{"id":8119,"date":"2023-04-21T16:29:37","date_gmt":"2023-04-21T19:29:37","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=8119"},"modified":"2023-04-21T16:29:37","modified_gmt":"2023-04-21T19:29:37","slug":"adaptando-se-a-mudanca-de-comportamento-do-consumidor-na-industria-de-beleza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/04\/21\/adaptando-se-a-mudanca-de-comportamento-do-consumidor-na-industria-de-beleza\/","title":{"rendered":"Adaptando-se \u00e0 mudan\u00e7a de comportamento do consumidor na ind\u00fastria de beleza"},"content":{"rendered":"

Embora a venda direta represente uma pequena propor\u00e7\u00e3o das vendas de beleza e cuidados pessoais na Am\u00e9rica do Norte (menos de 10% em 2022), a pandemia trouxe novos desafios e oportunidades para os jogadores.\u00a0<\/strong><\/h4>\n

A Euromonitor International analisa mais de perto como a venda direta na Am\u00e9rica do Norte evoluiu desde o surgimento do COVID-19, destacando as estrat\u00e9gias que os players de beleza est\u00e3o adotando para garantir o sucesso futuro.<\/h4>\n

Vendedores diretos apostam em estrat\u00e9gias de digitaliza\u00e7\u00e3o que impulsionaram as vendas durante a pandemia<\/h4>\n

Durante per\u00edodos de recess\u00e3o econ\u00f4mica, o interesse do consumidor em modelos de venda direta \u00e0s vezes aumenta.\u00a0Este foi o caso em 2020, quando os vendedores diretos na Am\u00e9rica do Norte testemunharam um aumento no crescimento enquanto o PIB caiu;\u00a0esse solavanco foi ampliado pelo alto desemprego e pelo desejo dos consumidores por conex\u00e3o humana.\u00a0Os vendedores diretos bem-sucedidos focaram em suas estrat\u00e9gias de digitaliza\u00e7\u00e3o, desde o suporte a consultores com m\u00eddias sociais e ferramentas de cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado at\u00e9 o lan\u00e7amento de lojas online, al\u00e9m de explorar mercados omnichannel, aplicativos de entrega de \u00faltima milha e plataformas digitais.<\/h4>\n

\"\"<\/h4>\n

A crise p\u00f3s-2020 atua como um \u201calerta\u201d para superar os desafios que podem conter o crescimento futuro<\/h4>\n

As vendas de vendas diretas de beleza come\u00e7aram a desacelerar e, em alguns casos, a cair no in\u00edcio de 2021. Os consumidores retomaram as atividades di\u00e1rias e voltaram \u00e0 descoberta na loja, enquanto os varejistas expandiram agressivamente seus sortimentos de beleza.\u00a0Os principais desafios inclu\u00edam superar o estigma negativo do canal de venda direta, aumentar a confian\u00e7a do consumidor no modelo de neg\u00f3cios e atrair a aten\u00e7\u00e3o de uma equipe de vendas mais jovem sem alienar a existente.<\/h4>\n

Objetivo e transpar\u00eancia: o novo desafio para os profissionais da beleza<\/h4>\n

Os consumidores mais jovens est\u00e3o cada vez mais procurando marcas com prop\u00f3sito.\u00a0Embora os vendedores diretos defendam causas e institui\u00e7\u00f5es de caridade, poucos concentram toda a sua exist\u00eancia em torno de um prop\u00f3sito melhor do que o BeautyCounter.\u00a0Desde a sua cria\u00e7\u00e3o em 2011, a marca defendeu que os padr\u00f5es de beleza limpa fossem codificados na legisla\u00e7\u00e3o dos EUA e do Canad\u00e1, realizando um dia de lobby nos EUA em 2022 para ajudar a impulsionar a Lei de Regulamenta\u00e7\u00e3o de Moderniza\u00e7\u00e3o de Cosm\u00e9ticos.\u00a0O investimento de longa data da marca na promo\u00e7\u00e3o deste tipo de legisla\u00e7\u00e3o tem ajudado a conquistar a confian\u00e7a dos consumidores, numa altura em que as iniciativas limpas s\u00e3o cada vez mais escrutinadas.<\/h4>\n

O estigma negativo da venda direta ser\u00e1 um desafio fundamental a ser superado.\u00a0Por vezes h\u00e1 desconfian\u00e7a e confus\u00e3o no modelo, sobretudo entre as gera\u00e7\u00f5es mais novas que n\u00e3o se lembram dos tempos dos cat\u00e1logos Mary Kay ou Yves Rocher.\u00a0Observando a influ\u00eancia do conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio, o vendedor direto de \u201cpr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o\u201d, Red Aspen, lan\u00e7ou um hub Treehouse.\u00a0Na Treehouse, os embaixadores podem aprender por meio de v\u00eddeos no estilo TikTok e enviar suas pr\u00f3prias ideias de produtos, todos totalmente dispon\u00edveis ao p\u00fablico.\u00a0Essas iniciativas devem ajudar a marca a se relacionar com os consumidores da Gera\u00e7\u00e3o Z, que valorizam a transpar\u00eancia e a participa\u00e7\u00e3o ativa.<\/h4>\n

Salesforce e experi\u00eancia do usu\u00e1rio final, afiliados e parcerias de varejo ampliam as vantagens da venda direta<\/h4>\n

De acordo com a Pesquisa de Beleza da Euromonitor International, os consumidores norte-americanos s\u00e3o influenciados por intera\u00e7\u00f5es interpessoais e online ao comprar produtos para a pele.\u00a0Um n\u00famero maior de entrevistados foi influenciado por recomenda\u00e7\u00f5es de amigos, avalia\u00e7\u00f5es online, sites de redes sociais e influenciadores.<\/h4>\n

Apenas 4% dos entrevistados norte-americanos foram influenciados por agentes de vendas diretas em 2022<\/h4>\n

Fonte: Euromonitor International Voice of the Consumer: Beauty Survey, realizada de junho a julho de 2022<\/em><\/sup><\/h4>\n

Enquanto os vendedores diretos t\u00eam a vantagem de poder fornecer um toque humano, s\u00e3o necess\u00e1rias melhorias em termos de conhecimento e capacidade de aconselhamento, para que os agentes tenham as ferramentas para assumir um papel de influenciador e construir relacionamentos em suas redes sociais \u2013 onde a demanda por envolvimento e conte\u00fado educacional de beleza s\u00f3 est\u00e1 crescendo.<\/h4>\n

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Estrat\u00e9gias para reinventar o modelo de venda direta e sua for\u00e7a de vendas ser\u00e3o fundamentais \u2013 especialmente na Am\u00e9rica do Norte, onde os vendedores diretos est\u00e3o sentindo a press\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, especialistas em beleza e hipermercados.\u00a0Ao contr\u00e1rio da maioria dos vendedores diretos, a Mary Kay conseguiu aumentar suas vendas nos Estados Unidos em 2022, pois tem um hist\u00f3rico de fortalecer sua for\u00e7a de vendas e priorizar a experi\u00eancia do consumidor.\u00a0Desde o lan\u00e7amento de seu showroom digital, Suite 13, no M\u00e9xico em 2021, a Mary Kay expandiu o showroom para outros mercados, incluindo Canad\u00e1 e Estados Unidos.\u00a0Esta ferramenta combina experi\u00eancias online e personaliza\u00e7\u00e3o, permitindo \u00e0 marca competir com marcas nativas digitalmente.<\/h4>\n

Alguns players, como Usana, Nu Skin e Red Aspen, est\u00e3o explorando programas de afiliados para complementar seu modelo de vendas existente e explorar as crescentes oportunidades de m\u00eddia social e influenciadores.\u00a0Ao contr\u00e1rio das oportunidades tradicionais de consultoria de vendas diretas que oferecem planos de remunera\u00e7\u00e3o variados e \u00e0s vezes confusos, os programas de afiliados simplificam o foco nas comiss\u00f5es por meio de links de vendas pessoais.\u00a0Dessa forma, o agente de venda direta se posiciona mais como um influenciador compartilhando produtos com sua rede do que como um representante tradicional.\u00a0Dada a alta influ\u00eancia das an\u00e1lises de usu\u00e1rios online e das recomenda\u00e7\u00f5es de beleza para os consumidores norte-americanos, os vendedores diretos devem explorar mais oportunidades de com\u00e9rcio social por meio de seus consultores ou afiliados.<\/h4>\n

As parcerias omnichannel com varejistas podem ajudar a apresentar um novo grupo de consumidores \u00e0s marcas de venda direta.\u00a0Este foi um dos objetivos da BeautyCounter quando optou por lan\u00e7ar alguns de seus SKUs para as lojas Ulta Beauty em 2023. As consultoras continuar\u00e3o sendo o principal ponto de venda para toda a linha de produtos, mas esse desenvolvimento pode ser um bom press\u00e1gio para a BeautyCounter, pois n\u00e3o mais confiar exclusivamente em seus consultores e lan\u00e7amentos de novos produtos para chamar a aten\u00e7\u00e3o.\u00a0Ao mesmo tempo, quando muitas marcas puramente on-line tamb\u00e9m est\u00e3o testando parcerias de varejo pela primeira vez, essa parceria pode expandir o alcance do consumidor sem canibalizar as vendas e posicionar melhor os vendedores diretos para estarem onde seus consumidores est\u00e3o.<\/h4>\n

Perspectivas futuras: trazendo o modelo de venda direta para a nova era<\/h4>\n

As marcas de beleza est\u00e3o tendendo a janelas mais curtas, em parte devido \u00e0s m\u00eddias sociais;\u00a0marcas que mantiveram imensa popularidade em uma janela de 3 a 5 anos antes da pandemia agora precisam manter esse \u00edmpeto por um a tr\u00eas anos.\u00a0Isso est\u00e1 impactando os players de vendas diretas de beleza na Am\u00e9rica do Norte, que devem se adaptar \u00e0s mudan\u00e7as no comportamento do consumidor, incluindo a ado\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia omnichannel e a cria\u00e7\u00e3o de programas de afiliados ou mercados de venda direta para atender aos consumidores onde eles compram.\u00a0Fornecer conte\u00fado educacional sobre beleza para o consumidor norte-americano que pesquisa cada vez mais sobre beleza antes de tomar uma decis\u00e3o de compra pode ajudar os vendedores diretos a atrair as gera\u00e7\u00f5es mais jovens e reverter um desempenho lento.<\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Embora a venda direta represente uma pequena propor\u00e7\u00e3o das vendas de beleza e cuidados pessoais na Am\u00e9rica do Norte (menos de 10% em 2022), a pandemia trouxe novos desafios e oportunidades para os jogadores.\u00a0 A Euromonitor International analisa mais de perto como a venda direta na Am\u00e9rica do Norte evoluiu desde o surgimento do COVID-19, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":8120,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[51,56,60],"tags":[6865],"featured_image_src":{"landsacpe":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Beleza.jpg",659,378,false],"list":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Beleza-463x348.jpg",463,348,true],"medium":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Beleza-300x172.jpg",300,172,true],"full":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Beleza.jpg",659,378,false]},"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Beleza.jpg","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8119"}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8119"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8119\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8121,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8119\/revisions\/8121"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8120"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8119"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8119"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8119"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}