas, tornando-se cada vez mais capaz de entender e gerar texto coerente e relevante.<\/p>\n

O ano de 2022 foi especialmente marcante para o ChatGPT, pois suas capacidades foram amplamente reconhecidas e utilizadas em diversos setores, como atendimento ao cliente, suporte t\u00e9cnico, reda\u00e7\u00e3o de textos e muito mais.<\/p>\n

Um dos maiores eventos de tecnologia do mundo, o Web Summit Rio 23, destacou a intelig\u00eancia artificial (IA) generativa como a principal tend\u00eancia do setor.<\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que a impressionante capacidade do ChatGPT de responder a perguntas, oferecer sugest\u00f5es e interagir com os usu\u00e1rios de forma natural e fluida fez com que se tornasse uma ferramenta indispens\u00e1vel para muitas empresas e indiv\u00edduos, inclusive no varejo.<\/p>\n

A seguran\u00e7a ChatGPT em cheque<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas de que o ChatGPT estabeleceu um novo padr\u00e3o para a intelig\u00eancia artificial baseada em linguagem natural, abrindo portas para novas aplica\u00e7\u00f5es e possibilidades.<\/p>\n

Por\u00e9m, todas as informa\u00e7\u00f5es compartilhadas com o chatbot acabam nos servidores da OpenAI, deixando de ser controladas pelo usu\u00e1rio e passando a ser propriedade da empresa.<\/p>\n

Depois do Walmart e da Samsung, a Apple foi mais uma a entrar para a lista de companhias que proibiram entre seus funcion\u00e1rios o uso do ChatGPT.<\/p>\n

Seguindo o exemplo de outras empresas, a big tech tomou a decis\u00e3o em busca de proteger sua propriedade intelectual, especialmente, diante do fato de que a Microsoft, uma de suas concorrentes, passou a investir na OpenAI em janeiro deste ano.<\/p>\n

Como usar o ChatGPT de forma segura no varejo?<\/strong><\/p>\n

O ChatGPT e outras aplica\u00e7\u00f5es de Intelig\u00eancia Artificial podem sim ser seguros para empresas do varejo, desde que sejam tomadas precau\u00e7\u00f5es adequadas. Como qualquer sistema baseado em intelig\u00eancia artificial, \u00e9 importante estabelecer pol\u00edticas e diretrizes claras para o uso do ChatGPT, especialmente em um contexto empresarial.<\/p>\n

Segundo Gabriel Fernandes, founder e CEO da CD2 Retail Tech, f\u00e1brica de softwares de varejo de Florian\u00f3polis, o primeiro ponto \u00e9 o ambiente no qual a solu\u00e7\u00e3o ir\u00e1 rodar. Em um contexto empresarial, \u00e9 necess\u00e1rio que seja em um ambiente privado, o que faz com que o ChatGPT, que \u00e9 um ambiente aberto treinado pela OpenAI com dados abertos da internet, n\u00e3o seja o caminho mais seguro.<\/p>\n

A recomenda\u00e7\u00e3o para organiza\u00e7\u00f5es \u00e9 que utilizem o motor do ChatGPT, atrav\u00e9s de APIs da OpenAI ou de outros modelos de IA, em desenvolvimentos personalizados e seguros, dentro da rede privada e com camadas extras de seguran\u00e7a.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 fundamental treinar o modelo usando conjuntos de dados relevantes e espec\u00edficos para o setor do varejo, de modo a garantir respostas mais precisas e confi\u00e1veis para as perguntas dos clientes.<\/p>\n

\u201cTamb\u00e9m \u00e9 importante supervisionar e monitorar a intera\u00e7\u00e3o entre a intelig\u00eancia artificial e os clientes para garantir que as respostas geradas sejam apropriadas e consistentes com os valores e pol\u00edticas da empresa. A implementa\u00e7\u00e3o de mecanismos de controle e modera\u00e7\u00e3o pode ajudar a filtrar conte\u00fados inadequados ou imprecisos\u201d, detalha Fernandes.<\/p>\n

O especialista em tecnologia tamb\u00e9m explica que \u00e9 recomend\u00e1vel fornecer treinamento e orienta\u00e7\u00f5es aos funcion\u00e1rios que ir\u00e3o utilizar a intelig\u00eancia artificial, seja a do ChatGPT ou outras, para garantir que eles compreendam suas limita\u00e7\u00f5es e possam lidar com situa\u00e7\u00f5es em que o modelo possa gerar respostas inadequadas.<\/p>\n

Segundo Fernandes, em resumo, com as devidas precau\u00e7\u00f5es, a intelig\u00eancia artificial da OpenAI pode ser uma ferramenta valiosa para empresas do varejo, oferecendo suporte ao atendimento ao cliente, melhorando a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e aumentando produtividade, desde que seja utilizado com responsabilidade e supervisionado de perto.<\/p>\n

Mas, como colocar tudo isso em pr\u00e1tica?<\/strong><\/p>\n

Treinar a intelig\u00eancia artificial do ChatGPT para que ele seja o assistente virtual de marcas varejistas de forma segura – apoiando desde o atendimento ao cliente at\u00e9 em tarefas como a cria\u00e7\u00e3o de planilhas, apresenta\u00e7\u00f5es e apoio nas listas de compras – demanda amplo conhecimento em tecnologia, programa\u00e7\u00e3o e em skills como empatia e experi\u00eancia em Customer Experience.<\/p>\n

Para otimizar essa experi\u00eancia omnichannel, a CD2 desenvolveu o GPTSuper, uma solu\u00e7\u00e3o que utiliza a API da OpenAI, com o motor do famoso ChatGPT. Ao contr\u00e1rio de uma plataforma, com informa\u00e7\u00f5es da internet comum, sem curadoria do conte\u00fado, o GPTSuper \u00e9 capaz de receber dados espec\u00edficos das empresas e treinar um tom de voz adequado ao posicionamento da sua companhia.<\/p>\n

\u201cA nossa novidade fornece solu\u00e7\u00f5es customizadas que atendem \u00e0s suas necessidades de neg\u00f3cios, aumentando assim a efici\u00eancia operacional e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. O GPTSuper \u00e9 especialmente adequado para empresas que lidam com informa\u00e7\u00f5es confidenciais e dados sens\u00edveis\u201d, detalha o CEO da CD2.<\/p>\n

Isso porque ele possui uma camada extra de seguran\u00e7a que protege as informa\u00e7\u00f5es confidenciais da sua empresa. Al\u00e9m disso, a equipe t\u00e9cnica altamente qualificada da empresa est\u00e1 pronta para fornecer suporte cont\u00ednuo para garantir que a solu\u00e7\u00e3o seja integrada perfeitamente aos sistemas existentes de cada varejo.<\/p>\n

A ferramenta pode se tornar uma poderosa aliada do uso do ChatGPT e da sua intelig\u00eancia artificial, e de outras experi\u00eancias de IA generativa no varejo, j\u00e1 que a novidade da OpenAi mostrou que essa tend\u00eancia veio para ficar.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Proibi\u00e7\u00f5es de uso na Samsung e na Apple ativaram alerta vermelho nas empresas que usam o ChatGPT como ferramenta de trabalho; veja como us\u00e1-lo de forma segura no varejo O boom do ChatGPT vem quebrando paradigmas e colocando ferramentas de IA no centro do debate. Em 2021, quando o Facebook anunciou a cria\u00e7\u00e3o do Meta, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9654,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[54,56,60,62],"tags":[7500],"featured_image_src":{"landsacpe":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/b9c5832f327122e8ce906eda03305750_XL-1140x445.jpg",1140,445,true],"list":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/b9c5832f327122e8ce906eda03305750_XL-463x348.jpg",463,348,true],"medium":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/b9c5832f327122e8ce906eda03305750_XL-300x200.jpg",300,200,true],"full":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/b9c5832f327122e8ce906eda03305750_XL.jpg",1220,813,false]},"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/b9c5832f327122e8ce906eda03305750_XL.jpg","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9653"}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9653"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9653\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9655,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9653\/revisions\/9655"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9654"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9653"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9653"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9653"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}