{"id":7642,"date":"2023-03-24T14:44:56","date_gmt":"2023-03-24T17:44:56","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=7642"},"modified":"2023-03-24T14:44:56","modified_gmt":"2023-03-24T17:44:56","slug":"em-encontro-da-ucs-porto-mostra-que-atendimento-na-tragedia-no-litoral-norte-fortaleceu-imagem-do-seguro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/03\/24\/em-encontro-da-ucs-porto-mostra-que-atendimento-na-tragedia-no-litoral-norte-fortaleceu-imagem-do-seguro\/","title":{"rendered":"Em encontro da UCS, Porto mostra que atendimento na trag\u00e9dia no Litoral Norte fortaleceu imagem do seguro"},"content":{"rendered":"<div class=\"itemBody\">\n<div class=\"itemIntroText\">\n<p>A\u00e7\u00f5es para suporte a pessoas e seus bens foi o tema do 1\u00ba Trocando Ideias de 2023<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"itemFullText\">\n<p>A Uni\u00e3o dos Corretores de Seguros (UCS), recebeu em seu 1\u00ba Trocando Ideias de 2023, na \u00faltima ter\u00e7a-feira, 21 de mar\u00e7o, a diretoria da Porto, para apresentar as a\u00e7\u00f5es de Assist\u00eancia e Sinistros na trag\u00e9dia em S\u00e3o Sebasti\u00e3o. O presidente da UCS, Arno Buchli Junior, ressaltou que \u00e9 muito importante para os corretores de seguros conhecerem detalhes das a\u00e7\u00f5es, para levar aos clientes o trabalho do setor, que n\u00e3o tem como objetivo apenas vender seguro.<\/p>\n<p>O CEO da Porto, Rivaldo Leite, acompanhado da superintendente Comercial Brasil, Eva Miguel, apresentou aos corretores da UCS o novo diretor Comercial SP, Emerson Valentim, que conduziria o bate-papo. \u201cUma satisfa\u00e7\u00e3o estar com a UCS apresentando o novo diretor de S\u00e3o Paulo, enquanto a Eva assume Brasil, e eu estou tamb\u00e9m em uma nova responsabilidade maior. Essa movimenta\u00e7\u00e3o \u00e9 a vida transformando a vida de todos n\u00f3s, tudo isso para tentar manter a Porto do jeito que \u00e9, cada vez mais forte e mais pr\u00f3xima do corretor\u201d, disse Rivaldo. \u201cHoje vamos mostrar que indenizar \u00e9 papel das seguradoras, e a visibilidade que a marca ganhou com todo esse atendimento foi maior que as perdas\u201d, apontou.<\/p>\n<p>Emerson Valentim contou que est\u00e1 h\u00e1 32 anos de mercado de seguros e desde 2009 na Porto. \u201cPassei por diversas \u00e1reas, assumindo agora esse papel superimportante que \u00e9 tocar a opera\u00e7\u00e3o comercial da capital e regi\u00e3o metropolitana de S\u00e3o Paulo, com a qual estou muito feliz\u201d, disse.<\/p>\n<p>Ele trouxe informa\u00e7\u00f5es sobre as a\u00e7\u00f5es da companhia na trag\u00e9dia de S\u00e3o Sebasti\u00e3o. \u201cOptei por este tema, pois fui testemunha ocular: estava l\u00e1 e fui v\u00edtima, sendo segurado e tendo a perda do meu carro. Pude constatar o que realmente aconteceu e o quanto o corretor foi fundamental na vida das pessoas em ter feito a venda do seguro, trazido a prote\u00e7\u00e3o e tranquilidade a algumas pessoas\u201d. Ele contou que o hotel em que estava foi invadido pelas \u00e1guas e quase todos os carros foram perdidos. \u201cTr\u00eas deles n\u00e3o tinham seguros, ent\u00e3o estas pessoas estavam com muitos problemas para resolver, inclusive para conseguir um guincho particular\u201d.<\/p>\n<p>Segundo ele, a companhia vem trabalhando fortemente no acolhimento do corretor. \u201cDesde o in\u00edcio da sua jornada, na habita\u00e7\u00e3o, at\u00e9 todo o relacionamento com a empresa, incluindo cadastro em nossas sucursais, todo treinamento e acolhida, todas as nossas ferramentas online de capacita\u00e7\u00e3o\u201d, pontuou. \u201cH\u00e1 dois anos criamos o bord\u00e3o \u2018Corretor \u00e9 pra sempre\u2019 e n\u00e3o foi uma frase para redes sociais, realmente internalizamos na companhia o conceito para toda e qualquer a\u00e7\u00e3o e projeto\u201d.<\/p>\n<p>O diretor contou que, apesar de a empresa se planejar para opera\u00e7\u00f5es de descida para o litoral em feriados prolongados e tamb\u00e9m monitorar dados clim\u00e1ticos, assim como todo o mercado n\u00e3o estava completamente preparada para o que aconteceu. \u201cTivemos em pouco tempo contingente muito grande a ser atendido pela nossa central e equipe de prestadores. Em quatro dias disponibilizamos na regi\u00e3o 2.900 remo\u00e7\u00f5es de carros, colocamos 135 ve\u00edculos e 750 prestadores para tentar resolver. A trag\u00e9dia ocorreu no dia 16 de fevereiro, dia 29 j\u00e1 t\u00ednhamos indenizado mais de 1.400 ve\u00edculos, e fizemos a primeira indeniza\u00e7\u00e3o em dois dias uteis\u201d.<\/p>\n<p>\u201cNossa diretriz era priorizar as pessoas, salvar seres humanos antes dos bens, tirar todos dali e dar conforto. Em seguida tratamos de retirar os ve\u00edculos, levando a alguns de nossos p\u00e1tios pr\u00f3ximos da regi\u00e3o, e para indenizar r\u00e1pido enviamos nossa equipe de peritos e vistoriadores at\u00e9 essas bases\u201d, relata Emerson Valentim. \u201cTivemos mais de 300 ve\u00edculos que j\u00e1 constavam como perda total antes mesmo do aviso de sinistro ter sido aberto. Facilitando tamb\u00e9m a vida do corretor neste momento ca\u00f3tico pelo qual todos estavam passando, resolvemos rapidamente pagamentos de indeniza\u00e7\u00f5es e diferen\u00e7as nas comiss\u00f5es dos corretores. E oferecemos oportunidade de compra de autom\u00f3veis do nosso Carro F\u00e1cil, prestigiando o corretor com ganho de comiss\u00e3o extra para as vendas feitas a seus clientes\u201d.<\/p>\n<p>Emerson Valentim defendeu que o tema do evento traduz a ess\u00eancia e o jeito da Porto: \u201cQueremos ser cada vez mais um porto seguro para as pessoas e seus sonhos. Isso faz parte realmente do nosso cotidiano\u201d.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"e-mailit_toolbox circular  size48\">\n<div class=\"e-mailit_btn_EMAILiT\"><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A\u00e7\u00f5es para suporte a pessoas e seus bens foi o tema do 1\u00ba Trocando Ideias de 2023 A Uni\u00e3o dos Corretores de Seguros (UCS), recebeu em seu 1\u00ba Trocando Ideias de 2023, na \u00faltima ter\u00e7a-feira, 21 de mar\u00e7o, a diretoria da Porto, para apresentar as a\u00e7\u00f5es de Assist\u00eancia e Sinistros na trag\u00e9dia em S\u00e3o Sebasti\u00e3o. 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