{"id":6013,"date":"2023-01-17T07:34:47","date_gmt":"2023-01-17T10:34:47","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=6013"},"modified":"2023-01-17T07:34:47","modified_gmt":"2023-01-17T10:34:47","slug":"publico-da-internet-esta-cada-vez-mais-ansioso-e-rapidez-na-entrega-sera-um-dos-desafios-do-e-commerce-em-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/01\/17\/publico-da-internet-esta-cada-vez-mais-ansioso-e-rapidez-na-entrega-sera-um-dos-desafios-do-e-commerce-em-2023\/","title":{"rendered":"P\u00fablico da internet est\u00e1 cada vez mais ansioso e rapidez na entrega ser\u00e1 um dos desafios do e-commerce em 2023"},"content":{"rendered":"

Agilidade nos processos e na entrega aos clientes \u00e9 um dos problemas a serem solucionados, afirmam especialistas<\/p>\n

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Segundo Magis5, uso de ferramentas de automa\u00e7\u00e3o se torna imprescind\u00edvel para agilizar tarefas, expedi\u00e7\u00e3o, controle de estoque e potencializar estrat\u00e9gias a fim de alcan\u00e7ar o consumidor<\/em><\/strong><\/p>\n

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O e-commerce n\u00e3o viveu o seu melhor momento em 2022. Al\u00e9m da volta das lojas f\u00edsicas, outras vari\u00e1veis influenciaram a desacelera\u00e7\u00e3o das vendas on-line, como juros altos, elei\u00e7\u00f5es, Copa do Mundo e alta da infla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Dados analisados durante o ano e na Black Friday pela Magis5, hub de automa\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o completa para e-commerces nos marketplaces, apontam que a sexta-feira mais aguardada do ano n\u00e3o atingiu as expectativas para a data. Contudo, o m\u00eas de novembro passado como um todo teve alta de 21,7% no GMV (volume bruto de mercadoria) m\u00e9dio por cliente em rela\u00e7\u00e3o ao ano passado.<\/p>\n

\u201cEm 2022, a base de clientes da startup teve um ticket m\u00e9dio de R$ 109,84. Levando em conta todos os marketplaces que possuem integra\u00e7\u00e3o, o valor foi acima dos R$ 100,96 vistos na Black Friday\u201d, destaca Claudio Dias, CEO da Magis5.<\/p>\n

Com base nos clientes atendidos pela startup, os marketplaces que tiveram maior n\u00famero de pedidos de vendas on-line foram: Mercado Livre (46,4%), Shopee (40,1%), Magazine Luiza (5,1%) e Americanas\/B2W (4,1%).<\/p>\n

Tend\u00eancias para 2023<\/strong><\/p>\n

Embora o e-commerce tenha tido queda de audi\u00eancia, tanto nos sites quanto aplicativos, dados da plataforma de pagamentos Nuvei, desenvolvido pela Americas Market Intelligence, apontam que, at\u00e9 2026, o setor crescer\u00e1, em m\u00e9dia, 20% ao ano.<\/p>\n

Em geral, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico tende a continuar sendo excelente alternativa de compra, por\u00e9m, este ano, percebeu-se uma ansiedade maior dos consumidores para receber os produtos comprados.<\/p>\n

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Claudio Dias, CEO da Magis5<\/strong><\/em><\/p>\n

\u201cAl\u00e9m dos desafios externos, os empreendedores tiveram um p\u00fablico mais ansioso e com vontade de ter o seu produto o mais r\u00e1pido poss\u00edvel em suas m\u00e3os. Isso devido \u00e0s mudan\u00e7as de h\u00e1bitos de consumo, frutos da pandemia e com a volta das lojas f\u00edsicas. Portanto, no pr\u00f3ximo ano, a tend\u00eancia \u00e9 que cada vez mais o processo de expedi\u00e7\u00e3o dos lojistas seja mais r\u00e1pido\u201d, revela o CEO.<\/p>\n

Para Dias, nesse cen\u00e1rio as empresas que atendem no ambiente f\u00edsico e virtual t\u00eam vantagem. \u201cElas conseguem integrar diferentes canais, nos quais o consumidor pode comprar on-line e retirar pessoalmente, ou experimenta algo pessoalmente e finaliza a compra somente no virtual. Isso d\u00e1 mais autonomia e melhora a experi\u00eancia do cliente\u201d, sublinha.<\/p>\n

Em se tratando de m\u00e9todos modernos de pagamento, o pix tem se tornado mais popular e reduz a utiliza\u00e7\u00e3o do boleto pela praticidade. \u201cO Mercado Pago, plataforma do Mercado Livre, que faz a intermedia\u00e7\u00e3o dos pagamentos, expandiu o uso do pix no segundo trimestre em torno de 130% e reduziu em 33% o uso de boletos em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo de 2021\u201d, complementa Claudio.<\/p>\n

Outra tend\u00eancia em tecnologia \u00e9 o uso de ferramentas de automa\u00e7\u00e3o, independentemente do porte e segmento da empresa. Esses softwares permitem maior agilidade nas tarefas internas, expedi\u00e7\u00e3o, controle de estoque e potencializa estrat\u00e9gias para atingir o consumidor.<\/p>\n

Desafios e conquistas<\/strong><\/p>\n

Diferente do que ocorreu este ano com demiss\u00f5es em massa nas startups, a Magis5, da cidade de Rio Claro, interior de S\u00e3o Paulo, teve saldo positivo com rela\u00e7\u00e3o ao n\u00famero de contratados. Somente em 2022, foram 47 novos profissionais na empresa. Hoje, s\u00e3o mais de 80 pessoas na equipe.<\/p>\n

\u201cEsse n\u00famero reflete no desempenho da startup, na alta da demanda, capta\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de clientes, o que faz necess\u00e1ria a busca por mais profissionais\u201d, comemora o CEO. O objetivo \u00e9 alcan\u00e7ar a marca de 100 colaboradores ano que vem.<\/p>\n

Para isso, a empresa pretende, em 2023, superar o desempenho deste ano e dobrar a base de clientes do hub de automa\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o nos marketplaces.<\/p>\n<\/div>\n

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