{"id":6835,"date":"2023-03-01T08:21:36","date_gmt":"2023-03-01T11:21:36","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=6835"},"modified":"2023-03-01T08:21:36","modified_gmt":"2023-03-01T11:21:36","slug":"o-poder-da-esculta-no-mundo-dos-negocios-por-shirley-fernandes-e-socia-diretora-da-n1-it-empresa-do-grupo-stefanini-a-autora-recebeu-os-premios-lider-que-sabe-lidar-e-l","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/03\/01\/o-poder-da-esculta-no-mundo-dos-negocios-por-shirley-fernandes-e-socia-diretora-da-n1-it-empresa-do-grupo-stefanini-a-autora-recebeu-os-premios-lider-que-sabe-lidar-e-l\/","title":{"rendered":"O poder da esculta no mundo dos neg\u00f3cios – Por: Shirley Fernandes \u00e9 s\u00f3cia-diretora da N1 IT, empresa do Grupo Stefanini. A autora recebeu os pr\u00eamios \u2018L\u00edder que sabe lidar\u2019 e \u2018Leader Woman Cloud of the Year\u2019, em 2021 e 2022, respectivamente."},"content":{"rendered":"
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Como explorar melhor as escutas ativas e flutuantes para obter mais resultados de sua equipe<\/p>\n<\/div>\n

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Em uma cultura enraizada ainda em pleno s\u00e9culo XXI, a figura do chefe \u00e9 aquela que muitas vezes ainda \u00e9 vista como a que d\u00e1 somente ordens, que fala, traz a estrat\u00e9gia e dita as regras. O chefe ocupa o que chamo de \u201csuposto saber\u201d diante de seus liderados.<\/p>\n

\u00c9 fato que ainda encontramos na grande maioria, at\u00e9 mesmo de uma forma inconsciente, uma espera do l\u00edder para todas as respostas, mesmo que ainda n\u00e3o tenhamos elaborado as perguntas.<\/p>\n

Esta falta de respostas, de feedbacks, de espa\u00e7os de escuta, de trazer o pertencimento do colaborador vem gerando estatisticamente uma crescente insatisfa\u00e7\u00e3o e queda de performance.<\/p>\n

Uma pesquisa mundial embasa este movimento corporativo. Ela constata que 75% das pessoas est\u00e3o insatisfeitas com o seu trabalho. E corroborando com estas an\u00e1lises, uma outra pesquisa global demonstrou em seus resultados as principais raz\u00f5es pelas quais bons profissionais pedem demiss\u00e3o. O segundo maior motivo est\u00e1 ligado \u00e0 lideran\u00e7a, apontando que l\u00edderes ruins falam muito e ouvem pouco e n\u00e3o entregam as respostas que s\u00e3o almejadas por seus liderados, frustrando, consequentemente, as expectativas.<\/p>\n

\u00c9 neste contexto bilateral, onde de um lado os l\u00edderes \u201ct\u00eam\u201d que dar as melhores respostas e de outro os liderados esperando, entra a escuta do l\u00edder, uma importante ferramenta de uma lideran\u00e7a ativa e assertiva. Quanto mais o l\u00edder escutar, mais insumos ele ter\u00e1 para analisar, elaborar e ter as melhores tomadas de decis\u00e3o.<\/p>\n

Parece t\u00e3o obvio e simples, mas n\u00e3o \u00e9.<\/strong><\/p>\n

Nesta contram\u00e3o da escuta e da fala, nos deparamos com l\u00edderes que falam muito, s\u00e3o protagonistas de suas estrat\u00e9gias e n\u00e3o dividem o palco. Afinal, fomos criados e ensinados desde crian\u00e7a a ficar quietos e apenas escutarmos.<\/p>\n

Revisitando algumas falas do passado, podemos citar algumas como: \u201cN\u00e3o se mete, esta conversa \u00e9 para adultos\u201d, \u201cAqui em casa eu falo e voc\u00ea obedece\u201d. E quando pergunt\u00e1vamos: \u201cMas porque n\u00e3o posso isso?\u201d. A resposta era: \u201cPorque sim, e ponto final\u201d. E, na escola, quando se queria perguntar alguma coisa, levant\u00e1vamos a m\u00e3o pedindo permiss\u00e3o e quando nos era dada, poder\u00edamos falar.<\/p>\n

N\u00e3o estou questionando se \u00e9 certo ou errado, apenas trazendo o contexto e deixar a livre associa\u00e7\u00e3o em perceber que o ouvir e n\u00e3o falar diante de um l\u00edder, ou do \u201csuposto saber\u201d \u00e9 primitivo, vem da inf\u00e2ncia, vem da cultura.<\/p>\n

Apresentada as devidas reflex\u00f5es e indaga\u00e7\u00f5es que cada um de voc\u00eas, leitor, esteja associando, trago para o mundo corporativo este processo de escuta e fala. Este aprendizado emp\u00edrico e cultural da vida reflete, \u201cnaturalmente\u201d, no mundo dos neg\u00f3cios. E mesmo no s\u00e9culo XXI, o poder da fala muitas vezes n\u00e3o encontra espa\u00e7o para atuar.<\/p>\n

Quando um l\u00edder percebe o poder da escuta e se doutrina a escutar mais, entrar no detalhe do dia a dia, permite-se \u00e0 fazer perguntas abertas e esperar as respostas, escutando e analisando, conseguir\u00e1 elaborar melhor as suas estrat\u00e9gias. Escutar n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil, \u00e9 um exerc\u00edcio di\u00e1rio e cont\u00ednuo. Falo por mim mesma. Tenho muitos anos na lideran\u00e7a e sempre me pego no lugar da fala e permito-me entrar no espa\u00e7o oportunamente da escuta.<\/p>\n

Um estudo citado na Harvard Business Review mostrou que funcion\u00e1rios que participaram de um c\u00edrculo de escuta possuem mais performance e sofrem menos de ansiedade. A escuta ativa \u00e9 quando voc\u00ea presta aten\u00e7\u00e3o no que \u00e9 dito, demonstra genuinamente interesse na opini\u00e3o do outro, n\u00e3o apenas cumprindo um protocolo. \u00c9 uma habilidade que tem que ser treinada e readequada, pois, conforme sinalizei no in\u00edcio deste texto, aprendemos assim: o superior fala e os demais obedecem.<\/p>\n

Destaco tamb\u00e9m, para finalizar, uma escuta que vai al\u00e9m da ativa, que \u00e9 a escuta flutuante. Esta exige ainda mais exerc\u00edcios e t\u00e9cnicas para a sua efic\u00e1cia. Escuta flutuante \u00e9 uma escuta mais elaborada, onde o l\u00edder se dedica interinamente na fala do liderado e consegue conectar-se n\u00e3o apenas com o dito de forma racional, mas entender o sentimento que move aquela fala.<\/p>\n

A escuta flutuante vem mais livre de julgamentos, sem expectativas e nem inclina\u00e7\u00f5es. \u00c9 nesta escuta que o l\u00edder efetivamente pega o verdadeiro feedback, a ess\u00eancia e sai da superficialidade. A escuta flutuante exige ainda mais aten\u00e7\u00e3o e treino do l\u00edder, mas \u00e9 recompensador quanto aos seus resultados.<\/p>\n

O l\u00edder que escuta de forma intencional e exerce a escuta flutuante sempre montar\u00e1 a melhor estrat\u00e9gia, porque n\u00e3o existe boa estrat\u00e9gia sem pessoas. L\u00edder que coloca na sua agenda um espa\u00e7o para a escuta, acolhe, abre espa\u00e7os, empodera aqueles que com eles querem ficar e identifica os que n\u00e3o est\u00e3o no mesmo prop\u00f3sito e n\u00e3o querem seguir.<\/p>\n

Escutar demonstra a maturidade de um l\u00edder e est\u00e1 intimamente ligado ao processo de transforma\u00e7\u00e3o. Com a escuta ativa e flutuante, a lideran\u00e7a coloca ainda mais pessoas certas, nos projetos certos, nos cargos certos e podem cobrar sem estresse na intensidade certa.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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