{"id":7104,"date":"2023-03-10T18:08:42","date_gmt":"2023-03-10T21:08:42","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=7104"},"modified":"2023-03-10T18:38:02","modified_gmt":"2023-03-10T21:38:02","slug":"dia-do-consumidor-5-dicas-para-agregar-valor-a-essa-data-e-aumentar-a-retencao-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/03\/10\/dia-do-consumidor-5-dicas-para-agregar-valor-a-essa-data-e-aumentar-a-retencao-de-clientes\/","title":{"rendered":"Dia do Consumidor: 5 dicas para agregar valor a essa data e aumentar a reten\u00e7\u00e3o de clientes"},"content":{"rendered":"
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Experi\u00eancia do usu\u00e1rio, hoje, \u00e9 t\u00e3o ou mais importante que pre\u00e7os atrativos; especialista aponta dicas para ajudar PMEs a sa\u00edrem na frente<\/p>\n<\/div>\n

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Quando se fala de varejo, o Dia do Consumidor j\u00e1 \u00e9 uma data fortemente estabelecida. Algumas pesquisas se referem ao 15 de mar\u00e7o como “a Black Friday do primeiro semestre”, e os n\u00fameros confirmam: 45% dos consumidores pretendem aproveitar a oportunidade para adquirir novos produtos em 2023, segundo levantamento realizado pela Shopee. J\u00e1 a Social Miner, em seu \u00faltimo relat\u00f3rio, alega que houve um aumento de 68% na ades\u00e3o \u00e0 data.<\/p>\n

Para as empresas que desejam alcan\u00e7ar um sucesso de vendas na semana do consumidor, olhar com aten\u00e7\u00e3o e carinho para as formas de vender ser\u00e1 um ponto essencial. Com o mercado cada vez mais competitivo, os pre\u00e7os baixos j\u00e1 n\u00e3o s\u00e3o os \u00fanicos fatores que atraem os clientes. \u00c9 importante investir em a\u00e7\u00f5es para melhorar a experi\u00eancia de novos e fi\u00e9is compradores.<\/p>\n

Pensando nisso, Marcus Linhares, CEO da fintech Bipp, plataforma que oferece servi\u00e7os de pagamento digitais para pequenas e m\u00e9dias empresas, separou algumas dicas para ajudar as empresas a agregarem valor a essa data e aumentar a reten\u00e7\u00e3o de clientes. Confira:<\/p>\n

Planeje uma campanha de Dia do Consumidor<\/strong><\/p>\n

Para come\u00e7ar, chame a aten\u00e7\u00e3o do cliente para a data e as ofertas dispon\u00edveis. Crie uma identidade visual para a sua campanha e, de prefer\u00eancia, use uma abordagem que valorize o consumidor. \u201cVoc\u00ea pode criar uma campanha exclusiva com um slogan marcante homenageando seu p\u00fablico, para que ele se sinta importante para voc\u00ea. Combine estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o em diferentes canais e aumente o alcance de suas campanhas de marketing para este dia especial\u201d, sugere Linhares.<\/p>\n

Aproveite para estreitar o relacionamento<\/strong><\/p>\n

Conquistar um novo cliente tem um custo at\u00e9 sete vezes maior do que manter um atual. Ent\u00e3o, este \u00e9 o momento de aproveitar a sua base de dados e pesquisar quais s\u00e3o os clientes que mais fizeram compras no seu neg\u00f3cio recentemente. Se poss\u00edvel, envie brindes ou ofere\u00e7a descontos especiais.<\/p>\n

\u201cCaso n\u00e3o tenha condi\u00e7\u00f5es financeiras para isso, vale a pena enviar um e-mail com uma mensagem de agradecimento pela parceria. A\u00e7\u00f5es simples como essas podem trazer o p\u00fablico mais perto da sua marca e demonstrar como a sua empresa est\u00e1 grata por t\u00ea-los ao seu lado\u201d, explica o CEO da Bipp.<\/p>\n

Continue apostando em ofertas diferenciadas<\/strong><\/p>\n

Est\u00e1 claro que a experi\u00eancia do usu\u00e1rio tem sido o assunto do momento, mas todo mundo ainda gosta de uma boa oferta. Aproveite para fazer promo\u00e7\u00f5es e oferecer benef\u00edcios que conquistem, como descontos progressivos, frete gr\u00e1tis, cupom de descontos, combos de produtos. \u201cUma \u00f3tima dica para intensificar as vendas \u00e9 estender o dia da celebra\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea pode propor uma \u2018semana do consumidor\u2019, ou at\u00e9 mesmo o \u2018m\u00eas do consumidor\u2019, incluindo diferentes ofertas no per\u00edodo, mantendo seus clientes conectados \u00e0 marca enquanto maximiza seus resultados\u201d, comenta Marcus.<\/p>\n

Invista em uma jornada especial<\/strong><\/p>\n

Mas, com o mercado t\u00e3o competitivo, s\u00e3o os detalhes que fazem a diferen\u00e7a. Apenas um bom produto com pre\u00e7o convidativo n\u00e3o basta: ele deve estar associado a uma boa experi\u00eancia. Uma op\u00e7\u00e3o \u00e9 contar com estrat\u00e9gias de marketing digital de longo prazo para estudar seu p\u00fablico e conseguir impactar cada cliente conforme seus gostos. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode utilizar as redes sociais para fazer perguntas diretas e descobrir quais s\u00e3o as prefer\u00eancias mais imediatas.<\/p>\n

Se seu neg\u00f3cio for venda de produtos, aposte em realizar um envio personalizado, com mensagem especial, utilizando o nome do consumidor e colocando um brinde que seja a cara dele. Ao final de tudo, isso pode contribuir muito para sua empresa ganhar credibilidade.<\/p>\n

Facilite o pagamento<\/strong><\/p>\n

Garanta uma experi\u00eancia de compra impec\u00e1vel para seu cliente. Ofere\u00e7a um checkout transparente, que n\u00e3o o direcione para outra p\u00e1gina na hora de finalizar a compra, e disponibilize o maior n\u00famero de formas de pagamento poss\u00edvel, como cart\u00e3o de cr\u00e9dito, boleto, link de pagamento ou Pix.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, aposte em parceria com fintechs que ofere\u00e7am solu\u00e7\u00f5es de pagamentos e ajudem a implantar tecnologias de pagamentos em seu neg\u00f3cio de forma segura. \u201cA facilidade de pagar por um produto ou servi\u00e7o \u00e9 um aspecto central na boa jornada do cliente, que pode ser determinante para ele prosseguir ou desistir de uma compra. Gostamos de oferecer, no Bipp, as melhores solu\u00e7\u00f5es de pagamentos para facilitar o relacionamento de ambas as partes\u201d, conclui Linhares.<\/p>\n

Sobre o Bipp<\/strong><\/p>\n

O Bipp \u00e9 uma plataforma de meios de pagamento e gest\u00e3o de receb\u00edveis, para quem quer fazer neg\u00f3cios no digital. Fundada em 2017, por Marcus Linhares, Co-Founder e Head of Business, a startup teve sua ascens\u00e3o em 2020. A fintech, que j\u00e1 conta com clientes em 22 estados do Brasil, atua no segmento de micro e pequenas empresas atrav\u00e9s da oferta de servi\u00e7os como gest\u00e3o de receb\u00edveis, canais de vendas em plataformas digitais e meios de pagamento, al\u00e9m da integra\u00e7\u00e3o de marketplaces e novas tecnologias.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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