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- Previs\u00e3o positiva para 2023: 71% das pessoas entrevistadas esperam crescimento de renda nos pr\u00f3ximos 12 meses, sendo 80% somente da Gera\u00e7\u00e3o Z;<\/em><\/li>\n
- Gera\u00e7\u00e3o Z est\u00e1 liderando a expectativa de aumento do consumo em v\u00e1rias \u00e1reas, como varejo, sa\u00fade e investimentos. Entre os meses de janeiro a mar\u00e7o de 2023, 37% espera gastar mais com compras em varejo, tanto em lojas f\u00edsicas como online, 31% com assist\u00eancia m\u00e9dica\/servi\u00e7os e 34% com fundos de aposentadoria e investimento;<\/em><\/li>\n
- O cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e9 o produto financeiro mais citado pelas pessoas entrevistadas que pretendem solicitar cr\u00e9dito em 2023. O perfil dos consumidores s\u00e3o pessoas f\u00edsicas de m\u00e9dia e alta renda (45% e 47%) e Gera\u00e7\u00e3o Z e Millennials (60% e 50%), respectivamente;<\/em><\/li>\n
- 29% das pessoas pesquisadas relataram fazer de 50% a 75% de suas transa\u00e7\u00f5es online (finan\u00e7as, varejo, neg\u00f3cios, etc.). Para pessoas de baixa renda, o n\u00famero era de apenas 5%, mas na gera\u00e7\u00e3o Millennials chegou a 34%;<\/em><\/li>\n
- Em um cen\u00e1rio de amea\u00e7as e risco de fraudes digitais, a maior preocupa\u00e7\u00e3o entre 85% das pessoas entrevistadas \u00e9 a exposi\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es pessoais e vazamento de dados.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
S\u00e3o Paulo, 23 de mar\u00e7o de 2023 \u2013<\/strong>\u00a0A TransUnion, empresa global de informa\u00e7\u00f5es e insights, divulga os resultados do estudo Consumer Pulse referentes ao quarto trimestre de 2022. O destaque desta edi\u00e7\u00e3o foi o crescimento no consumo ao longo de 2022. Al\u00e9m disso, os consumidores se mostraram otimistas para o in\u00edcio de 2023: 71% t\u00eam expectativa de aumento de renda nos pr\u00f3ximos 12 meses, sendo 80% deles da Gera\u00e7\u00e3o Z (nascidos entre os anos de 1995 e 2004).<\/p>\n
O recorte do estudo comparando gera\u00e7\u00f5es mostra que a Gera\u00e7\u00e3o Z, que consiste em jovens com pouco ou nenhum hist\u00f3rico de cr\u00e9dito, \u00e9 a que mais deseja ampliar o seu n\u00edvel de consumo. Dessa forma, tornam-se alvo para ofertas de produtos e servi\u00e7os de empresas que buscam aumentar a receita alcan\u00e7ando um nicho de consumidores ainda pouco explorado e conhecido, sob ponto de vista de mercado.<\/p>\n
A Gera\u00e7\u00e3o Z tem se mostrado ativa tamb\u00e9m em outros setores, e liderado a expectativa de aumento do consumo em \u00e1reas como varejo, sa\u00fade e investimentos. Neste primeiro trimestre de 2023, 37% da Gera\u00e7\u00e3o Z espera gastar mais em compras no varejo f\u00edsico e\/ou online, em compara\u00e7\u00e3o com 26% de todas as outras gera\u00e7\u00f5es. A compara\u00e7\u00e3o e maior interesse da Gera\u00e7\u00e3o Z tamb\u00e9m se manifestou em outros segmentos: 31% da Gera\u00e7\u00e3o Z espera gastar mais com cuidados e servi\u00e7os m\u00e9dicos (versus 23% do total das outras gera\u00e7\u00f5es), e 34% planeja aumentar seus gastos com fundos de aposentadoria e investimentos (versus 24% do total das outras gera\u00e7\u00f5es).<\/p>\n
\u201cEsses dados s\u00e3o relevantes porque demonstram interesse bastante superior de indiv\u00edduos pertencentes a uma gera\u00e7\u00e3o sobre a qual ainda n\u00e3o se t\u00eam muita informa\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito, mas que, gra\u00e7as aos dados alternativos, pode ser melhor compreendida e avaliada em seus interesses de consumo\u201d, explica Claudio Pasqualin, Vice-Presidente de Solu\u00e7\u00f5es da TransUnion Brasil.<\/p>\n
J\u00e1 em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s necessidades de cr\u00e9dito, o estudo mostra que o cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e9 o produto financeiro mais demandado para 2023 entre as pessoas entrevistadas. Dentre os principais consumidores est\u00e3o os Millennials (pessoas nascidas entre 1980 e 1994) e a Gera\u00e7\u00e3o Z, com 60% e 50% respectivamente, e os consumidores com renda mensal acima de R$5 mil reais com 47%.<\/p>\n
Em segundo lugar est\u00e3o os empr\u00e9stimos pessoais: 40% das pessoas entrevistadas planejam solicitar um novo empr\u00e9stimo pessoal em 2023, sendo que 45% \u00e9 da Gera\u00e7\u00e3o X (nascidos entre os anos de 1965 e 1979), e 45% possuem renda mensal de at\u00e9 R$1 mil.<\/p>\n
Digitaliza\u00e7\u00e3o e Inclus\u00e3o Financeira<\/strong><\/p>\n
A digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma realidade, mas ainda h\u00e1 uma longa jornada para que os consumidores incorporem por completo em seu dia a dia. No terceiro trimestre, 29% das pessoas entrevistadas relataram que realizavam entre 50% e 75% de suas transa\u00e7\u00f5es on-line, incluindo servi\u00e7os banc\u00e1rios, compras e trabalho remoto. No entanto, apenas 5% das pessoas de baixa renda afirmaram fazer o mesmo. Entre as gera\u00e7\u00f5es, Millennials foram os que mais consumiram via canais digitais, com 34%.<\/p>\n
\u201cA digitaliza\u00e7\u00e3o acelerada nos \u00faltimos anos permitiu o acesso a bens e servi\u00e7os para milhares de pessoas. Entretando, o acesso a produtos e servi\u00e7os financeiros, especialmente o cr\u00e9dito, ainda \u00e9 uma barreira para a popula\u00e7\u00e3o de baixa renda. Um dos principais motivos \u00e9 a falta de hist\u00f3rico de dados dessa popula\u00e7\u00e3o, fazendo com que as empresas tenham dificuldade de mensurar o risco de cr\u00e9dito desta importante parcela da popula\u00e7\u00e3o. Na TransUnion, trabalhamos para que as empresas possam ter acesso a dados alternativos de uma maior parte da popula\u00e7\u00e3o, e com isso ajudar as empresas a identificar e melhor prover uma parcela maior da popula\u00e7\u00e3o.\u201d diz Pasqualin.<\/p>\n
Prote\u00e7\u00e3o de identidade ainda \u00e9 preocupa\u00e7\u00e3o entre consumidores<\/strong><\/p>\n
As amea\u00e7as de fraude digital continuam sendo uma das principais preocupa\u00e7\u00f5es das pessoas consumidoras. No estudo, 55% afirmaram apreens\u00e3o quanto \u00e0 exposi\u00e7\u00e3o de suas informa\u00e7\u00f5es pessoais em vazamento de dados. Como resultado, 85% se dizem preocupadas ao compartilhar dados, sendo que 74% consideram a situa\u00e7\u00e3o como invas\u00e3o de privacidade e 68% temem roubo de identidade.<\/p>\n
Quando est\u00e3o se aplicando para ter acesso a um produto ou servi\u00e7o financeiro, as informa\u00e7\u00f5es pessoais que consumidores esperam que permane\u00e7am privadas ao solicitar um novo cr\u00e9dito, seguro ou conta digital s\u00e3o, por exemplo, endere\u00e7o (46%), renda (41%), informa\u00e7\u00f5es sobre membros da fam\u00edlia (40%), entre outros.<\/p>\n
\u201cAtualmente, a preocupa\u00e7\u00e3o com fraude de identidade e mesmo a experi\u00eancia do consumidor podem causar a perda de um cliente durante a sua jornada de compra. Muitas pessoas abandonam o processo depois de come\u00e7ar o preenchimento de dados, tanto por n\u00e3o se sentirem seguras em compartilhar seus dados pessoais, como pela complexidade e demora em finalizar o cadastro. Por isso, a busca por solu\u00e7\u00f5es de dados e ferramentas anti-fraude tem sido uma prioridade das empresas com opera\u00e7\u00f5es digitais. Algumas das principais abordagens que temos visto na TransUnion \u00e9 o uso das nossas bases de dados durante o onboarding de clientes, fazendo tanto a valida\u00e7\u00e3o cadastral como reduzindo os campos preenchidos pelo cliente. Resta \u00e0s empresas construir uma jornada digital com o foco na experi\u00eancia do cliente, sem abrir m\u00e3o do n\u00edvel de seguran\u00e7a necess\u00e1rio ao risco do neg\u00f3cio\u201d, acrescenta Pasqualin.<\/p>\n
O estudo Consumer Pulse do quarto trimestre de 2022 foi baseado em um levantamento junto a 958 indiv\u00edduos adultos e realizado de 3 a 15 de novembro de 2022.\u00a0 A pesquisa completa sobre comportamentos de consumo em rela\u00e7\u00e3o ao or\u00e7amento, gasto e d\u00edvidas atuais realizada pela TransUnion pode ser acessada\u00a0aqui<\/a>.<\/p>\n
Refer\u00eancia | defini\u00e7\u00f5es de renda mensal:\u00a0<\/strong><\/p>\n
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- Baixa renda – at\u00e9 R$ 1 mil\/m\u00eas<\/li>\n
- Renda m\u00e9dia \u2013 entre R$ 1 mil e R$ 5 mil\/m\u00eas<\/li>\n
- Alta renda \u2013 acima de R$ 5 mil\/m\u00eas<\/li>\n<\/ol>\n
Sobre a TransUnion<\/strong><\/p>\n
A TransUnion \u00e9 uma empresa global de informa\u00e7\u00f5es e insights que traz a confian\u00e7a para que companhias e consumidores alcancem grandes realiza\u00e7\u00f5es na economia moderna. Fazemos isso fornecendo um olhar multidimensional de cada pessoa para que possam ser representadas de forma confi\u00e1vel e sim\u00e9trica no mercado, possibilitando maior inclus\u00e3o financeira. Como resultado, as empresas e os consumidores podem realizar transa\u00e7\u00f5es com confian\u00e7a, auxiliando na conquista por resultados. Chamamos isso de Informa\u00e7\u00e3o para o Bem\u00ae.<\/p>\n
A TransUnion est\u00e1 h\u00e1 mais de 50 anos no mercado, com presen\u00e7a em mais de 30 pa\u00edses e em cinco continentes. Opera no Brasil h\u00e1 10 anos, desde 2012, com o prop\u00f3sito de\u00a0Ajudar a Melhorar a Qualidade de Vida das Pessoas.\u00a0<\/strong>A companhia cria oportunidades econ\u00f4micas, empodera consumidores e apoia centenas de milh\u00f5es de pessoas em segmentos que incluem Servi\u00e7os Financeiros, Seguros, Telecomunica\u00e7\u00f5es, Varejo, FinTechs e Ind\u00fastrias.<\/p>\n
Para saber mais, acesse o site e siga nas redes sociais:<\/p>\n
Site:\u00a0<\/strong>http:\/\/www.transunion.com.br<\/a><\/p>\n
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- Gera\u00e7\u00e3o Z est\u00e1 liderando a expectativa de aumento do consumo em v\u00e1rias \u00e1reas, como varejo, sa\u00fade e investimentos. Entre os meses de janeiro a mar\u00e7o de 2023, 37% espera gastar mais com compras em varejo, tanto em lojas f\u00edsicas como online, 31% com assist\u00eancia m\u00e9dica\/servi\u00e7os e 34% com fundos de aposentadoria e investimento;<\/em><\/li>\n