{"id":7065,"date":"2023-03-09T13:02:13","date_gmt":"2023-03-09T16:02:13","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=7065"},"modified":"2023-03-09T13:02:13","modified_gmt":"2023-03-09T16:02:13","slug":"bradesco-saude-aprimora-experiencia-do-corretor-com-inteligencia-artificial-e-novo-canal-de-apoio-exclusivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/03\/09\/bradesco-saude-aprimora-experiencia-do-corretor-com-inteligencia-artificial-e-novo-canal-de-apoio-exclusivo\/","title":{"rendered":"Bradesco Sa\u00fade aprimora experi\u00eancia do corretor com intelig\u00eancia artificial e novo canal de apoio exclusivo"},"content":{"rendered":"
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Dispon\u00edveis no Portal de Neg\u00f3cios, novidades agilizam atendimento ao corretor no p\u00f3s-venda dos produtos SPG<\/p>\n<\/div>\n

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Com o objetivo de tornar ainda mais eficiente a experi\u00eancia do corretor no atendimento p\u00f3s-venda dos produtos SPG — para empresas de 3 a 199 pessoas — o Grupo Bradesco Sa\u00fade promove duas importantes evolu\u00e7\u00f5es inseridas no Portal de Neg\u00f3cios: o uso da Bradesco Intelig\u00eancia Artificial (BIA) no processo de altera\u00e7\u00e3o cadastral e o lan\u00e7amento do Canal de Apoio ao Corretor (CAC).<\/p>\n

\u201cAs novidades fazem parte de uma s\u00e9rie de aprimoramentos na experi\u00eancia do corretor nas solicita\u00e7\u00f5es de p\u00f3s-venda dos produtos SPG, obtidas a partir da automa\u00e7\u00e3o de diversos processos no sistema Movimenta\u00e7\u00e3o Expressa, o MOVE. O uso da intelig\u00eancia artificial na altera\u00e7\u00e3o cadastral e o novo canal de suporte resultar\u00e3o em ganhos de produtividade aos corretores, em raz\u00e3o de respostas mais assertivas e \u00e1geis, otimizando a comunica\u00e7\u00e3o e o relacionamento mais estreito\u201d, afirma Sylvio Vilardi, diretor da Bradesco Sa\u00fade.<\/p>\n

Como falar com a BIA nas altera\u00e7\u00f5es cadastrais<\/strong><\/p>\n

Para acionar a BIA e iniciar uma conversa sobre altera\u00e7\u00e3o cadastral, basta o corretor clicar no bal\u00e3o \u2018Ajuda\u2019, dentro do Portal de Neg\u00f3cios. Inicialmente, a intelig\u00eancia artificial est\u00e1 programada para responder d\u00favidas de altera\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0s seguintes informa\u00e7\u00f5es e processos:<\/p>\n

-Dados do titular;<\/strong>
\n-Dados do dependente;<\/strong>
\n-Mudan\u00e7a de endere\u00e7o;<\/strong>
\n-Forma de reembolso;<\/strong>
\n-Transfer\u00eancia (Aproveitamento de car\u00eancias)<\/strong><\/p>\n

Com o aux\u00edlio da BIA, o corretor ser\u00e1 direcionado para o ambiente onde poder\u00e1 realizar as altera\u00e7\u00f5es. Tamb\u00e9m receber\u00e1 orienta\u00e7\u00f5es sobre a inclus\u00e3o dos documentos necess\u00e1rios para a solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Canal de Apoio ao Corretor (CAC)<\/strong><\/p>\n

Com o lan\u00e7amento do Canal de Apoio ao Corretor (CAC), a Bradesco Sa\u00fade d\u00e1 mais um passo para a melhora da experi\u00eancia dos parceiros comerciais no atendimento p\u00f3s-venda. Inicialmente, o corretor pode esclarecer d\u00favidas sobre inclus\u00e3o e exclus\u00e3o de benefici\u00e1rios da ap\u00f3lice de seguro sa\u00fade SPG. Em breve, novos assuntos ser\u00e3o incorporados ao atendimento do canal.<\/p>\n

O CAC est\u00e1 dispon\u00edvel para responder a pedidos relacionados aos processos abertos via sistema Movimenta\u00e7\u00e3o Expressa (MOVE). Ao acessar o Portal de Neg\u00f3cios, basta o corretor clicar no bal\u00e3o vermelho \u2018Ajuda\u2019, no canto inferior direito da tela, e selecionar a op\u00e7\u00e3o \u2018Chamados\u2019.<\/p>\n

Caso necess\u00e1rio, os parceiros podem consultar tamb\u00e9m o Manual do CAC, desenvolvido especificamente para atend\u00ea-los. A publica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel no Portal de Neg\u00f3cios, dentro da aba \u2018Sa\u00fade\u2019, na se\u00e7\u00e3o \u2018Apoio \u00e0 Venda\u2019 > \u2018Manuais e Tutoriais\u2019.<\/p>\n

Movimenta\u00e7\u00e3o Expressa — MOVE<\/strong><\/p>\n

As chegadas da intelig\u00eancia artificial para o processo de altera\u00e7\u00e3o cadastral e do Canal de Apoio ao Corretor (CAC) se somam a uma s\u00e9rie de automatiza\u00e7\u00f5es no sistema Movimenta\u00e7\u00e3o Expressa (MOVE).<\/p>\n

J\u00e1 foram mais de 40 servi\u00e7os implementados no sistema, em processos como cota\u00e7\u00e3o e altera\u00e7\u00e3o de plano. Com essas melhorias, os corretores ganharam um ambiente que concentra todas as demandas de manuten\u00e7\u00e3o das ap\u00f3lices SPG, com maior autonomia para o acompanhamento do processo e melhor experi\u00eancia no registro do hist\u00f3rico das solicita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Sobre o Grupo Bradesco Sa\u00fade<\/strong><\/p>\n

O Grupo Bradesco Sa\u00fade \u00e9 l\u00edder consolidado do mercado de planos e seguros privados de sa\u00fade, com maior destaque no segmento de planos coletivos, para empresas de todos os tamanhos, atuando em todas as regi\u00f5es geogr\u00e1ficas do pa\u00eds. Hoje atendendo a mais de 4 milh\u00f5es de benefici\u00e1rios, e presente em aproximadamente 1,4 mil munic\u00edpios do pa\u00eds, a Bradesco Sa\u00fade e sua controlada Mediservice contam com ampla rede m\u00e9dica referenciada composta por mais de 45 mil prestadores m\u00e9dico-hospitalares, mais de 3,1 mil hospitais e mais de 10,6 mil servi\u00e7os de diagn\u00f3sticos e an\u00e1lises laboratoriais. Em 2022, as duas empresas apresentaram, em conjunto, faturamento superior a R\uff04 31,5 bilh\u00f5es, crescimento de 11,3% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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