Quem ainda n\u00e3o usa o WhatsApp na estrat\u00e9gia de vendas e atendimento est\u00e1 deixando de ganhar dinheiro. No Brasil, o aplicativo \u00e9 o mais utilizado, alcan\u00e7ando 96,4% dos usu\u00e1rios de redes sociais. A tend\u00eancia \u00e9 que cada vez mais pessoas usem a ferramenta para conversar com empresas e fazer compras.<\/p>\n
O WhatsApp permite enviar mensagens de texto, \u00e1udio, v\u00eddeo, imagens, documentos, viabilizando contato em diferentes formatos que podem impulsionar uma comunica\u00e7\u00e3o proativa e eficiente. Muito mais f\u00e1cil do que se deslocar at\u00e9 um com\u00e9rcio ou acessar a uma loja virtual, o app favorece a solu\u00e7\u00e3o de pend\u00eancias rapidamente, a cria\u00e7\u00e3o de campanhas e a concretiza\u00e7\u00e3o de vendas diretas. Pelo WhatsApp, todas as d\u00favidas podem ser solucionadas rapidamente, at\u00e9 mesmo com mensagens autom\u00e1ticas.<\/p>\n
Mas como potencializar essa estrat\u00e9gia no seu e-commerce? O pontap\u00e9 inicial \u00e9 criar uma conta no WhatsApp Business. Para isso, basta fazer o download do aplicativo com a vers\u00e3o dedicada \u00e0s empresas. Entre as principais funcionalidades est\u00e1 a possibilidade de criar cat\u00e1logos, adicionar informa\u00e7\u00f5es oficiais e passar maior credibilidade aos clientes.<\/p>\n
Outro ponto importante \u00e9 contar com a autoriza\u00e7\u00e3o do cliente para envio de informa\u00e7\u00f5es. Existe um limite entre a divulga\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio e a invas\u00e3o ao celular e \u00e0 privacidade. Por isso, \u00e9 essencial ser bem-vindo, pois s\u00e3o grandes as chances de realizar um contato improdutivo, sem gerar retorno algum quando o envio \u00e9 massivo e sem personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Nesse sentido, entra a cartela de clientes. \u00c9 decisivo ter um mailing <\/em>de contatos atualizado com pessoas reais e potenciais de vendas. Para isso, a estrat\u00e9gia \u00e9 a coleta de dados inteligente.<\/p>\n Criar lista de transmiss\u00e3o em vez de grupos \u00e9 outra dica importante. A opera\u00e7\u00e3o \u00e9 bem f\u00e1cil: cria-se a lista, seleciona todos os contatos que deseja colocar nela e pronto. \u00c9 s\u00f3 escrever a mensagem e enviar. Serve, por exemplo, para divulgar a chegada de novos produtos ou anunciar promo\u00e7\u00f5es. Se algu\u00e9m responder, s\u00f3 a empresa ir\u00e1 receber.<\/p>\n A qualidade do conte\u00fado \u00e9 outro ponto decisivo. N\u00e3o \u00e9 proibido enviar propaganda pelo WhatsApp, mas n\u00e3o restrinja a sua estrat\u00e9gia a isso. Cada vez mais a oferta de conte\u00fado conquista p\u00fablicos. Dicas relacionadas aos itens do cat\u00e1logo pode ser uma poderosa a\u00e7\u00e3o de marketing de conte\u00fado, por exemplo. Fa\u00e7a isso tanto no formato de texto quanto de v\u00eddeo e veja como ajuda no engajamento dos clientes.<\/p>\n As possibilidades s\u00e3o muitas e cada dia que passa o WhatsApp cria mais fun\u00e7\u00f5es. \u00c9 preciso estar sempre atento e antenado sobre as novidades do app, bem como sobre seu segmento de mercado para elaborar conte\u00fados inovadores e relevantes.<\/p>\n Sobre a Giuliana Flores<\/u><\/strong><\/p>\n Criada h\u00e1 mais de 31\u202fanos pelo empreendedor Cl\u00f3vis Souza, a Giuliana Flores \u00e9 uma das primeiras lojas virtuais de flores e presentes do Brasil, nascida em 2000. Enfrentando o\u202f\u201cboom\u201d\u202fda internet, quando v\u00e1rias empresas\u202f\u201cponto.com\u201d\u202ffecharam, a marca se fortaleceu e hoje se posiciona como l\u00edder no segmento. Entre seus diferenciais est\u00e3o a constante preocupa\u00e7\u00e3o com a combina\u00e7\u00e3o de flores e arranjos para agradar aos mais variados gostos e estilos, al\u00e9m das fortes parcerias com marcas de luxo, como Ferrero Rocher, Nestl\u00e9, Heineken,\u202fMilka, Natura,\u202fHavanna,\u202fLindt,\u202fChandon,\u202fRommanel,\u202fVivedas,\u202fUatt?,\u202fKopenhagen,\u202fentre muitas outras, oferecendo produtos exclusivos ao e-consumidor. Atualmente, a Giuliana Flores conta com 280 mil visitantes \u00fanicos\/m\u00eas, compostos por um p\u00fablico pertencente \u00e0s classes AA, A e B, com idade m\u00e9dia entre 25 e 55 anos e atende\u202fa\u202fmais de 5 mil cidades. O portal ganhou o Pr\u00eamio \u00c9poca Reclame Aqui nos anos de 2013, 2016, 2017 e 2018, todos na categoria E-commerce\u202f\u2013\u202fFloricultura, e conta com o selo de empresa reconhecida pelos sites Bondfaro e Buscap\u00e9, Loja Ouro pelo e-bit e Selo Site Blindado. Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse:\u202fwww.giulianaflores.com.br.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Quem ainda n\u00e3o usa o WhatsApp na estrat\u00e9gia de vendas e atendimento est\u00e1 deixando de ganhar dinheiro. No Brasil, o aplicativo \u00e9 o mais utilizado, alcan\u00e7ando 96,4% dos usu\u00e1rios de redes sociais. A tend\u00eancia \u00e9 que cada vez mais pessoas usem a ferramenta para conversar com empresas e fazer compras. O WhatsApp permite enviar mensagens […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6124,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[51,60,62],"tags":[2700,6170],"featured_image_src":{"landsacpe":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Clovis-Souza-CEO-Giuliana-Flores-1000x445.jpg",1000,445,true],"list":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Clovis-Souza-CEO-Giuliana-Flores-463x348.jpg",463,348,true],"medium":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Clovis-Souza-CEO-Giuliana-Flores-267x300.jpg",267,300,true],"full":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Clovis-Souza-CEO-Giuliana-Flores.jpg",1000,1122,false]},"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Clovis-Souza-CEO-Giuliana-Flores.jpg","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6491"}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6491"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6491\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6492,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6491\/revisions\/6492"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6124"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6491"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6491"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6491"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}