Community-Led Growth ou CLG, o guia definitivo da nova estrat\u00e9gia de crescimento. O que isso significa?<\/p>\n
O CLG \u00e9 uma estrat\u00e9gia de go-to-market e growth, est\u00e1 relacionada com a forma que empresas escolhem se relacionar com seu p\u00fablico-alvo, seja para capta\u00e7\u00e3o de novos clientes ou relacionamento com eles. Ou seja, enquanto muitas empresas dependem unicamente do time de vendas e\/ou do marketing digital em si, existem empresas que utilizam do engajamento dos leads e dos clientes para gerarem novos produtos e vendas.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, o CLG torna a empresa algo que entret\u00e9m e traz pertencimento para as pessoas, que \u201cest\u00e3o ali\u201d por gostarem da marca ou das pessoas que \u201cfrequentam\u201d.<\/p>\n
Como isso ocorre?<\/strong><\/p>\n Na pr\u00e1tica, isso ocorre a partir de um produto que \u00e9 desenhado para ser colaborativo entre os clientes e assim gerar mais insights e formas de trazer solu\u00e7\u00f5es para o mercado. Um exemplo \u00e9 o Discord (aplicativo gratuito de comunica\u00e7\u00e3o que permite que voc\u00ea converse por voz, v\u00eddeo e texto com amigos, comunidades de jogos e desenvolvedores), eles tem um modelo de produto para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o de seus clientes, por\u00e9m traz diversos recursos para que eles consigam criar novas solu\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o e conversa\u00e7\u00e3o. Por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel criar salas personalizadas com n\u00edveis de permiss\u00e3o de acordo com o “Dono”, BOTs que os usu\u00e1rios podem programar para notificar informa\u00e7\u00f5es e at\u00e9 fazer alguns comandos dentro do grupo, como consultar alguma informa\u00e7\u00e3o no site da empresa ou no banco de dados.<\/p>\n Essa estrat\u00e9gia de desenvolver um produto quase co-criado com seus usu\u00e1rios e prospects vai em linha ao atual momento que estamos vivendo, onde temos f\u00e1cil acesso a conte\u00fados e informa\u00e7\u00e3o, e isso torna mais complexa a estrat\u00e9gia de aquisi\u00e7\u00e3o e engajamento. Portanto, \u00e9 fundamental a necessidade de trabalhar com hiper personaliza\u00e7\u00e3o das solu\u00e7\u00f5es para se manter atrativo no mercado.<\/p>\n Tend\u00eancia<\/strong><\/p>\n Inicialmente o Community-Led Growth, assim como seu irm\u00e3o mais velho, o Product-led Growth (PLG), nasceram em um universo de empresas de software as a service. Ou seja, empresas que vendem servi\u00e7os intang\u00edveis, totalmente digitais ou em nuvem, um exemplo \u00e9 o google drive.<\/p>\n Se por um lado o Product-led Growth (PLG) se limitava a entrega de proposta de valor no produto, o Community-Led Growth pode transitar em diferentes esferas e tipos de empresas. Desde uma Edtech at\u00e9 empresas de produtos f\u00edsicos podem usar o CLG para fomentarem o uso de seus produtos e trazerem multid\u00f5es de curiosos\/interessados at\u00e9 eles.<\/p>\n E a comunidade?<\/strong><\/p>\n N\u00e3o \u00e9 de hoje que o digital est\u00e1 dominando nossas vidas, e essa integra\u00e7\u00e3o s\u00f3 tende a aumentar. Afinal, estamos conectados desde a hora que acordamos, fazemos compras, estudamos, trabalhamos, nos comunicamos e relacionamos \u2013 tudo dentro do mundo online. Com isso, as comunidades digitais tornaram-se uma tend\u00eancia e um modelo fundamental na constru\u00e7\u00e3o de uma presen\u00e7a digital forte para uma empresa ou marca.<\/p>\n Portanto, uma marca que possui uma comunidade engajada consegue alavancar diversos aspectos do neg\u00f3cio em si, desde os indicadores de aquisi\u00e7\u00e3o via indica\u00e7\u00e3o (referral marketing) da empresa at\u00e9 estrat\u00e9gia e concep\u00e7\u00e3o de produto, deixando ele mais customizado e resolutivo para o mercado. Outro aspecto \u00e9 o aumento do engajamento em pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o uma vez que o neg\u00f3cio passa a criar uma legi\u00e3o de embaixadores da marca. A pr\u00f3pria comunidade amplia a visibilidade, o reconhecimento e a autoridade do produto.<\/p>\n Al\u00e9m disso, as comunidades geram a possibilidade de vender mais para os mesmos clientes, reduzindo os gastos com marketing, m\u00eddia paga, al\u00e9m de elevar as recomenda\u00e7\u00f5es que as pessoas fazem \u2013 o ‘\u2019famoso” marketing boca a boca.<\/p>\n N\u00e3o menos importante, h\u00e1 uma rela\u00e7\u00e3o direta e proporcional entre o sucesso de um produto e o sucesso de uma comunidade. Quando pessoas se juntam e trocam experi\u00eancias sobre um servi\u00e7o, software ou o que for, elas melhoram o uso e conseguem resultados melhores, al\u00e9m de darem feedbacks constantes.<\/p>\n Portanto, Community-Led Growth faz parte do Community Marketing, que \u00e9 uma ressignifica\u00e7\u00e3o para as empresas. Em mundo em que cada vez mais as pessoas buscam muito mais por experi\u00eancias, al\u00e9m de apenas produtos e servi\u00e7os, essa \u00e9 uma excelente estrat\u00e9gia para engajar, reter e vender mais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Community-Led Growth ou CLG, o guia definitivo da nova estrat\u00e9gia de crescimento. O que isso significa? O CLG \u00e9 uma estrat\u00e9gia de go-to-market e growth, est\u00e1 relacionada com a forma que empresas escolhem se relacionar com seu p\u00fablico-alvo, seja para capta\u00e7\u00e3o de novos clientes ou relacionamento com eles. 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