Est\u00e1 cada vez mais frequente acompanhar casos de grandes empresas em situa\u00e7\u00e3o financeira dif\u00edcil. Recentemente, o ocorrido com a Americanas tomou uma propor\u00e7\u00e3o nacional, mas outras marcas como Tok&Stok e Livraria Cultura tamb\u00e9m mostraram que erraram a m\u00e3o e est\u00e3o em dificuldades. Recentemente um dos s\u00f3cios da XP afirmou publicamente que o resultado ruim da empresa, que tamb\u00e9m passa por dificuldades, se deve \u00e0 “perda de credibilidade por constantes erros de opera\u00e7\u00e3o\u201d. Ser\u00e1 apenas isso?<\/p>\n
\u00c9 fato que o mercado est\u00e1 muito din\u00e2mico – mais do que nunca – e vai continuar acelerando. Muitas pessoas j\u00e1 come\u00e7aram a se dar conta disso, mas entre se dar conta e as companhias reagirem, vai uma dist\u00e2ncia muito grande. Os sistemas de gest\u00e3o que governam o processo de formula\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia s\u00e3o da era industrial e n\u00e3o s\u00e3o capazes de responder \u00e0s necessidades do mercado atual. Esse \u00e9 um dos grandes respons\u00e1veis pelos erros das organiza\u00e7\u00f5es, pois n\u00e3o adaptaram nem o primeiro e nem o segundo.<\/p>\n
Quando digo que as pessoas come\u00e7aram a se dar conta, me refiro aos l\u00edderes, ao C-Level. Porque convenhamos, para baixo dessa hierarquia, as chances s\u00e3o poucas de perceberem toda essa mudan\u00e7a. J\u00e1 faz cinco anos que tenho visto movimentos destas lideran\u00e7as que abra\u00e7am algo que n\u00e3o sabem bem o que \u00e9 e muito menos como fazer. Eu mesmo me enquadro nessa categoria, quando comecei a adotar na gest\u00e3o os OKRs – Objectives and Key Results (Objetivos e Resultados Chaves) em 2017.<\/p>\n
Para come\u00e7ar, \u00e9 preciso olhar para\u00a0 o processo de formula\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia, e perceber quais s\u00e3o os sinais que o mercado est\u00e1 mandando, porque est\u00e1 mudando muito r\u00e1pido, e conseguir entender qual \u00e9 o problema que precisa ser resolvido e, assim, ajustar a atua\u00e7\u00e3o, trazendo inova\u00e7\u00e3o. Parece estar claro que n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 o processo que n\u00e3o est\u00e1 bom, as pessoas sentadas nas cadeiras executivas n\u00e3o est\u00e3o preparadas para isso. Para olhar para diversos lados, entender o comportamento do cliente etc. Precisamos ser centrados no cliente! O que, afinal, significa isso, na pr\u00e1tica?<\/p>\n
Existem alguns l\u00edderes que gostam de colocar aquelas frases bonitas – que ficam bem em um quadro com a descri\u00e7\u00e3o da miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores – na copa do escrit\u00f3rio, para que o seu time veja, se motive e se inspire. Todos l\u00eaem no primeiro e segundo dias. Mas a partir do terceiro, passam reto pelo quadro, porque aquelas frases j\u00e1 n\u00e3o querem dizer mais nada aos colaboradores a respeito do que fazem no dia a dia.<\/p>\n
Essa situa\u00e7\u00e3o faz transparecer outro problema: o processo de execu\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia \u00e9 falho. N\u00e3o vai muito al\u00e9m do quadro na parede. As ideias s\u00e3o vagas, s\u00e3o muitas e sem prioriza\u00e7\u00e3o, s\u00e3o mal comunicadas e, tudo \u00e9 para ontem. Obviamente n\u00e3o h\u00e1 recursos para executar tudo bem feito ao mesmo tempo. O primeiro passo para corrigir isso \u00e9 montar um sistema de gest\u00e3o onde voc\u00ea consiga conjugar inova\u00e7\u00e3o com o dia a dia, deixando para tr\u00e1s o que n\u00e3o te leva mais pra frente, mesmo que tenha te trazido com sucesso at\u00e9 aqui. Vijay Govindarajan, um dos maiores especialistas do mundo em estrat\u00e9gia e inova\u00e7\u00e3o, prop\u00f5e o modelo das 3 caixas: a caixa do presente, a caixa do passado e a caixa do futuro. \u00c9 preciso fazer isso de maneira consistente.<\/p>\n
Para corrigir integralmente o processo de execu\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia e parcialmente o da formula\u00e7\u00e3o, os OKRs podem ter um papel fundamental, pois ajudam a incorporar adaptabilidade na execu\u00e7\u00e3o e aprendizagem do processo. A ferramenta possibilita uma evolu\u00e7\u00e3o constante, tanto na formula\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia como na execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, os OKRs agregam alinhamento, foco e clareza de dire\u00e7\u00e3o em um processo de constru\u00e7\u00e3o bottom up top down, gerando assim muito engajamento dos colaboradores e outras vis\u00f5es em como executar a estrat\u00e9gia. Na minha experi\u00eancia como head de gest\u00e3o, de 2017 e 2019, alavancarmos os resultados ao mesmo tempo em que t\u00ednhamos uma organiza\u00e7\u00e3o bastante contente em dedicar muito para levar a companhia para um patamar muito melhor do que estava.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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