{"id":6202,"date":"2023-01-24T07:10:59","date_gmt":"2023-01-24T10:10:59","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=6202"},"modified":"2023-01-24T07:10:59","modified_gmt":"2023-01-24T10:10:59","slug":"7-maneiras-de-usar-a-automacao-de-seguros-de-forma-eficaz-em-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/01\/24\/7-maneiras-de-usar-a-automacao-de-seguros-de-forma-eficaz-em-2023\/","title":{"rendered":"7 maneiras de usar a automa\u00e7\u00e3o de seguros de forma eficaz em 2023"},"content":{"rendered":"
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\u00c0 medida que 2022 termina, operadoras, agentes, corretores e fornecedores do setor de seguros est\u00e3o pensando no que vem a seguir. A maioria dos economistas concorda que uma recess\u00e3o se aproxima, mas a taxa de infla\u00e7\u00e3o desacelerou, e isso fornece algum otimismo sobre a dura\u00e7\u00e3o e a profundidade de uma poss\u00edvel desacelera\u00e7\u00e3o. Independentemente disso, as circunst\u00e2ncias econ\u00f4micas levaram os provedores de seguros a procurar maneiras de melhorar a efici\u00eancia e a fidelidade do cliente.<\/p>\n<\/div>\n

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As seguradoras experientes podem aproveitar as tend\u00eancias e tecnologias digitais que j\u00e1 est\u00e3o surgindo para simplificar os processos voltados para o cliente, melhorar a jornada do cliente e construir relacionamentos mais positivos e valiosos no pr\u00f3ximo ano. Aqui est\u00e1 uma an\u00e1lise mais detalhada das sete tend\u00eancias de 2023 e como as seguradoras com vis\u00e3o de futuro podem us\u00e1-las para obter uma vantagem competitiva e levar o setor a um futuro melhor.<\/p>\n

Expans\u00e3o das fontes de dados<\/strong><\/p>\n

As seguradoras mais bem-sucedidas j\u00e1 est\u00e3o usando dados e an\u00e1lises para refinar suas pr\u00e1ticas de subscri\u00e7\u00e3o e gerenciar riscos com mais efici\u00eancia. As seguradoras tamb\u00e9m contam com dados para lidar com a resposta a desastres. No pr\u00f3ximo ano, as seguradoras ir\u00e3o dobrar os dados e expandir suas fontes, encontrando informa\u00e7\u00f5es valiosas de uma ampla variedade de conjuntos de dados, incluindo dados do len\u00e7ol fre\u00e1tico c\u00edvico e imagens capturadas por c\u00e2meras de precis\u00e3o. Em 2023, dados mais abrangentes gerar\u00e3o maior efici\u00eancia e aumentar\u00e3o os resultados.<\/p>\n

Mais produtos de seguros na nuvem<\/strong><\/p>\n

A migra\u00e7\u00e3o de produtos de seguros de sistemas locais para a nuvem ser\u00e1 acelerada no pr\u00f3ximo ano. Muitas seguradoras j\u00e1 deram o salto inicial e transferiram algumas das principais funcionalidades do produto para a nuvem, mas nos pr\u00f3ximos meses haver\u00e1 um esfor\u00e7o cont\u00ednuo para utilizar a nuvem e simplificar ainda mais as opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Impacto da legisla\u00e7\u00e3o de privacidade de dados no gerenciamento de sinistros<\/strong><\/p>\n

As seguradoras que operam no Canad\u00e1 e nos EUA devem estar atentas \u00e0s prote\u00e7\u00f5es de privacidade promulgadas nos n\u00edveis federal, estadual e provincial. Isso ocorre porque pode afetar a forma como eles lidam com reivindica\u00e7\u00f5es, incluindo acesso e armazenamento de dados. Por exemplo, nos Estados Unidos, alguns estados s\u00e3o os pagadores de sinistros de compensa\u00e7\u00e3o dos trabalhadores, portanto, as seguradoras est\u00e3o sujeitas \u00e0s leis estaduais, al\u00e9m das prote\u00e7\u00f5es federais de privacidade, como a HIPAA. A legisla\u00e7\u00e3o de privacidade est\u00e1 em alta, e a maneira mais eficiente de lidar com isso \u00e9 incorporar a conformidade \u00e0 tecnologia no n\u00edvel b\u00e1sico.<\/p>\n

Crescimento de mensagens de texto comerciais<\/strong><\/p>\n

A maioria das pessoas deseja que as empresas se comuniquem com elas por texto \u2013 de acordo com um estudo, 64% dos clientes em geral desejam mais comunica\u00e7\u00e3o por texto das marcas e mais de 80% dos clientes da Gera\u00e7\u00e3o Z preferem esse canal. As mensagens de texto comerciais est\u00e3o aumentando nos EUA, por isso \u00e9 fundamental que as seguradoras entendam a import\u00e2ncia de obter e gerenciar o consentimento do consumidor para comunica\u00e7\u00e3o de texto e integrar totalmente as fun\u00e7\u00f5es de aceita\u00e7\u00e3o e exclus\u00e3o. O gerenciamento adequado da comunica\u00e7\u00e3o de texto usando consentimento e mensagens valiosas melhorar\u00e1 o alcance e o relacionamento com o cliente.<\/p>\n

Efici\u00eancia dos sistemas principais<\/strong><\/p>\n

Como parte de seu esfor\u00e7o em dire\u00e7\u00e3o a uma maior efici\u00eancia, as seguradoras revisar\u00e3o a fun\u00e7\u00e3o das tecnologias principais, como gerenciamento de relacionamento com o cliente e sistemas de gerenciamento de conte\u00fado. Em projetos destinados a melhorar a fidelidade do cliente e os resultados de alcance, as seguradoras buscar\u00e3o maneiras de agilizar e simplificar os sistemas, avaliar a sobreposi\u00e7\u00e3o de produtos e buscar a integra\u00e7\u00e3o vertical para obter efici\u00eancia e cortar custos.<\/p>\n

Imediatismo de informa\u00e7\u00f5es e pagamentos<\/strong><\/p>\n

O modelo de compra SaaS, ou seja, taxas mensais regulares para informa\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os, est\u00e1 ganhando for\u00e7a em v\u00e1rios setores em rela\u00e7\u00e3o aos grandes investimentos iniciais mais tradicionais. O imediatismo de informa\u00e7\u00f5es e pagamentos oferecido por esse modelo far\u00e1 incurs\u00f5es no setor de seguros em 2023 para agilizar o processamento de pagamentos e oferecer maior flexibilidade. \u00c9 prov\u00e1vel que essa tend\u00eancia gere mudan\u00e7as em todo o setor, inclusive no lado do pagamento de sinistros e nos processos de cobran\u00e7a de pr\u00eamios. As seguradoras precisar\u00e3o ter a tecnologia certa de processamento e automa\u00e7\u00e3o de pagamentos para garantir que os pagamentos e as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis sejam o mais f\u00e1cil poss\u00edvel para os clientes.<\/p>\n

Evolu\u00e7\u00e3o da casa inteligente e da cidade inteligente<\/strong><\/p>\n

A tecnologia existe hoje para aproveitar os dados de casas e cidades inteligentes para manter as pessoas mais seguras e prevenir ou mitigar danos \u00e0 propriedade. Mas primeiro, preocupa\u00e7\u00f5es amplas sobre privacidade, consentimento, transpar\u00eancia e confian\u00e7a ter\u00e3o que ser abordadas. As seguradoras ser\u00e3o fundamentais para desbloquear esse futuro com melhores pol\u00edticas cibern\u00e9ticas, mas avan\u00e7ar tamb\u00e9m exigir\u00e1 a\u00e7\u00e3o do governo e consenso do consumidor sobre confian\u00e7a e seguran\u00e7a. Este \u00e9 um momento emocionante para transportadoras, agentes, corretores e fornecedores do setor de seguros. As tecnologias digitais e os recursos de dados e an\u00e1lises est\u00e3o gerando novas possibilidades em todas as facetas das opera\u00e7\u00f5es, desde a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente at\u00e9 a adjudica\u00e7\u00e3o de sinistros.<\/p>\n

As seguradoras inteligentes est\u00e3o se antecipando a essas tend\u00eancias usando tecnologia automatizada para entender as expectativas do cliente, aumentar a fidelidade do cliente, proteger a privacidade e melhorar a efici\u00eancia. Haver\u00e1 desafios no pr\u00f3ximo ano, e uma desacelera\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica parece quase inevit\u00e1vel. Dito isso, as seguradoras que automatizam os fluxos de trabalho e a comunica\u00e7\u00e3o podem se antecipar, competir com mais efici\u00eancia e prosperar em 2023.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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