{"id":7857,"date":"2023-04-10T14:24:09","date_gmt":"2023-04-10T17:24:09","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=7857"},"modified":"2023-04-10T14:24:09","modified_gmt":"2023-04-10T17:24:09","slug":"varejo-generativo-e-a-nova-era-que-nasce-da-combinacao-da-ia-e-do-omnivarejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/04\/10\/varejo-generativo-e-a-nova-era-que-nasce-da-combinacao-da-ia-e-do-omnivarejo\/","title":{"rendered":"Varejo generativo \u00e9 a nova era que nasce da combina\u00e7\u00e3o da IA e do omnivarejo"},"content":{"rendered":"

Que o poder transformacional da IA (Intelig\u00eancia Artificial)<\/a>\u00a0na sociedade \u00e9 enorme todo mundo j\u00e1 sabe. Talvez um dos melhores exemplos \u00e9 que sua for\u00e7a e potencial transformador acabaram por mudar a atitude do desbravador, vision\u00e1rio, intr\u00e9pido e ambicioso Elon Musk, da Tesla, SpaceX, Neuralink e outros empreendimentos disruptivos, em algu\u00e9m mais cauteloso, ao assinar cartas junto com Bill Gates, Stephen Hawking e outros l\u00edderes em tecnologia, em 2015, e depois, em 2021, pedindo mais cautela e regula\u00e7\u00e3o pr\u00e9vias antes de abrir ainda mais o espa\u00e7o para o uso amplo da Intelig\u00eancia Artificial.<\/p>\n

Mas o lan\u00e7amento do ChatGPT-3, sua evolu\u00e7\u00e3o 3.5 e a anunciada vers\u00e3o 4.0 colocaram muitos elementos de IA ao alcance de um sem-n\u00famero de usu\u00e1rios, precipitando discuss\u00f5es e debates sobre todo seu poder transformador no mundo, em suas mais diversas \u00e1reas e atividades, da educa\u00e7\u00e3o aos neg\u00f3cios, passando pelo emprego, economia, finan\u00e7as, medicina, comportamento e muito mais.<\/p>\n

Em especial, quando avan\u00e7am os conceitos da IA generativa como sendo um modelo capaz de criar conte\u00fado original, que nunca existiu antes, baseado em algoritmos que s\u00e3o treinados em conjuntos de dados e podem aprender a reconhecer padr\u00f5es e criar novos caminhos com base nesses padr\u00f5es.<\/p>\n

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Pensando na cadeia de valor do varejo e do consumo, \u00e9 poss\u00edvel imaginar uma nova era que vamos nominar varejo generativo. Ou seja, uma combina\u00e7\u00e3o do omnivarejo com a Intelig\u00eancia Artificial usando algoritmos para analisar dados dos clientes, como hist\u00f3rico de compras, prefer\u00eancias e comportamentos, e fornecendo recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas, al\u00e9m de produtos, servi\u00e7os e solu\u00e7\u00f5es que atendam necessidades em tempo real.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o varejo generativo permite que as empresas melhorem a efici\u00eancia operacional e o potencial aumento de vendas, ao usarem dados para tomar decis\u00f5es mais eficazes e com melhor taxa de retorno.<\/p>\n

O ChatGPT e suas variantes apenas popularizaram o uso da IA. Mas no mundo dos neg\u00f3cios, do varejo e do consumo, a incorpora\u00e7\u00e3o dessas ferramentas, que podem parecer distante da nossa realidade atual, j\u00e1 \u00e9 presente e traz resultados.<\/p>\n

A Amazon reportou que mais de 35% de suas vendas s\u00e3o por recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas e uma expressiva redu\u00e7\u00e3o de horas trabalhadas em suas \u00e1reas de log\u00edstica, nos centros de distribui\u00e7\u00e3o e nos processos de separar e embalar pedidos, al\u00e9m da redu\u00e7\u00e3o em mais de 50% nas taxas de fraudes e no aumento para 90% na precis\u00e3o da previs\u00e3o do comportamento da demanda.<\/p>\n

Alibaba, Sephora, H&M, Zara, Carrefour e Walmart tamb\u00e9m reportam\u00a0significativos avan\u00e7os no uso de IA<\/a>\u00a0na personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia dos clientes, gerenciamento de estoques, previs\u00e3o de demanda de produtos e servi\u00e7os, otimiza\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os e melhoria da efici\u00eancia operacional.<\/p>\n

Na realidade brasileira, Magalu, Renner, iFood e a inovadora Petlove est\u00e3o entre as que j\u00e1 incorporaram alguns desses conceitos de varejo generativo para melhoria da experi\u00eancia de seus clientes e dos resultados.<\/p>\n

Na multivarejo Petlove, o uso da IA tem sido aplicado de forma precursora no segmento envolvendo personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia dos clientes; no chatbot, fornecendo suporte em tempo real; na previs\u00e3o da demanda; na otimiza\u00e7\u00e3o dos pre\u00e7os e nas an\u00e1lises de dados, identificando tend\u00eancias e comportamentos de compras.<\/p>\n

A evolu\u00e7\u00e3o da vida, da sociedade e dos neg\u00f3cios<\/a>\u00a0sempre acontece em eras ou ciclos. E n\u00e3o \u00e9 diferente no mundo das cadeias de valor do consumo e do varejo.<\/p>\n

Estamos definitivamente no est\u00e1gio inicial do varejo generativo, que, como todo ciclo ou era, todo mundo sabe como come\u00e7a, mas ningu\u00e9m sabe, com certeza e antecipadamente, como terminar\u00e1.<\/p>\n

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E n\u00e3o existe a op\u00e7\u00e3o do pare o mundo que eu quero descer, ou mesmo ter uma pausa.<\/p>\n

Vale refletir.<\/p>\n

Nota:<\/strong>\u00a0Nos pr\u00f3ximos dias 18 e 19 de abril vai acontecer o DigitAIl analisando, debatendo e promovendo as evolu\u00e7\u00f5es que acontecem no e-commerce e no varejo, considerando especialmente as inova\u00e7\u00f5es precipitadas pela transforma\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e digital, incluindo conceitos do varejo generativo.<\/p>\n

Marcos Gouv\u00eaa de Souza<\/a>\u00a0\u00e9 fundador e diretor-geral da\u00a0Gouv\u00eaa Ecosystem<\/a>\u00a0e publisher da plataforma Mercado&Consumo.
\n<\/strong>Imagens: Shutterstock<\/em><\/p>\n

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