{"id":6358,"date":"2023-01-27T08:49:50","date_gmt":"2023-01-27T11:49:50","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=6358"},"modified":"2023-01-27T08:49:50","modified_gmt":"2023-01-27T11:49:50","slug":"onde-esta-o-seu-cliente-o-head-marketing-gabriel-souza-explica-como-dar-a-melhor-e-mais-agil-experiencia-para-o-cliente-atraves-do-omnichannel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/01\/27\/onde-esta-o-seu-cliente-o-head-marketing-gabriel-souza-explica-como-dar-a-melhor-e-mais-agil-experiencia-para-o-cliente-atraves-do-omnichannel\/","title":{"rendered":"Onde est\u00e1 o seu cliente? O head marketing, Gabriel Souza, explica como dar a melhor e mais \u00e1gil experi\u00eancia para o cliente atrav\u00e9s do omnichannel"},"content":{"rendered":"

Digamos que voc\u00ea \u00e9 dono de uma pizzaria e um cliente faz um pedido por liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica. No dia seguinte, usa o canal do\u00a0whatsapp<\/em>\u00a0requisitando os mesmos sabores e quantidades da noite anterior. Entretanto, voc\u00ea n\u00e3o tem o registro dos itens deste pedido, j\u00e1 que foram feitos em diferentes plataformas e o atendimento que poderia ser \u00e1gil para voc\u00ea e o cliente, se torna mais custoso. Ent\u00e3o, como saber por onde o cliente ir\u00e1 contratar seus servi\u00e7os?<\/p>\n

A verdade \u00e9 que, gra\u00e7as \u00e0 tecnologia, o consumidor tem um controle remoto na m\u00e3o, no qual ele busca a forma mais conveniente e \u00e1gil para ele naquele momento. Por isso, como gestor de uma empresa \u00e9 importante estar sempre em busca de novidades, afim de marcar a mem\u00f3ria dos clientes com uma excelente experi\u00eancia, fazendo com que ele se sinta \u00fanico para voc\u00ea.<\/p>\n

A maneira cada vez mais requisitada de fazer isso \u00e9 pelo m\u00e9todo omnichannel, que centraliza os contatos das diferentes plataformas – whatsapp, telefone, e-mail, instagram, messenger, entre outras. O head marketing, Gabriel Souza, explica que esta \u00e9 uma necessidade de grandes e pequenas empresas, tendo op\u00e7\u00f5es que cabem em todos os bolsos e que comportam todo tipo de neg\u00f3cio.<\/p>\n

Para aquele que busca seus servi\u00e7os, com o m\u00e9todo, a diferen\u00e7a entre o online e o offline \u00e9 pouca. \u201cCom agilidade e qualidade de atendimento, a jornada dele \u00e9 mais f\u00e1cil de ser mapeada\u201d, conta o mercad\u00f3logo. Com o omnichannel, n\u00e3o se trata de apenas estar presente em v\u00e1rias telas, mas tamb\u00e9m estar integrado, mostrando para o cliente que voc\u00ea o conhece.<\/p>\n

\u201cA tecnologia casada com estrat\u00e9gia de marketing precisa estar no planejamento de toda a empresa. \u00c9 preciso buscar um profissional de marketing ou at\u00e9 de vendas, que conhe\u00e7a sobre o assunto para indicar a melhor plataforma\u201d, explica o especialista. Estando onde o seu cliente est\u00e1, \u00e9 poss\u00edvel oferecer um atendimento cada vez mais assertivo e \u00fanico.<\/p>\n

Servi\u00e7o: Gabriel Pianaro de Souza<\/strong>
\nMentor e Gestor de Marketing<\/strong>
\n(41) 99918-0957<\/strong><\/p>\n

gabrieldesouzamkt@gmail.com<\/a>\u00a0<\/strong><\/p>\n

\u00a0@gabrieldesouzamkt<\/strong><\/p>\n

\u00a0https:\/\/www.linkedin.com\/in\/gabrielsouzamkt\/<\/a><\/strong>
\nhttps:\/\/www.gabrielsouzamkt.com.br\/<\/a><\/strong><\/p>\n

Gabriel Pianaro de Souza (@gabrieldesouzamkt) \u00e9 palestrante, consultor, mentor e gestor de marketing. Graduado em Marketing com mais de 24 anos de experi\u00eancia, p\u00f3s-graduado em Gest\u00e3o Empresarial. Head Of Marketing na Nexcore Conversas Conectadas, colunista do portal Massa News, Conselheiro no N\u00facleo Futuro e Tend\u00eancias da ADVB\/PR, Mentor do projeto Xperts Global Comunity \u2013 Comunidade global de especialistas em cultura de inova\u00e7\u00e3o, tecnologia, marketing, design e empreendedorismo e Consultor Sebrae no projeto UP Digital.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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