{"id":7880,"date":"2023-04-10T16:01:58","date_gmt":"2023-04-10T19:01:58","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=7880"},"modified":"2023-04-10T16:01:58","modified_gmt":"2023-04-10T19:01:58","slug":"idec-notifica-nubank-sobre-fraudes-contra-clientes-atraves-da-invasao-de-celulares","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/04\/10\/idec-notifica-nubank-sobre-fraudes-contra-clientes-atraves-da-invasao-de-celulares\/","title":{"rendered":"Idec notifica Nubank sobre fraudes contra clientes atrav\u00e9s da invas\u00e3o de celulares"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"jeg_post_subtitle\">Banco tem 15 dias corridos para enviar resposta<\/h2>\n<div class=\"jeg_meta_container\">\n<div class=\"jeg_post_meta jeg_post_meta_1\">\n<p>O\u00a0<a href=\"https:\/\/idec.org.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor<\/a>\u00a0(Idec) notificou o Nubank na \u00faltima quinta-feira, 6, sobre relatos de fraudes sofridas por clientes da fintech a partir da invas\u00e3o de seus telefones celulares. O Instituto enviou um relato sobre o funcionamento do crime e questionou de que forma o neobanco garante a seguran\u00e7a dos consumidores.<\/p>\n<p>Segundo o Idec, relatos feitos atrav\u00e9s das redes sociais e de plataformas de reclama\u00e7\u00e3o, inclusive do governo, d\u00e3o conta de que pessoas tiveram a conta invadida por um programa malicioso. A partir dessa invas\u00e3o, os criminosos teriam contratado empr\u00e9stimos fraudulentos em nome das v\u00edtimas, e transferido quantidades altas de recursos de suas contas.<\/p>\n<p>Alguns dos relatos d\u00e3o conta de que apesar de as\u00a0<a href=\"https:\/\/mercadoeconsumo.com.br\/20\/10\/2022\/economia\/nubank-lanca-criptomoeda-para-2-mil-clientes-com-foco-no-programa-de-recompensa\/\">opera\u00e7\u00f5es fugirem dos padr\u00f5es<\/a>\u00a0dos donos das contas, os sistemas de antifraude do Nubank n\u00e3o teriam detectado problemas e permitiram que elas acontecessem. O Idec informa que a fintech enviou um alerta por e-mail aos clientes, em que chamou a fraude de golpe do acesso remoto.<\/p>\n<div class=\"jeg_ad jeg_ad_article jnews_content_inline_ads  \">\n<div class=\"ads-wrapper align-center \">\n<div class=\"ads_shortcode\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Na mensagem, ainda de acordo com a entidade, o Nubank afirma que os fraudadores obt\u00eam acesso aos telefones a partir do download de aplicativos piratas. Disse ainda que n\u00e3o se tratava de uma falha de seguran\u00e7a da institui\u00e7\u00e3o, e orientou aos clientes que baixassem a vers\u00e3o mais atualizada do aplicativo, que preveniria o problema.<\/p>\n<p>O Idec pediu, na notifica\u00e7\u00e3o, que o Nubank forne\u00e7a mais detalhes sobre o fato, e informe porque medidas preventivas n\u00e3o foram tomadas antes e diga de que forma est\u00e1 lidando com os clientes que sofreram golpes.<\/p>\n<p>\u201cO artigo 14 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) obriga o fornecedor a responder pela repara\u00e7\u00e3o dos danos causados \u00e0s pessoas consumidoras pelos defeitos decorrentes da presta\u00e7\u00e3o de seus servi\u00e7os\u201d, diz em nota o advogado do Programa de Servi\u00e7os Financeiros do Idec, F\u00e1bio Machado Pasin. \u201cDesta maneira, \u00e9 responsabilidade do banco garantir a qualidade e seguran\u00e7a do servi\u00e7o oferecido, arcando com eventuais preju\u00edzos.\u201d<\/p>\n<p>O Nubank tem 15 dias corridos para enviar respostas ao Idec.<\/p>\n<h4><b>Outro lado<\/b><\/h4>\n<p>Ap\u00f3s ser notificado pelo Idec sobre fraudes sofridas por clientes atrav\u00e9s da invas\u00e3o de celulares, o Nubank informou que mant\u00e9m \u201cvigil\u00e2ncia constante\u201d sobre a utiliza\u00e7\u00e3o de seus servi\u00e7os. \u201cNo Nubank, a seguran\u00e7a \u00e9 uma prioridade desde o primeiro dia e cooperamos com as autoridades respons\u00e1veis pelo cuidado com o consumidor\u201d, disse a fintech.<\/p>\n<p>\u201cReafirmamos o nosso compromisso com a prote\u00e7\u00e3o dos nossos mais de 70 milh\u00f5es de clientes, mantendo uma vigil\u00e2ncia constante sobre a utiliza\u00e7\u00e3o dos nossos servi\u00e7os, incluindo o desenvolvimento de ferramentas de prote\u00e7\u00e3o para ajudar os usu\u00e1rios na preven\u00e7\u00e3o e inibi\u00e7\u00e3o de golpes\u201d, prosseguiu o Nubank.<\/p>\n<p>Na nota, a fintech disse ainda que mant\u00e9m equipes especializadas e canais abertos 24 horas para atender \u00e0s v\u00edtimas. \u201cEm caso de suspeita de movimenta\u00e7\u00e3o indevida por terceiros, os clientes devem seguir o passo a passo dispon\u00edvel no SOS Nu, hub de seguran\u00e7a da compra\u201d, disse o neobanco.<\/p>\n<p><strong>Com informa\u00e7\u00f5es de Estad\u00e3o Conte\u00fado<\/strong><br \/>\n<em>Imagem: Shutterstock<\/em><\/p>\n<div class=\"jeg_ad jeg_ad_article jnews_content_inline_2_ads  \">\n<div class=\"ads-wrapper align-center \">\n<div class=\"ads_shortcode\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"sharedaddy sd-sharing-enabled\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Banco tem 15 dias corridos para enviar resposta O\u00a0Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor\u00a0(Idec) notificou o Nubank na \u00faltima quinta-feira, 6, sobre relatos de fraudes sofridas por clientes da fintech a partir da invas\u00e3o de seus telefones celulares. 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