{"id":7438,"date":"2023-03-18T13:58:06","date_gmt":"2023-03-18T16:58:06","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=7438"},"modified":"2023-03-18T13:58:06","modified_gmt":"2023-03-18T16:58:06","slug":"rpa-como-a-automacao-de-processos-roboticos-pode-garantir-o-sucesso-das-vendas-em-datas-comerciais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/03\/18\/rpa-como-a-automacao-de-processos-roboticos-pode-garantir-o-sucesso-das-vendas-em-datas-comerciais\/","title":{"rendered":"RPA: como a automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos pode garantir o sucesso das vendas em datas comerciais"},"content":{"rendered":"<div class=\"itemBody\">\n<div class=\"itemIntroText\">\n<p>Especialista d\u00e1 exemplos de como utilizar a automa\u00e7\u00e3o para monitorar o comportamento dos clientes e mitigar erros antes que causem instabilidade<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"itemFullText\">\n<p>O m\u00eas do consumidor em 2022 observou um crescimento de 22% no faturamento, em compara\u00e7\u00e3o com o mesmo per\u00edodo em 2021, segundo a pesquisa publicada pela All iN. No dia 15 de mar\u00e7o, especificamente, o varejo no Brasil viu um faturamento de R$722 bilh\u00f5es, o que demonstra uma oportunidade para todos os setores de vendas. De acordo com pesquisa da Magis5, o uso de ferramentas de automa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das principais tend\u00eancias em e-commerce para este ano, visando trazer maior estabilidade, agilidade e controle para as empresas em datas comerciais.<\/p>\n<p>Para que tudo ocorra conforme o esperado, a equipe de tecnologia deve preparar o terreno meses antes da data especial e Everton Arantes, CEO da Prime Control, refor\u00e7a a import\u00e2ncia de testes de QA constantes. \u201cA arquitetura do seu site ir\u00e1 suportar o alto n\u00famero de acessos simult\u00e2neos? Seu servidor est\u00e1 preparado para tamanha demanda? Caso ocorra algum imprevisto, sua equipe estar\u00e1 pronta para resolver? Todas essas quest\u00f5es devem ser consideradas e resolvidas o quanto antes\u201d.<\/p>\n<p>Ao se preparar para datas que prometem alto volume de acessos a plataformas online, \u00e9 essencial manter os sistemas funcionando durante todo o processo. Everton tamb\u00e9m revela que garantir que a experi\u00eancia do consumidor seja completa, r\u00e1pida e sem problemas \u00e9 essencial para o sucesso nestas datas. \u201cMuitos neg\u00f3cios foram colocados \u00e0 prova com o alto volume de vendas. Priorizar a conveni\u00eancia do consumidor passa em grande parte pelo processo da transforma\u00e7\u00e3o digital de oferecer experi\u00eancias personalizadas, agilizar e flexibilizar entregas e aumentar a gama de produtos e servi\u00e7os oferecidos digitalmente\u201d.<\/p>\n<p>O CEO comenta que a automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos (RPA) \u00e9 uma ferramenta \u00fatil para aprimorar a experi\u00eancia de compra. \u201cCom o RPA assistido, um rob\u00f4 pode identificar oportunidades de vendas analisando o perfil de cada cliente. Al\u00e9m disso, os varejistas podem aumentar sua efici\u00eancia e evitar erros automatizando os processos de front-office e BackOffice por meio de automa\u00e7\u00e3o aut\u00f4noma. Esse \u00e9 um tipo de RPA em que um rob\u00f4 executa automaticamente uma tarefa de ponta a ponta e a termina com base em um cronograma definido, um evento de disparo ou ambos\u201d.<\/p>\n<p>Everton destaca que ao realizar os testes de estresse para garantir que tudo ocorra da melhor forma poss\u00edvel, \u00e9 importante ter em mente que erros v\u00e3o acontecer e a equipe deve estar preparada para corrigi-los. \u201cO time deve testar tanto a infraestrutura interna quanto externa. Considere os acessos de diferentes tipos de dispositivos para garantir uma boa navega\u00e7\u00e3o e leve em considera\u00e7\u00e3o a sua localiza\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que isso pode influenciar nos acessos. Inclua um teste de conectividade no seu teste de performance\u201d.<\/p>\n<p>Outro problema comum nesses per\u00edodos s\u00e3o os chamados promobugs e pricescrapping. \u201cAlguns consumidores possuem grupos e listas para divulgar os bugs nos sites durante promo\u00e7\u00f5es e datas comerciais e se aproveitam das vulnerabilidades e erros de plataformas para comprar produtos por pre\u00e7os errados, normalmente bem abaixo do valor correto. O uso de bots para monitoramento cont\u00ednuo de pre\u00e7os da concorr\u00eancia tamb\u00e9m se torna mais comum\u201d, explica o especialista.<\/p>\n<p>Para evitar que esses problemas aconte\u00e7am, o especialista recomenda testar as especifica\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cio e definir as regras de promo\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de estabelecer um monitor de pre\u00e7o, que pode ser um rob\u00f4, que dispara avisos caso haja alguma varia\u00e7\u00e3o significativa no valor de um produto. \u201cSe a sua empresa n\u00e3o estiver preparada para lidar com essas importantes datas do ano, pode acabar indo parar em uma dessas listas de bugs, o que traz preju\u00edzo n\u00e3o s\u00f3 financeiro como tamb\u00e9m para a reputa\u00e7\u00e3o da marca\u201d, finaliza.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"e-mailit_toolbox circular  size48\">\n<div class=\"e-mailit_btn_EMAILiT\"><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Especialista d\u00e1 exemplos de como utilizar a automa\u00e7\u00e3o para monitorar o comportamento dos clientes e mitigar erros antes que causem instabilidade O m\u00eas do consumidor em 2022 observou um crescimento de 22% no faturamento, em compara\u00e7\u00e3o com o mesmo per\u00edodo em 2021, segundo a pesquisa publicada pela All iN. 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