{"id":23226,"date":"2026-09-18T00:13:45","date_gmt":"2026-09-18T03:13:45","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=23226"},"modified":"2026-09-18T00:13:45","modified_gmt":"2026-09-18T03:13:45","slug":"consumidores-devem-pesquisar-quase-50-vezes-antes-de-comprar-na-black-friday-para-descobrir-se-o-desconto-e-de-verdade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2026\/09\/18\/consumidores-devem-pesquisar-quase-50-vezes-antes-de-comprar-na-black-friday-para-descobrir-se-o-desconto-e-de-verdade\/","title":{"rendered":"Consumidores devem pesquisar quase 50 vezes antes de comprar na Black Friday para descobrir se o desconto \u00e9 de verdade"},"content":{"rendered":"

Com jornada de compra mais longa e vendas projetadas em R$ 14,4 bilh\u00f5es, agosto e setembro ganham import\u00e2ncia para varejistas testarem pre\u00e7os, estoque e opera\u00e7\u00e3o antes do pico de pedidos<\/em><\/p>\n

A Black Friday deixou de ser uma data concentrada na \u00faltima sexta-feira de novembro. Com consumidores pesquisando pre\u00e7os e comparando ofertas semanas antes da compra, sellers precisam antecipar decis\u00f5es comerciais e operacionais para chegar ao per\u00edodo de maior demanda do e-commerce com a estrutura preparada.<\/p>\n

Segundo levantamento da Microsoft, os consumidores levam, em m\u00e9dia, 35 dias para concluir a jornada de compra e fazem cerca de 49 pesquisas antes da convers\u00e3o. Al\u00e9m disso, 55% das convers\u00f5es online registradas em novembro t\u00eam origem em pesquisas iniciadas ainda em outubro.<\/p>\n

“Na pr\u00e1tica, a Black Friday deixou de caber em uma sexta-feira. O consumidor est\u00e1 mais criterioso: acompanha pre\u00e7os, compara ofertas ao longo de semanas, pesquisa avalia\u00e7\u00e3o e chega a novembro com uma ideia muito mais clara do que pretende comprar e de quanto est\u00e1 disposto a pagar”, explica Claudio Dias, CEO da Magis5, hub de automa\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o de sellers com marketplaces como Mercado Livre, TikTok Shop, Amazon, Magalu e Shopee.<\/p>\n

O comportamento tamb\u00e9m aumenta a import\u00e2ncia da estrat\u00e9gia de pre\u00e7os antes da data. Em pesquisa realizada pela Serasa em parceria com o Opinion Box em 2025, seis em cada dez consumidores afirmaram pesquisar e comparar pre\u00e7os antes de aproveitar as ofertas da Black Friday. O levantamento ouviu 1.200 pessoas no pa\u00eds.<\/p>\n

Para os sellers, isso significa que a prepara\u00e7\u00e3o comercial come\u00e7a antes do pico de vendas. Agosto e setembro passam a ser per\u00edodos importantes para definir pre\u00e7os, selecionar produtos e estruturar campanhas, mas tamb\u00e9m para testar a opera\u00e7\u00e3o e corrigir problemas que poderiam ganhar escala durante a Black Friday.<\/p>\n

“Quem come\u00e7a a se preparar cedo ganha tempo para testar, corrigir e otimizar a opera\u00e7\u00e3o. Quando o volume de pedidos aumenta, uma falha que parecia pequena pode afetar centenas ou milhares de vendas”, explica Dias.<\/p>\n

A estimativa \u00e9 que a Black Friday movimente cerca de R$ 14,4 bilh\u00f5es no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico brasileiro em 2026. Para absorver esse volume, a prepara\u00e7\u00e3o precisa avan\u00e7ar para al\u00e9m da estrat\u00e9gia comercial. Estoque, faturamento, expedi\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o entre os canais de venda tamb\u00e9m entram na equa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

“Quem trabalha com anteced\u00eancia a visibilidade dos produtos, constr\u00f3i reputa\u00e7\u00e3o e mant\u00e9m uma estrat\u00e9gia consistente de pre\u00e7os chega ao per\u00edodo mais competitivo do ano com mais for\u00e7a para disputar a aten\u00e7\u00e3o do consumidor nos marketplaces e buscadores”, diz o executivo.<\/p>\n

Se a prepara\u00e7\u00e3o come\u00e7a pela estrat\u00e9gia de pre\u00e7os e pela constru\u00e7\u00e3o de relev\u00e2ncia, ela n\u00e3o termina quando o consumidor clica em comprar. \u00c9 justamente a partir da\u00ed que come\u00e7a outra parte decisiva da Black Friday: fazer toda a opera\u00e7\u00e3o acompanhar o aumento das vendas.<\/p>\n

Claudio Dias explica que, entre os gargalos mais frequentes enfrentados nos bastidores de uma das principais datas do e-commerce nacional, est\u00e3o a falta de sincroniza\u00e7\u00e3o do estoque entre diferentes canais de venda, a lentid\u00e3o na emiss\u00e3o de notas fiscais e etiquetas de transporte e as falhas na expedi\u00e7\u00e3o. “Em uma opera\u00e7\u00e3o com milhares de pedidos concentrados em um curto intervalo, pequenos problemas podem ganhar escala rapidamente”, enfatiza.<\/p>\n

Um produto vendido simultaneamente em dois marketplaces sem atualiza\u00e7\u00e3o imediata do estoque, por exemplo, pode gerar uma venda sem mercadoria dispon\u00edvel. Na outra ponta, faturamento lento e erros na separa\u00e7\u00e3o dos pedidos podem provocar atrasos, cancelamentos e envio de produtos incorretos.<\/p>\n

“Processos que funcionam em uma opera\u00e7\u00e3o de cem pedidos podem n\u00e3o funcionar quando o volume chega a mil. Na Black Friday, o desafio \u00e9 aumentar a capacidade da opera\u00e7\u00e3o sem multiplicar a estrutura na mesma propor\u00e7\u00e3o”, afirma o CEO da Magis5.<\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, tr\u00eas pontos ganham aten\u00e7\u00e3o na prepara\u00e7\u00e3o dos sellers: integrar os diferentes canais de venda para centralizar informa\u00e7\u00f5es; automatizar o faturamento e a emiss\u00e3o fiscal para acompanhar o aumento do volume; e manter os estoques sincronizados para reduzir o risco de vendas sem disponibilidade de produto.<\/p>\n

A antecipa\u00e7\u00e3o, portanto, passa a ser tamb\u00e9m uma quest\u00e3o de capacidade operacional. Quanto mais cedo os sellers identificarem gargalos e testarem seus processos, maior a possibilidade de corrigir falhas antes que elas afetem a experi\u00eancia do consumidor durante o per\u00edodo de maior demanda do ano.<\/p>\n

“Chegar \u00e0 Black Friday preparado significa conseguir absorver o aumento dos pedidos sem transformar o crescimento das vendas em um problema operacional. A tecnologia precisa ajudar o seller a ganhar escala mantendo controle sobre estoque, faturamento e expedi\u00e7\u00e3o”, conclui Dias.<\/p>\n

Mais informa\u00e7\u00f5es:\u00a0https:\/\/magis5.com.br\/<\/a><\/p>\n

——<\/p>\n

Refer\u00eancias:<\/p>\n

https:\/\/news.microsoft.com\/pt-br\/buscas-por-produtos-da-black-friday-comecam-um-mes-antes-da-compra-revela-estudo-da-microsoft\/<\/a><\/p>\n

https:\/\/dados.abcomm.org\/black-friday<\/a><\/p>\n

https:\/\/www.serasa.com.br\/imprensa\/consumidores-afirmam-se-planejar-para-black-friday<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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