{"id":5751,"date":"2023-01-02T16:10:29","date_gmt":"2023-01-02T19:10:29","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=5751"},"modified":"2023-01-02T16:10:29","modified_gmt":"2023-01-02T19:10:29","slug":"desorganizacao-e-ma-gestao-podem-levar-a-perda-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/01\/02\/desorganizacao-e-ma-gestao-podem-levar-a-perda-de-clientes\/","title":{"rendered":"Desorganiza\u00e7\u00e3o e m\u00e1 gest\u00e3o podem levar a perda de clientes"},"content":{"rendered":"
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Especialista revela como sistemas de otimiza\u00e7\u00e3o e centraliza\u00e7\u00e3o de processos empresariais s\u00e3o essenciais para manter o bom funcionamento das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<\/div>\n

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Os \u00faltimos e os primeiros meses do ano s\u00e3o sempre muito intensos. As empresas precisam preparar o or\u00e7amento do pr\u00f3ximo ano, firmar contratos, organizar as f\u00e9rias dos colaboradores, entre outras in\u00fameras fun\u00e7\u00f5es e demandas ao mesmo tempo. Al\u00e9m disso tudo, especialmente neste ano ocorreram v\u00e1rios outros eventos simultaneamente, como elei\u00e7\u00f5es presidenciais, Copa do Mundo, instabilidades no governo, guerra na Ucr\u00e2nia, entre outros. Com isso tudo, para obter resultados \u00e9 preciso manter um n\u00edvel de organiza\u00e7\u00e3o cont\u00ednuo, caso contr\u00e1rio, haver\u00e1 preju\u00edzos empresariais.<\/p>\n

De acordo com um artigo da Inc. Magazine, atualmente os colaboradores passam em m\u00e9dia quatro horas por semana apenas procurando arquivos empresariais internos que n\u00e3o est\u00e3o agrupados ou centralizados em algum sistema. Al\u00e9m disso, a ag\u00eancia de recrutamento Express Employment Professionals, entrevistou 18 mil l\u00edderes empresariais da Am\u00e9rica do Norte sobre desorganiza\u00e7\u00e3o empresarial. Destes, 57% revelaram que a desordem interna equivale a perda de seis horas de trabalho por semana.<\/p>\n

E um outro fato que chamou a aten\u00e7\u00e3o \u00e9 que funcion\u00e1rios desorganizados chegam a custar um quinto a mais de seu sal\u00e1rio que outros. Um relat\u00f3rio da empresa SaaS MediaValet aponta que os trabalhadores gastam 8% do tempo de expediente procurando por arquivos. E caso n\u00e3o encontrem, precisam fazer o retrabalho.<\/p>\n

\u201cA desorganiza\u00e7\u00e3o pode levar a perda de oportunidades de vendas, mau atendimento ao cliente e poss\u00edveis danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o da empresa. Al\u00e9m disso, o esgotamento e a rotatividade de funcion\u00e1rios tamb\u00e9m se tornam presentes no dia a dia da empresa\u201d, explica Irene Silva, CEO na Ellevo, empresa desenvolvedora de software e especializada em sistemas de gest\u00e3o em Software como Servi\u00e7os (SaaS).<\/p>\n

Mas afinal, como otimizar e centralizar as demandas e os setores para manter o bom funcionamento dos neg\u00f3cios?<\/p>\n

O Centro de Tecnologia de Informa\u00e7\u00e3o Aplicada da Escola de Administra\u00e7\u00e3o de Empresas de S\u00e3o Paulo da Funda\u00e7\u00e3o Getulio Vargas (FGV-EAESP), realizou uma ampla pesquisa no mercado de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e divulgou que a ado\u00e7\u00e3o de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o foi antecipada em at\u00e9 4 anos. Isto ocorreu devido a necessidade de se organizar durante a pandemia. Os gastos e investimentos em TI equivalem hoje a 8,7% da receita das empresas.<\/p>\n

Com isso, Irene revela que uma solu\u00e7\u00e3o para enfrentar o caos empresarial \u00e9 adotar um sistema de gest\u00e3o que otimize e centralize tudo internamente. As empresas de TI t\u00eam investido na cria\u00e7\u00e3o de programas para gest\u00e3o. Exemplo disso \u00e9 a Ellevo, que vem se destacando no mercado mundial de TI ao desenvolver softwares de gest\u00e3o em modo SaaS.<\/p>\n

Irene explica que no modelo SaaS, o fornecedor do software se responsabiliza por toda a estrutura necess\u00e1ria \u00e0 disponibiliza\u00e7\u00e3o do sistema, e o cliente utiliza o software via internet, pagando um valor pelo servi\u00e7o. \u201cUtilizar este tipo de software tem sido bastante vantajoso no mercado. Como toda a infraestrutura \u00e9 custeada pelo fornecedor, o contratante n\u00e3o precisa investir em servidores ou equipamentos internos. O acesso ao sistema \u00e9 feito de forma online e n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio comprar uma licen\u00e7a de uso para ent\u00e3o instalar, reinstalar e atualizar os programas\u201d, avalia.<\/p>\n

Ao todo, a Ellevo j\u00e1 investiu 24 milh\u00f5es de reais no desenvolvimento da plataforma Ellevo Next, que re\u00fane solu\u00e7\u00f5es para help desk e service desk, sistema que integra todas as informa\u00e7\u00f5es da empresa pois t\u00eam ferramentas que possibilitam integrar dados de diversas plataformas, mantendo organizadas as informa\u00e7\u00f5es importantes, como hist\u00f3rico e perfil do consumidor.<\/p>\n

Sobre a Ellevo<\/p>\n

Presente em 22 pa\u00edses, a Ellevo possui uma central de neg\u00f3cios em Balne\u00e1rio Cambori\u00fa (SC), atendimento online em todo o Brasil e Am\u00e9rica do Sul e tem em sua cartela clientes como Sotreq, Renault, Supermercado Lopes, entre outros. No total, mais de 500 empresas j\u00e1 foram beneficiadas com suas solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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