Quem nunca fez as famosas promessas de ano novo? Afinal, esse momento \u00e9 marcado pela defini\u00e7\u00e3o dos objetivos a serem alcan\u00e7ados. Entretanto, mais do que tra\u00e7ar tais metas, \u00e9 importante tir\u00e1-las do papel. E se tratando do meio empresarial, essa a\u00e7\u00e3o torna-se ainda mais necess\u00e1ria \u00e0 medida que um cen\u00e1rio diferente do convencional est\u00e1 sendo constru\u00eddo \u2013 refor\u00e7ando que, mais do que iniciar um novo ano, \u00e9 fundamental que l\u00edderes e gestores exer\u00e7am uma gest\u00e3o nova.<\/p>\n
Mesmo n\u00e3o sendo nenhuma novidade, precisamos enfatizar que a pandemia causou um verdadeiro impacto nas organiza\u00e7\u00f5es. E, diante de tempos de incerteza, \u00e9 essencial ter agilidade para se adaptar frente as mudan\u00e7as \u2013 que n\u00e3o foram poucas. Nesses \u00faltimos dois anos, vimos uma verdadeira transforma\u00e7\u00e3o nos padr\u00f5es de gest\u00e3o das companhias, que deram maior \u00eanfase nos cuidados com a sa\u00fade mental e f\u00edsica dos colaborares, bem como evidenciaram a atua\u00e7\u00e3o da equipe dos recursos humanos, para assegurar a efici\u00eancia no controle dos novos modelos de trabalho e garantir um tratamento mais humanizado e individual.<\/p>\n
E o que esse cen\u00e1rio impacta na gest\u00e3o em 2023? Em absolutamente tudo. Segundo uma pesquisa divulgada pela PWC, 66% dos CEOs brasileiros est\u00e3o otimistas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 expectativa de desenvolvimento econ\u00f4mico para esse ano. Certamente, o sentimento \u00e9 plaus\u00edvel ap\u00f3s a crise sanit\u00e1ria, mas para que de fato seja conquistado o crescimento, \u00e9 importante que no in\u00edcio do ano, cada gestor esteja atento \u00e0s mudan\u00e7as no mercado e, sobretudo, incorporem nos seus m\u00e9todos gerenciais medidas que viabilizem o seu desempenho.<\/p>\n
Mais do que isso, \u00e9 fundamental acompanhar as principais tend\u00eancias de servi\u00e7os e tecnologia que podem ser adquiridas na companhia que auxiliem nessa miss\u00e3o. Listo a seguir as principais delas que merecem aten\u00e7\u00e3o:<\/p>\n
# 1 Microsservi\u00e7os em nuvem: essa modalidade garante o melhor custo-benef\u00edcio para o cliente, que escolhe o servi\u00e7o de acordo com a sua necessidade e os utiliza em um ambiente seguro e pr\u00e1tico.<\/p>\n
# 2 Plataforma de solu\u00e7\u00f5es: nem sempre o cliente deseja obter tudo o que est\u00e1 incluso na plataforma. Por isso, com uma plataforma de solu\u00e7\u00f5es, o cliente tem a op\u00e7\u00e3o de poder escolher as funcionalidades espec\u00edficas que deseja adquirir, e utilizar o sistema no modelo de contrata\u00e7\u00e3o com maior autonomia.<\/p>\n
# 3 Intelig\u00eancia artificial (IA): sempre ouvimos falar sobre isso, n\u00e3o \u00e9 mesmo? E, sim, o uso da IA continuar\u00e1 ganhando espa\u00e7o e adentrando nos mais variados tipos de servi\u00e7o, como uma ferramenta de apoio desde o suporte ao cliente, at\u00e9 mesmo na condu\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os di\u00e1rios \u2013 auxiliando no ganho de agilidade e precis\u00e3o.<\/p>\n
# 4 Experi\u00eancia do cliente: este \u00e9 mais um ponto que a pandemia ressaltou. Mais do que apenas adquirir um produto ou servi\u00e7o, o consumidor valoriza o atendimento durante toda a sua jornada de compras, sendo este um fator que determinar\u00e1 a sua fideliza\u00e7\u00e3o e recomenda\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
# 5 Infoprodutos: mais um item que surgiu na pandemia. A utiliza\u00e7\u00e3o desse recurso pode ajudar a viabilizar a\u00e7\u00f5es de treinamento e compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es que ajudam tanto o usu\u00e1rio, quanto o gestor a ter uma aplica\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas e assertivas.<\/p>\n
# 6 Executivos como influenciadores: essa \u00e9 mais uma estrat\u00e9gia que precisa estar em evid\u00eancia para os gestores \u2013 afinal, as redes sociais s\u00e3o o principal caminho para se aproximar dos clientes. Al\u00e9m de ajudar a mostrar com maior agilidade o progresso da empresa, essa a\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode potencializar o engajamento de incluir l\u00edderes de ambos os sexos, ajudando a combater a\u00e7\u00f5es de cunho discriminat\u00f3rio e preconceituoso ainda muito enfrentadas, principalmente, por mulheres ocupantes de altos cargos.<\/p>\n
# 7 ESG: a preocupa\u00e7\u00e3o com causas sociais e ambientais ganhou notoriedade. Assim, mais do que apoiar uma a\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante implantar na companhia pol\u00edticas em favor desse movimento, pensando n\u00e3o apenas em estreitar rela\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m em se preparar para o amanh\u00e3.<\/p>\n
Obviamente, esse conjunto de tend\u00eancias e servi\u00e7os comp\u00f5e o novo normal que as empresas precisam estar mais do que prontas para administrar este ano. Por sua vez, \u00e9 importante salientar que nenhuma dessas solu\u00e7\u00f5es surtir\u00e3o um efeito promissor, se a organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o tiver impl\u00edcito em sua gest\u00e3o a abertura para a ado\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas inovadoras.<\/p>\n
Deste modo, \u00e9 essencial que as companhias iniciem 2023 com o pensamento de que n\u00e3o d\u00e1 mais para manter velhos h\u00e1bitos de gest\u00e3o. \u00c9 preciso que haja desconforto para transmutar, mas que no final, ir\u00e1 resultar em ganhos potenciais e estrat\u00e9gicos. Este ano, temos um escopo de incertezas frente a transi\u00e7\u00e3o de governo \u2013 por\u00e9m, esse deve ser considerado um fator impulsionador para ir adiante e sobressair de mais um per\u00edodo de dificuldade e mostrar que esse ano ser\u00e1 marcado pela diferen\u00e7a e efici\u00eancia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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