{"id":7100,"date":"2023-03-10T18:01:31","date_gmt":"2023-03-10T21:01:31","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=7100"},"modified":"2023-03-10T18:01:31","modified_gmt":"2023-03-10T21:01:31","slug":"chat-gpt-uma-alternativa-para-automatizar-processos-em-beneficio-aos-clientes-por-fabiano-falvo-vice-presidente-digital-hypeone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/03\/10\/chat-gpt-uma-alternativa-para-automatizar-processos-em-beneficio-aos-clientes-por-fabiano-falvo-vice-presidente-digital-hypeone\/","title":{"rendered":"Chat GPT, uma alternativa para automatizar processos em benef\u00edcio aos Clientes &#8211; Por :Fabiano Falvo, vice-presidente digital hypeone"},"content":{"rendered":"<div class=\"itemBody\">\n<div class=\"itemFullText\">\n<p>O ChatGPT, lan\u00e7ado como um prot\u00f3tipo de Intelig\u00eancia Artificial aberto ao p\u00fablico, segue impressionando muita gente. Esse modelo de Intelig\u00eancia Artificial Conversacional, criado pela OpenAI, permanece como o tema quente do momento devido \u00e0 complexidade das respostas que produz, pela forma conversacional de organiza\u00e7\u00e3o do texto que entrega e por sua praticidade &#8211; a ponto de impactar a rotina das empresas, a forma como as pessoas trabalham, como os estudantes aprendem e todos n\u00f3s, no nosso dia a dia, pesquisamos. Sem d\u00favidas, algo que encanta e, ao mesmo tempo, surpreende, porque estamos falando de uma possibilidade de intera\u00e7\u00e3o e de produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado que soa realisticamente humana. Eu entendo o \u201cp\u00e9 atr\u00e1s\u201d por parte de algumas pessoas, porque tudo o que \u00e9 desconhecido causa estranheza, por isso, sempre recomendo conhecer, explorar e fazer do ChatGPT um aliado. Pois isso \u00e9 o que est\u00e1 transformando o nosso presente e antecipando o que muitos acreditavam ser o futuro &#8211; um mundo cada vez mais automatizado.<\/p>\n<p>N\u00e3o estou exagerando. H\u00e1 poucos anos, os gadgets conectados \u00e0 Internet eram coisas inimagin\u00e1veis, e, hoje, n\u00e3o vivemos sem. Ent\u00e3o, partindo do princ\u00edpio, o ChatGPT nada mais \u00e9 do que a jun\u00e7\u00e3o dos chatbots ao GPT3.5, sendo que essas duas tecnologias s\u00e3o o resultado de melhorias significativas e aprimoradas ao longo dos \u00faltimos cinco anos. Indo um pouquinho al\u00e9m, nessa combina\u00e7\u00e3o os chatbots entram com uma intera\u00e7\u00e3o, digamos, conversacional (e, aparentemente, inteligente), enquanto o GPT3.5 produz resultados que entendem a pergunta, o conte\u00fado e o contexto. Bem simples, n\u00e3o?<\/p>\n<p>Para quem trabalha com inova\u00e7\u00e3o e com solu\u00e7\u00f5es de automatiza\u00e7\u00e3o de processos, como \u00e9 o meu caso, o ChatGPT \u00e9 um \u201cprato cheio\u201d. Porque ele nos permite turbinar nossas aplica\u00e7\u00f5es, com a possibilidade de fornecer uma intera\u00e7\u00e3o com os Clientes baseada em uma curadoria das fontes de informa\u00e7\u00e3o. Integrar o ChatGPT \u00e0s solu\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o e de atendimento ao Cliente \u00e9, sem d\u00favidas, uma alternativa segura para atender ao consumidor que deseja atendimento personalizado e sem tempo de espera. E, com a ferramenta, podemos coletar e analisar informa\u00e7\u00f5es de conversas, gerando hist\u00f3ricos e insights valiosos. Com a recente possibilidade de integrar o ChatGPT a diferentes aplicativos em breve (j\u00e1 que o API do chatbot foi disponibilizado pela OpenAI para desenvolvedores na semana passada), poderemos integrar as fun\u00e7\u00f5es de bate-papo e respostas em texto do ChatGPT em diversas plataformas, de diferentes jeitos &#8211; atualmente, alguns aplicativos j\u00e1 usam o recurso de modo experimental, como \u00e9 o caso do Snapchat.<\/p>\n<p>Antes, a tecnologia era muito aplicada em processamento, ou seja, para ganho de performance em c\u00e1lculos, dados e produtividade colaborativa, automa\u00e7\u00f5es&#8230; N\u00f3s, humanos, \u00e9ramos os criativos, os que programavam, e cabia \u00e0 tecnologia executar o que era esperado. Agora, ela tamb\u00e9m tem o dom criativo, nos devolvendo o que n\u00e3o foi programado, mas, ensinado. O fato \u00e9 que n\u00e3o s\u00f3 o ChatGPT, mas todas as intelig\u00eancias artificiais ainda ir\u00e3o evoluir muito, e esse desenvolvimento acontecer\u00e1 por meio da intera\u00e7\u00e3o com os humanos. Vislumbrando um progn\u00f3stico positivo, estamos diante de um cen\u00e1rio que se desenha em parceria pelos humanos e as intelig\u00eancias artificiais, no qual o pensamento original ainda ser\u00e1 humano, mas que, aos poucos, h\u00e1 de se tornar mais elaborado e complexo \u00e0 medida que for apoiado pela IA. Esse ser\u00e1 o futuro da automa\u00e7\u00e3o, em seus mais variados contextos, inclusive no atendimento a Clientes, que s\u00e3o cada vez mais digitais. Eu acredito no potencial do ChatGPT para nos guiar em dire\u00e7\u00e3o a um universo de oportunidades.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"e-mailit_toolbox circular  size48\">\n<div class=\"e-mailit_btn_EMAILiT\"><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O ChatGPT, lan\u00e7ado como um prot\u00f3tipo de Intelig\u00eancia Artificial aberto ao p\u00fablico, segue impressionando muita gente. 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