Est\u00e1 em curso uma mudan\u00e7a de comportamento que tem revolucionado a forma como as pessoas consomem bens e servi\u00e7os e afeta o modus operandi das empresas. A tend\u00eancia \u201ceverything as a service\u201d destaca uma nova forma de se relacionar com a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, na qual paga-se pelo o que foi consumido, sem a necessidade de adquirir algo f\u00edsico. Em outras palavras, \u00e9 um modelo de neg\u00f3cio no qual o uso ou acesso \u00e0s solu\u00e7\u00f5es norteia as rela\u00e7\u00f5es comerciais e a posse n\u00e3o mais \u00e9 desej\u00e1vel.<\/p>\n
O ac\u00famulo de bens materiais que demandam infraestrutura, despesas cont\u00ednuas e cuidados de manuten\u00e7\u00e3o e preserva\u00e7\u00e3o n\u00e3o representam mais o status de outrora e n\u00e3o s\u00e3o mais sin\u00f4nimos de sucesso pessoal e profissional. Os servi\u00e7os sob demanda s\u00e3o uma tend\u00eancia mundial consolidada e v\u00e3o muito al\u00e9m dos streamings de entretenimento nas smart TVs e smartphones, ou na loca\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria de im\u00f3veis. Hoje, tudo pode ser convertido em servi\u00e7o.<\/p>\n
A tend\u00eancia \u201ctudo como servi\u00e7o\u201d, tamb\u00e9m conhecida de \u201ceverything as a service (XaaS)”, tem por ess\u00eancia a oferta sob demanda que, por sua vez, est\u00e1 alinhada \u00e0s tend\u00eancias socioecon\u00f4micas de economia compartilhada e circular, preserva\u00e7\u00e3o do meio ambiente e sustentabilidade, mobilidade urbana, otimiza\u00e7\u00e3o de processos produtivos, redu\u00e7\u00e3o de despesas, menos ac\u00famulo e, consequentemente, desperd\u00edcio. Resumidamente, uma situa\u00e7\u00e3o \u201cganha-ganha-ganha\u201d para todos: consumidores, empresas e planeta.<\/p>\n
O consumo as a service ganha espa\u00e7o e preenche interesses deixados por um estilo de vida, hoje considerado ultrapassado. Vivemos um momento no qual as experi\u00eancias de vida valem mais do que a posse. Os servi\u00e7os sob demanda representam consider\u00e1vel economia, j\u00e1 que dispensam a necessidade de aquisi\u00e7\u00e3o de produtos e cuidados de manuten\u00e7\u00e3o. Em termos emocionais, o \u201cas a service\u201d pode proporcionar maior satisfa\u00e7\u00e3o e agilidade, j\u00e1 que disponibiliza o produto no momento em que a demanda \u00e9 criada, al\u00e9m de menor frustra\u00e7\u00e3o ao desestimular o hiperconsumo, frequentemente realizado por impulso. Fato \u00e9 que investir em experi\u00eancias e resultados parece mais prudente e satisfat\u00f3rio a m\u00e9dio prazo.<\/p>\n
As empresas s\u00e3o o segundo pilar do ganha-ganha-ganha da era denominada por alguns como economia da recorr\u00eancia ou – por que n\u00e3o? – economia de requisi\u00e7\u00e3o. O XaaS permite otimizar processos ao organizar a cadeia produtiva, tornando a fabrica\u00e7\u00e3o mais inteligente, \u00e1gil e barata. A redu\u00e7\u00e3o de custos \u00e9 tang\u00edvel: h\u00e1 empresas que conseguiram, por exemplo, economizar at\u00e9 17% ao terceirizar suas frotas, uma vez que n\u00e3o precisam investir em log\u00edstica e gastos administrativos, documenta\u00e7\u00e3o, impostos e burocracias, nem em manuten\u00e7\u00e3o e deprecia\u00e7\u00e3o veicular. Ainda h\u00e1 o custo de oportunidade, visto que a empresa que n\u00e3o terceiriza a frota, opta por n\u00e3o investir o valor em a\u00e7\u00f5es mais estrat\u00e9gicas para a empresa. Em outras palavras, \u00e9 poss\u00edvel encurtar o caminho e dedicar o capital humano e financeiro da empresa ao que realmente importa: os resultados.<\/p>\n
O planeta tamb\u00e9m agradece. Ao eliminar a compuls\u00e3o irracional pela compra, a tend\u00eancia as a service contribui para diminuir os impactos ao meio ambiente, recursos naturais e cen\u00e1rios urbanos. O hiperconsumo \u00e9 fundamentado na obsolesc\u00eancia e explora\u00e7\u00e3o compuls\u00f3ria de recursos naturais. Os servi\u00e7os sob demanda v\u00e3o de encontro a esse ciclo vicioso j\u00e1 que substituem a compra \u00fanica e defendem a economia circular e a log\u00edstica reversa, visto que ao final do per\u00edodo de contrata\u00e7\u00e3o, o bem \u00e9 devolvido. O que iguala em: menos descarte, menos res\u00edduo e menos desperd\u00edcio.<\/p>\n
Atenta \u00e0s tend\u00eancias da mobilidade, o movimento dos cars as a service (CaaS) destina-se a quem pretende usar um autom\u00f3vel sem se preocupar com as burocracias e os encargos associados \u00e0 posse do carro. Aproxima-se do conceito de subscrever um ve\u00edculo, no qual o usu\u00e1rio fica apenas respons\u00e1vel pelo pagamento de um valor ou mensalidade, podendo liquidar o relacionamento com a empresa quando lhe convier. Manuten\u00e7\u00e3o, revis\u00f5es t\u00e9cnicas, mudan\u00e7as de pneus, seguros, impostos\u2026 N\u00e3o s\u00e3o responsabilidade do condutor. O fen\u00f4meno CaaS simboliza a tend\u00eancia aqui debatida: novos h\u00e1bitos de consumo que priorizam a experi\u00eancia e uma sociedade que escolhe tecnologia e conectividade para simplificar processos antes burocr\u00e1ticos e complexos.<\/p>\n
Embora ainda em fase de crescimento, a tend\u00eancia XaaS poder\u00e1 atingir a marca de US$ 344 bilh\u00f5es em 2024, conforme estimativa publicada pela Revista Exame. A avalia\u00e7\u00e3o do mercado de ve\u00edculos \u00e9 positiva, devendo ultrapassar US$ 30 bilh\u00f5es at\u00e9 2030, conforme estudo da Global Market Insights Inc. Confirmo: testemunhamos uma economia orientada cada vez mais para servi\u00e7os em todos os segmentos. \u00c9 um movimento global que acirra as vantagens competitivas, estimula as empresas a gerarem mais valores, antecipando, assim, as necessidades dos clientes, e mais, explora possibilidades de reinventar produtos e servi\u00e7os e desopilar o planeta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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