O setor p\u00fablico \u00e9 respons\u00e1vel pela organiza\u00e7\u00e3o e regulamenta\u00e7\u00e3o das mais diversas \u00e1reas da sociedade e, em tempos de digitaliza\u00e7\u00e3o acelerada, \u00e9 essencial utilizar a intelig\u00eancia de dados para alavancar as a\u00e7\u00f5es dos governos. Desde o segmento de pesquisas at\u00e9 a desburocratiza\u00e7\u00e3o de processos, \u00e9 poss\u00edvel inovar. O uso da tecnologia pode, inclusive, contribuir para a melhoria dos \u00edndices econ\u00f4micos, sobretudo no Brasil, onde a participa\u00e7\u00e3o da esfera p\u00fablica no Produto Interno Bruto (PIB) chega a 35%.<\/p>\n
Hoje, a atualiza\u00e7\u00e3o das ferramentas acontece a todo momento; solu\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas para governos e organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o intrinsecamente ligadas \u00e0 demanda atual, em que cada vez mais s\u00e3o gerados servi\u00e7os r\u00e1pidos e objetivos por meio de algoritmos e aplicativos, automatizando decis\u00f5es com menor interven\u00e7\u00e3o humana. A intelig\u00eancia artificial contribui para fomentar a transpar\u00eancia, o controle social e o aperfei\u00e7oamento de pol\u00edticas p\u00fablicas, com o aumento da qualidade do servi\u00e7o e da capacidade do trabalho das equipes.<\/p>\n
Um exemplo claro dessa aplica\u00e7\u00e3o \u00e9 o recente lan\u00e7amento que promete movimentar o planeta: o ChatGPT. A ferramenta desenvolvida pela empresa OpenAI vem movimentando as conversas sobre a capacidade de desenvolver conte\u00fados e oferecer respostas complexas bem-estruturadas atrav\u00e9s da intera\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios. Para exemplificar seu impacto, h\u00e1 poucos dias a Microsoft anunciou que o Bing, site de pesquisas da gigante da inform\u00e1tica, ter\u00e1 acesso \u00e0 intelig\u00eancia.<\/p>\n
Trata-se de mais um refor\u00e7o para populariza\u00e7\u00e3o da tecnologia ao redor do mundo. O Gartner, consultoria especializada em TI, projeta que os investimentos em tecnologia movimentar\u00e3o cerca de R$ 4,5 bilh\u00f5es neste ano. O mesmo documento prev\u00ea, ainda, aumento de empregos no setor e alta de 5,5% no segmento de servi\u00e7os de TI para 2023. Neste contexto, manter-se atualizado pode ser um diferencial para empresas, ind\u00fastrias e especialmente governos, o que influencia diretamente a sociedade.<\/p>\n
Outro levantamento da consultoria indica que 36% dos CIOs da \u00e1rea governamental em todo o mundo indicaram que planejam aumentar os investimentos em IA e machine learning<\/em>. As tecnologias de chatbots<\/em> e os agentes de conversa\u00e7\u00e3o lideram o caminho da ado\u00e7\u00e3o de recursos no setor, com 26% dos entrevistados reportando que j\u00e1 usam o sistema em seus projetos. Al\u00e9m disso, 59% dos CIOs do segmento p\u00fablico esperam implantar a tecnologia nos pr\u00f3ximos tr\u00eas anos.<\/p>\n Atualmente, a tecnologia de intelig\u00eancia artificial j\u00e1 \u00e9 usada pela Controladoria Geral da Uni\u00e3o (CGU), por meio do projeto Malha Fina de Conv\u00eanios, que analisa repasses federais para estados, munic\u00edpios e algumas entidades privadas, por exemplo.<\/p>\n Por outro lado, a mesma pesquisa indica que os trabalhadores do setor p\u00fablico continuam inseguros com essa tecnologia: 42% dos funcion\u00e1rios da \u00e1rea governamental que ainda n\u00e3o trabalharam com IA entendem que as aplica\u00e7\u00f5es baseadas nesse modelo s\u00e3o caminhos para a execu\u00e7\u00e3o de seus trabalhos. Mas apenas 27% dessas mesmas respostas acreditam que a intelig\u00eancia artificial tem o potencial de substituir diversas tarefas; o n\u00famero cai para 17% quando se trata do que eles consideram ser tarefas habilidosas.<\/p>\n Uma das grandes problem\u00e1ticas que envolvem a IA \u00e9 quando delegamos \u00e0 tecnologia quest\u00f5es que n\u00e3o deveriam ser tomadas por m\u00e1quinas. Um caso famoso \u00e9 o da multinacional de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico Amazon. Em 2018, a empresa admitiu que desenvolveu um mecanismo de recrutamento de novos empregados que analisava o perfil dessas pessoas e verificava se elas se encaixavam para determinada vaga. Os algoritmos distribu\u00edam pontua\u00e7\u00f5es que variavam de um a cinco estrelas. Por\u00e9m, logo o sistema ensinou para si mesmo que candidatos do sexo masculino eram prefer\u00edveis, penalizando curr\u00edculos de mulheres.<\/p>\n Em janeiro de 2018, Nova York se tornou a primeira cidade do mundo a regulamentar que sistemas aut\u00f4nomos de tomada de decis\u00e3o (baseados em algoritmos), os quais influenciam a vida na metr\u00f3pole americana, devem ser obrigatoriamente monitorados por pessoas. Ou seja, agora \u00e9 preciso que procedimentos sejam implementados para verificar se um algoritmo gera resultados discriminat\u00f3rios. \u00c9 a evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia andando ao lado da experi\u00eancia humana.<\/p>\n Fato \u00e9 que a tecnologia veio para ficar e n\u00e3o tem volta. Prometendo resolver alguns de nossos desafios sociais e de pol\u00edticas p\u00fablicas mais urgentes, a IA se tornar\u00e1 cada vez mais abrangente e essencial para a sociedade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O setor p\u00fablico \u00e9 respons\u00e1vel pela organiza\u00e7\u00e3o e regulamenta\u00e7\u00e3o das mais diversas \u00e1reas da sociedade e, em tempos de digitaliza\u00e7\u00e3o acelerada, \u00e9 essencial utilizar a intelig\u00eancia de dados para alavancar as a\u00e7\u00f5es dos governos. Desde o segmento de pesquisas at\u00e9 a desburocratiza\u00e7\u00e3o de processos, \u00e9 poss\u00edvel inovar. 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